يعتمد هذا المقال المثير على المحادثة بين Erez Druk ، مؤسس Freed AI ، وهو مساعد منظمة العفو الدولية للأطباء ، وزوجته الدكتورة غابي ميكلر ، طبيب الأسرة. تم تحرير هذه المحادثة وتكثيفها من أجل الوضوح.
غابي مكلر
عندما كنت في الإقامة ، بدأت أشعر حقًا بوزن الملاحظات.
أود أن أبقى في المستشفى حتى منتصف الليل ، وأكتب ملاحظات. كنت تعود إلى المنزل ولا يزال لديك ملاحظات للقيام بها. كانت ثابتة – حقيقة من الحياة. بعض الناس يعانون. حتى استقال بعض.
في يوم من الأيام ، سألني زوجي ، إريز ، ما الذي يجعل حياتي أسهل. قلت مازحا: “هل يمكنك فقط كتابة ملاحظاتي من أجلي؟”
أخذ erez الفكرة على محمل الجد. بدأ في بناء شيء ما.
erez druk
لقد قمت ببناء دليل بسيط على المفهوم باستخدام GPT ، وهو إصدار قابل للتخصيص من ChatGpt ، على مدار بضع ساعات. لقد كانت نسخة عارية من Freed والتي سمحت بتعليمات المريض ، وهي ما يرسله الأطباء إلى المرضى بعد زيار المرضى ، والملاحظات الذاتية ، والتي يستخدمها الأطباء لتوثيق تجربة المرضى في حالتهم.
لقد عرضت عليه غابي. قالت “مثيرة للاهتمام” ، لكنها أخبرتني أنها لا تزال بحاجة إلى بعض التحسينات. سوف ينكسر في بعض الأحيان ، لم يكن يعرف أسماء العديد من الأدوية ، ولم يكن متناغمًا مع تخصصات مختلفة.
كنت أعلم أنني بحاجة إلى نقطة بيانات أخرى خارج زوجتي ، لذلك طلبت رأي صديقنا ، طبيب آخر. لقد جاءت لتناول العشاء ، وأظهرت لها المنتج ، وكان ردها مختلفًا تمامًا – أحد الإثارة الفورية. كتبت رسالة نصية في اليوم التالي طلبت استخدامه.
كنت أعلم أننا كنا على شيء ما.
انتقلنا بسرعة من هناك. استغرق الأمر بعض العمل لجعلها متوافقة مع HIPAA. أردت الحصول على نسخة تجريبية بسرعة. حصلنا على بعض الأطباء لاختبار ذلك. طلبنا منهم الحصول على ردود الفعل باستمرار. لا يتعلق بناء Freed فقط بالرؤية أو الاستراتيجية – إنه يتعلق بالاستماع إلى المستخدمين والتكرار بناءً على ما يحتاجون إليه.
ميكلر
عندما بدأت العمل في عيادة ، بعد الإقامة ، بدأت في استخدام Freed كل يوم. يمكنني أخيرًا إنهاء ملاحظاتي قبل مغادرة المكتب. في إحدى المرات ، نسيت إرسال إحالة للمريض ، لكن Freed ذكرني. جعلتني تلك اللحظة أدرك مقدار مساعدة Freed ، ليس فقط مع مرور الوقت ، ولكن مع التفاصيل التي ربما فاتني خلاف ذلك.
لاحظ أطباء آخرون في العيادة أيضًا. لقد جاءوا إلي ويقولون ، “زوجك؟ لقد أنقذني ساعات من العمل”. كان ذلك مجزيًا.
شيء واحد أحبه هو أن إريز يأخذ مدخلاتي على محمل الجد. إنه يفهم حقًا الفروق الدقيقة التي تهم الأطباء ، والفريق يتعلم أيضًا.
دروك
تمتلك Gabi ساعة مكتب أسبوعية مع مديري المنتجات والمصممين حيث يشاركونهم عملهم معها. إنها تقدم وجهة نظرها حول ما هو مفيد وما هو غير مفيد.
من المدهش – أو ربما لا – أنه حتى بعد قضاء الكثير من الوقت مع الأطباء ، هناك دائمًا المزيد لتتعلمه. لا يمكننا أبدًا أن نكون حقًا في أحذيتهم ، فهناك عمق مستمر وفروق الدقيقة للكشف. لهذا السبب يكون هذا الإعداد ذا قيمة كبيرة: فهو يساعدنا على الاقتراب من فهم كيفية تفكيرهم وما هو مفيد لهم حقًا.
ميكلر
Freed ، كما يوحي الاسم ، هو كل شيء عن الحرية. لم يكن هدفنا هو إخبار الأطباء بكيفية استخدام وقتهم – لقد أردنا ببساطة إعادته لهم.
هذه العقلية تؤثر حقا على التسويق لدينا. نحن مقصودون للغاية بشأن عدم إخبار الأطباء بما يجب عليهم فعله – فهم يعرفون أفضل من أي شخص آخر. لا نطلب من الأطباء أن يكونوا أبطالًا أو دفع رسائل مثل الحفاظ على “الاتصال بالعين” أو “قضاء المزيد من الوقت مع المرضى”. ربما تكون بالفعل ما يكفي من الاتصال بالعين. وإذا كنت ترغب في Netflix و Chill ، رائع.
نحن لسنا هنا لنخبر الناس كيف يكونون أطباء أفضل.
دروك
إدارة العلاقة بين الزوج والزوجة والمؤسس والمستهلك والمبتكر والمستشار – ليست سهلة دائمًا. إنه أمر مزعج بالتأكيد في بعض الأحيان للحصول على تعليقات صحيحة.
ميكلر
أعتقد أننا نفعل ذلك جيدًا ، على الرغم من أنني لا أعرف كيف نفعل ذلك.
أحاول أن أكون محددًا حول التعليقات. مثل ، هذا شيء عليك تغييره تمامًا قبل المضي قدمًا ، فسيكون هذا لطيفًا ، أو أنه غير معتاد.
أخبرت إريز أننا بحاجة إلى دمج تعليمات المريض. وهي تشمل ملخصًا للزيارة والتعليمات الواضحة بناءً على خطة العمل التي تم إنشاؤها أثناء الموعد. الهدف من ذلك هو تسهيلهم على القراءة والفهم والمتابعة. إنها الآن واحدة من أكثر الميزات المحبوبة في Freed.
نحن نقوم بإنشاء محلل مستندات الآن بناءً على طلب المستخدمين. سوف يستغرق أي وثيقة سريرية ويمنح الطبيب ملخصًا. يمكن للمستخدمين أيضًا طرح الأسئلة ، وسيوفر ردود قصيرة مع مراجع من المستند.
طوال الوقت ، منذ أن أطلقنا في يناير 2023 ، تعلّم Erez عن الطب ، وكنت أتعلم عن الشركات الناشئة. لذلك ، أعلم أنه يجب أن يتحرك بسرعة. لهذا السبب أركز فقط على أهم الأشياء ، وأضغط بشدة عندما يكون الأمر مهمًا.
لقد أحببت المشاركة كجزء من علاقتنا.
دروك
العمل هو حقًا هوسي الثاني بعد غابي – وأنا مهووس بالعمل. لذا فإن حقيقة أننا يمكن أن نتحدث عن كل شيء ، وهي تعرف أن الأشخاص في الفريق ، وما نعمل عليه ، أمر ممتع حقًا.
أنشأنا محررين معًا. إنها رسالة حب منا ، فريقنا ، لجميع الأطباء هناك.