- انتقد موظف سابق في أمازون طريقة تعامل الشركة مع مساعدها الصوتي Alexa.
- قال ميهايل إريك على X أن المشكلات الفنية والبيروقراطية أعاقت تطوير Alexa.
- وقال إن أمازون لديها الموارد اللازمة لتصبح رائدة “لا لبس فيها” في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة، لكنها فشلت.
وقال موظف سابق إن أمازون “أسقطت الكرة” مع مساعدها الصوتي أليكسا.
كتب ميهايل إريك، عالم كبير سابق في مجال التعلم الآلي في Alexa AI، في منشور X مطول حول شعوره بأن أمازون فوتت فرصتها لتحويل Alexa إلى منتج رائد حيث يحرز المنافسون تقدمًا في مساعديهم الصوتيين المملوءين بالذكاء الاصطناعي.
وكتب إريك يوم الثلاثاء: “كان لدينا كل الموارد والموهبة والزخم لنصبح الشركة الرائدة في السوق بشكل لا لبس فيه في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة”.
وأضاف: “لكن معظم هذه التكنولوجيا لم تر النور قط ولم تتلق أي تغطية صحفية جديرة بالملاحظة. لماذا؟ الحقيقة هي أن Alexa AI كان مليئًا بالمشاكل الفنية والبيروقراطية”.
قال إريك، الذي غادر أمازون في عام 2021 وفقًا لملفه الشخصي على LinkedIn، إن أمازون ربما تكون قد أهدرت فرصتها للسيطرة على مساحة الذكاء الاصطناعي للمحادثة بسبب “عملية فنية سيئة” و”مؤسسة مجزأة” و”اختلال في التوافق بين علم المنتج”.
ومن وجهة نظره، كانت البنية التحتية لشركة أمازون “مؤلمة بشكل مؤلم” لمطوريها بسبب حواجز الحماية الموضوعة لحماية بيانات المستخدم. وأضاف أن الموارد الحاسوبية اللازمة لإجراء التجارب محدودة.
ادعى إريك أيضًا أن التقدم في Alexa تم إعاقةه بسبب الهيكل التنظيمي الذي أدى إلى تداخلات بين الفرق التي عملت أحيانًا على مواجهة تحديات مماثلة.
وكتب: “لقد قدم هذا نكهة داروينية تقريبًا لديناميكيات المؤسسة حيث كانت الفرق تتدافع لإنجاز عملها لتجنب إعادة التنظيم والدمج في فريق منافس”.
وفقًا لإريك، كان على فريق Alexa “تبرير وجوده باستمرار” لكبار القادة، وكان هناك صراع بين فريق المنتج والفريق العلمي في الاجتماعات الأسبوعية. وقال إن هذا أدى إلى تغيير المديرين كل بضعة أشهر وإنهاء جهودها لجعل Alexa وكيلًا متعدد الوسائط في منازل عملاء أمازون.
قال إريك أيضًا إنه بعد أن كشفت OpenAI عن نموذج GPT-4o متعدد الوسائط، والذي يحتوي على مساعد صوتي يسمى Sky، تلقى رسالة من زميل سابق في Alexa، قال له: “تعتقد أن المساعدين الصوتيين سيكونون موطن قوتنا في اليكسا.”
لم تستجب أمازون وإريك على الفور لطلبات التعليق من Business Insider، والتي تم تقديمها خارج ساعات العمل العادية.