كان مضيفو الطيران-وخاصة النساء-يخضعون لمعايير المظهر الصارمة طوال بداية العصر النفاث إلى منتصف التسعينيات. وقال العديد من شركات الطيران إن هذا يجذب المسافرين ذوي الأجور المرتفعة وأنشأت علامة تجارية مرتفعة.
لا يمكن أن تكون مضيفات ، كما كان يطلق عليها آنذاك ، طويلة جدًا أو قصيرة جدًا أو قديمة جدًا أو صغيرة جدًا. لا يمكن أن يكونوا شاقين-وكان عليهم أن يكونوا غير متزوجين وبلا أطفال. في سبعينيات القرن الماضي ، قامت شركة الطيران الجنوبية الغربية ، على سبيل المثال ، بتركيب مضيفات الطيران في السراويل الساخنة وأحذية Gogo.
على الصعيد العالمي ، انتقلت صناعة الطيران منذ ذلك الحين لتركيز مضيفات الطيران بشكل أكبر على السلامة والخدمة. مع هذا لا يزال يأتي معايير المظهر مثل التنورة وطول الأظافر ، وارتداء ربطة عنق ، وقواعد أسلوب الشعر ، لكنها أقل طلبًا مقارنة بالعصور السابقة.
تسمح بعض شركات النقل الغربية اليوم طاقم المقصورة أن ترتدي أحذية التنس بدلاً من الكعب أو السراويل بدلاً من التنانير والفساتين. يمكن لمعظمهم أيضًا اختيار ارتداء الحد الأدنى أو معدوم مكياج ، بينما تسمح بعض شركات الطيران للرجال بارتداء أقراط مسمار.
ومع ذلك ، فإن بعض شركات النقل لم تتخلى عن توقعات المظهر التقليدية والحفاظ على إرشادات أكثر تحفظًا.
تشتهر الخطوط الجوية القطرية في هذه الصناعة بوجود رموز صارمة للمظهر وأشياء أخرى ، من المحتمل أن تكون محاولة للحفاظ على علامتها التجارية والكفاءة المهنية التي تركز على الفاخرة. تم تصنيف شركة الطيران ، مع معاييرها الصارمة ، على أفضل ما في العالم ، اعتبارًا من عام 2024.
تقول قطر إن القواعد الصارمة لم تردع طلبات طاقم المقصورة: أخبر متحدث باسم Business Insider أن 6 ٪ إلى 8 ٪ فقط من عشرات الآلاف من المتقدمين مقبولة.
تحدثت BI مع مضيفات الطيران في قطر Daina Haughton و Milan Rankovic وأخصائي الأسلوب كريستين أوديجار لمعرفة المزيد عن نظام المظهر لشركة الطيران.
متطلبات المكياج والجلد والأظافر
وقال هاوغتون إن الحاضرين في قطر يتعلمون كيفية القيام بشعرهم ومكياجهم في التدريب الأولي.
يتضمن ذلك العمل مع “موظفي الاستمالة” مثل Odejar ، الذين يساعدون في مطابقة مكياج الحاضرين مع لون بشرتهم وملمسهم وتعليمهم كيفية تطبيقه بشكل أفضل باستخدام فرش وأقلام مختلفة.
وقال هاوغتون إن التدريب لم يكن “صعبًا” ، لكن الاستشاريين قدموا نصائح يمكن أن يفعلها طاقم المقصورة “لتصحيح بعض الأشياء التي لا تعرفها”. وأضافت أنها تقضي ساعتين في الاستعداد للرحلات الجوية ، وتخصيص ساعة واحدة للشعر والمكياج.
خلال جلسة تدريبية لاحظتها BI ، شرح Odejar قواعد عناصر المكياج الأساسية المطلوبة لأعضاء طاقم المقصورة الإناث.
قالت إنهم يحتاجون إلى مؤسسة “التغطية الكاملة” والمخفي ، والماسكارا السوداء التي ليست “متكاملة للغاية” ، و Matte أو Sheen Blush (بدون لمعان).
يمكن أن تكون ألوان أحمر الشفاه والأظافر ورديًا عميقًا أو أحمرًا عميقًا أو بورغوندي ، في حين تشمل خيارات طلاء الأظافر أيضًا عارية أو واضحة أو فرنسية. يتماشى موضوع بورغوندي مع لون العلامة التجارية في قطر.
يعطي Odejar نصائح مثل استخدام خافي العيوب طويلة الأمد لأنه “مقاوم للرصاص” ولن ينطلق من الوجه ، واستخدام المسحوق لضبط الماكياج. وقالت أيضا لتحديد أولويات صحة الجلد.
لا تسمح قطر أيضًا بالوشم المرئي ، وهو دليل مشترك عبر معظم شركات الطيران العالمية. ومع ذلك ، أصبحت بعض شركات النقل مثل Virgin Atlantic Airlines أكثر تساهلاً وتسمح بالوشم بأحجام مختلفة.
تسريحات الشعر الصارمة والشوارب النظيفة للرجال
وقال هاوغتون إن تصفيفة الشعر المقبولة للنساء هي كعكة منخفضة بدرجة كافية بحيث يمكن أن تتناسب القبعة الموحدة عليها. وأضافت أن الشعر لا يمكن أن يكون دهنيًا جدًا ويجب أن يكون لونًا طبيعيًا إذا كان مصبوغًا ؛ لا قوس قزح.
علاوة على ذلك ، يجب على طاقم المقصورة استخدام شبكات الشعر لتغطية الكعكة ، ويمكنهم اختيار استخدام واحد أو اثنين من scrunchies ؛ هاوغتون يفضل اثنين.
وصف Odejar إرشادات الاستمالة لشعر الرجال ، والتي تشمل تصفيفه بشكل صحيح واستخدام الشمع أو الطين للاستمالة لجعله يبدو أنيقًا وسلسًا.
وقالت: “تحتاج فقط إلى تطبيق كمية لائقة من المنتج بحيث لا تبدو مبالغ فيها أو أن يكون لها هذا النوع من تأثير المظهر الرطب”.
قال رانكوفيتش إن طاقم المقصورة الذكور يمكن أن يكون له شعر في الوجه ، ولكن فقط الشوارب ، وليس اللحى.
وقال إن الشارب يحتاج إلى حلق بدقة ، ولا يمكن أن ينمو فوق الشفة العلوية أو أسفل خط الشفة ، ويجب أن يزرع بحلول الوقت الذي تبدأ فيه الرحلة.
وقال رانكوفيتش: “في الأساس ، تحتاج إلى الظهور في الرحلات الجوية مع (أ) شارب نامي بالكامل”. “لذلك تحتاج إلى القيام بذلك في أيام إجازة.”
وأضاف أن بقية الوجه يجب أن يكون حلقًا بوضوح ؛ رقم 5 ظلال. يساعد حظر اللحية في الحفاظ على مظهر نظيف ومهني.
أخبرت قطر صحيفة ديلي تلغراف في ديسمبر أن الشعر الرمادي غير مسموح به أيضًا ، ويجب تغطية البقع الصلع.
يجب أن تكون الزي الرسمي أنيقًا ودقيقًا
يتم تزويد مضيفات الطيران في قطر بزي موحد محدد ، بما في ذلك التنانير والسراويل واللايزر والجوارب العادية مع عدم وجود شعارات أو تصميمات. ترتدي النساء القبعات ، والرجال يرتدون العلاقات.
يجب أن يحمل كل عضو من أفراد الطاقم زيًا احتياطيًا في حالة الانسكابات أو الفوضى الأخرى أثناء الرحلة. لديهم أيضا سترة شتوية منفصلة عند السفر إلى المناخات الباردة.
قال أحد مدربين لقر قطر إن ملحق الرجال الوحيد المسموح به هو ساعة ، في حين أن المجوهرات النسائية تقتصر على الساعة ، وأقراط البسيطة ، وحلقات أحادية النطاق.
يمكن للمرأة المتزوجات ارتداء خاتم زفافهن طالما أن الحجر مضمن: “إذا كان الحجر يبرز ، فإنه (يخلق) مشكلة أمان” ، قال المدرب. “يمكنهم إصابة أنفسهم ؛ يمكنهم إصابة العملاء.”
ترتدي النساء أيضًا جوارب ، لكن يجب أن تكون غير لامعة وتتكمل لون بشرتها. قال المدرب إن قطر يشجع على ارتداء العطور ، ولكنه برائحة ناعمة أو معتدلة حتى لا تهيج العملاء.
يرتدي مضيفو الطيران قطعًا موحدة مختلفة اعتمادًا على مرحلة الرحلة. على سبيل المثال ، قالت Haughton إنها ترتدي سترة واحدة على الأرض ، مثل أثناء الصعود إلى الطائرة والمشي عبر المطارات. أثناء الخدمة ، تتحول إلى سترة “طعام” زرقاء.
تحتوي كل مضيفة طيران أيضًا على حقيبة يد سوداء يمكن قفلها برمز مرور شخصي. وقال هاوغتون إن الكود ضروري لأن الحقائب متطابقة ويسهل خلطها مع عضو آخر في الطاقم.
وقالت إن عناصر الأكياس القياسية هي هاتفها الذكي الصادر عن الطاقم ، ومفكرة ، وجواز سفرهم ، وأي مكياج قد يحتاجون إلى إعادة تقديمه طوال اليوم.