يستخدم الآباء سياسة الإرجاع السخية بشكل غير عادي من Target لاستبدال ملابس الأطفال البالية أو البالية من Cat & Jack مقابل المال

في الفيديو – الذي حصد 1.2 مليون مشاهدة، وما يقرب من 85000 إعجاب، و26000 مشاركة – تعرض فالديفيا إيصالات من إعادة حقيبة كبيرة من الملابس التي استخدمها أطفالها الثلاثة بمبلغ إجمالي قدره 537.80 دولارًا.

وأضافت في تراكب: “لم أنفق دولارًا واحدًا على ملابس العودة إلى المدرسة”.

رفض فالديفيا طلبًا لإجراء مقابلة.

قام مستخدمو TikTok الآخرون بتحميل رحلات استرداد مماثلة – وإن كانت أصغر – حيث يختبرون سياسة الشركة بأنفسهم.

“السبب رقم 16293836286 لماذا نحب الهدف!” قام المستخدم JMS_Steph بتعليق مقطع فيديو يظهر إيصالات إرجاع بقيمة 164.21 دولارًا.

في حين تشير بعض مقاطع الفيديو والتعليقات إلى أن الشركة تتخذ إجراءات صارمة ضد هذه الممارسة، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Target لمنتجات Cat & Jack تظل كما هي بالنسبة لأكثر من 45 علامة تجارية خاصة. أخبر العمال Business Insider أنهم يواصلون معالجة عوائد مجموعات كبيرة من ملابس الأطفال المستعملة.

وطلب الموظفون عدم الكشف عن هوياتهم لأنهم غير مخولين بالتحدث إلى وسائل الإعلام.

علامة تجارية تحظى بشعبية كبيرة مع سياسة سخية بشكل غير عادي

تقول شركة Target أن علامتها التجارية Cat & Jack هي أكبر علامة تجارية لملابس الأطفال في الولايات المتحدة.

قال جيل ساندو، رئيس قسم تجارة الملابس في شركة Target، خلال مؤتمر الشركة: “نحن نبيع أكثر من 300 مليون وحدة من Cat & Jack سنويًا، والتي تصل إلى حوالي ثمانية عناصر من Cat & Jack لكل طفل في أمريكا تحت سن 12 عامًا”. الاجتماع السنوي في شهر مارس.

مثل جميع عروض العلامات التجارية الخاصة التي تقدمها Target، فإن العلامة التجارية مدعومة بسياسة إرجاع سخية بشكل غير عادي لمدة عام واحد.

تنص السياسة على أنه “إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج من منتجات العلامة التجارية المستهدفة، فقم بإعادته في غضون عام واحد مع إيصال للاستبدال أو استرداد الأموال”.

وقال متحدث باسم شركة Target إن سياسة الإرجاع تعكس ثقة الشركة في قيمة عروض العلامات التجارية الخاصة.

سلطت كريستينا هينينغتون، كبيرة مسؤولي النمو، الضوء على العلامة التجارية في مكالمة أرباح العام الماضي، مؤكدة على سياسة “عام كامل مع عوائد مجانية في حالة عدم تلبية أي شيء لتوقعات ضيوفنا”.

بعض العوائد غير مغسولة أو في “حالة رهيبة”.

قالت عاملة في إلينوي إن أكبر إيصال قامت بمعالجته كان حوالي 300 دولار. “مستعملة تماما وفي حالة رهيبة.”

وأضافت أنه يتم إرجاع الكثير من الملابس دون غسلها، ويتم رمي تلك المنتجات مباشرة في سلة المهملات.

وقالت عاملة في كاليفورنيا إنها لاحظت تزايد هذا الاتجاه هذا العام مع عودة الآباء لعام آخر، وقرر أصدقاؤهم تجربة ذلك للمرة الأولى.

كان أكبر إيصال قامت بمعالجته حوالي 417 دولارًا، وهو أعلى من المعتاد لأنه كان يتضمن الكثير من الأحذية. قالت إن الشيء الذي أزعجها لم يكن القيمة النقدية؛ لقد كانت عملية بطيئة لكتابة رموز العناصر يدويًا على الكمبيوتر. حتى مع العمل بسرعة، استغرقت عملية الإرجاع ما يقرب من 20 دقيقة حتى تكتمل.

يتم تحديد حد أقصى للمرتجعات دون إثبات الشراء بمبلغ 100 دولار سنويًا لكل عميل، ولكن العناصر التي تحتوي على إيصال أو تم شراؤها بعضوية Target Circle غير مقيدة بشكل أساسي.

يقول بعض المتسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي إن مواقعهم بدأت في اتخاذ موقف أكثر صرامة إلى حد ما استجابة لاتجاه TikTok، بما في ذلك طلب توثيق أكثر تحديدًا للمشتريات. يركز البعض الآخر بشكل أكبر على زاوية “الرضا” للضمان، حيث يشير الاستخدام المكثف إلى أن العميل راضٍ عن المنتج.

ومع ذلك، قال العامل في كاليفورنيا إن الكثير من الناس أصيبوا بخيبة أمل بسبب قيمة عوائدهم، التي كانت تميل إلى أن تكون أقل مما توقعوا بسبب الخصومات المختلفة وقت الشراء.

وفي كلتا الحالتين، من المؤكد تقريبًا أن القيمة الإجمالية لعائدات Cat & Jack تمثل نسبة صغيرة من إجمالي الإيرادات الناتجة عن العلامة التجارية، والتي تجني الآن أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا لشركة Target.

علاوة على ذلك، ما الذي يفعله العديد من المتسوقين مباشرة بعد إرجاع مجموعة من منتجات Cat & Jack؟ اشتري المزيد من كات اند جاك.

إذا كنت أحد العاملين في Target وتريد مشاركة وجهة نظرك، من فضلك تواصل مع دومينيك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال/الرسالة النصية/الإشارة على الرقم 646.768.4750. سيتم الحفاظ على سرية الردود، ويوصي Insider بشدة باستخدام بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير خاص بالعمل عند التواصل.