أظهرت وثائق جديدة غير محررة في دعوى رفعتها الحكومة الأميركية ضد شركة أدوبي، أن أحد المسؤولين التنفيذيين فيها شبه رسوم الإنهاء المبكر للعقود بالهيروين بالنسبة للشركة المصنعة لبرنامجي Photoshop وCreative Cloud.
وأشارت وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية في الدعوى القضائية غير المحررة التي رفعتها الحكومة ضد شركة أدوبي إلى أن أحد المسؤولين التنفيذيين في الشركة اعترف بأن رسوم الإنهاء المبكر “المخفية” “تشبه الهيروين بالنسبة لأدوبي” و”ليس هناك أي طريقة على الإطلاق لقتل صندوق المؤشرات المتداولة أو الحديث عنه بشكل أكثر وضوحا (دون) تلقي ضربة كبيرة للأعمال التجارية”.
في الشهر الماضي، رفعت الجهات التنظيمية الأميركية دعوى قضائية ضد شركة أدوبي، متهمة الشركة بانتهاك القوانين الفيدرالية المصممة لحماية المستهلكين من خلال إخفاء رسوم الإنهاء المبكر الباهظة وجعل من الصعب على المستخدمين إلغاء اشتراكاتهم.
وتقول الدعوى القضائية، التي تضم أيضا اثنين من المسؤولين التنفيذيين في شركة أدوبي – مانيندر سواهني وديفيد وادواني – كمدعى عليهم: “على مدى سنوات، ألحقت أدوبي الضرر بالمستهلكين من خلال تسجيلهم في خطة الاشتراك الافتراضية الأكثر ربحية دون الكشف بوضوح عن شروط الخطة المهمة”.
وتقول الدعوى القضائية إن شركة أدوبي “فشلت في الكشف بشكل كاف للمستهلكين” عن أن الاشتراك في خطة الاشتراك “السنوي المدفوع شهريا” يعني “موافقتهم على التزام لمدة عام ورسوم إنهاء مبكر باهظة” والتي يمكن أن “تصل إلى مئات الدولارات”.
وتقول الدعوى القضائية غير المحررة: “يعلم المدعى عليهم أن هذه الإفصاحات غير الكافية عن خطة إدارة الأداء التطبيقي تضر المستهلكين وتضللهم، لكنهم يستمرون في الانخراط في هذه الممارسات غير القانونية لأن الإفصاحات الأفضل من شأنها أن تضر بالنتائج النهائية لشركة Adobe من خلال خفض عائدات الاشتراك”.
وفي بيان نشر على موقعها على الإنترنت يوم الخميس، قال المستشار العام ومدير الثقة في شركة Abode، دانا راو، إن الجهات التنظيمية الأمريكية “كانت تأخذ محادثات عمرها أربع سنوات وتفاصيل من رسائل البريد الإلكتروني للموظفين خارج سياقها لتكملة ادعاءاتهم”.
وقال راو إن شركة أبود “تشعر بخيبة أمل لأن الحكومة استعرضت عشرات الآلاف من الوثائق التي قدمناها وانتهت إلى هذه الشكوى التي تشوه أعمالنا وقراراتنا التجارية، وتختار تعليقات قديمة لموظفين من أربع سنوات مضت من عضو غير تنفيذي في الفريق، ثم تأخذها خارج سياقها”.
وقال راو في بيان لموقع بيزنس إنسايدر: “نحن نختلف بشدة مع وصف هذه الدعوى القضائية لأعمالنا وسوف ندحض ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية في المحكمة”.
وأضاف راو “إن الشكوى تنتزع تعليقاً قديماً من سياقه يعود إلى سنوات مضت، من بين عشرات الآلاف من الوثائق التي قدمتها أدوبي إلى لجنة التجارة الفيدرالية. إن رسوم الإنهاء المبكر لا تعادل سوى تأثير ضئيل على إيراداتنا، حيث تمثل أقل من نصف بالمائة من إجمالي إيراداتنا على مستوى العالم، ولكنها تشكل جزءاً مهماً من قدرتنا على تقديم خيار للعملاء في الخطط التي توازن بين التكلفة والالتزام”.