- يقال إن ستاربكس تراجعت عن توجهها الأخير نحو العروض الترويجية المتكررة على المشروبات والوجبات الخفيفة.
- تعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الرئيس التنفيذي بريان نيكول لإعادة تأسيس الأجواء الراقية والمتميزة للعلامة التجارية.
- وقد ساهمت العروض الترويجية، المتوفرة بشكل أساسي في التطبيق، في زيادة جنون الطلبات عبر الهاتف المحمول.
قد تصبح تطبيقات أعضاء برنامج Starbucks Rewards أكثر هدوءًا قريبًا.
أفادت صحيفة وول ستريت جورنال نقلاً عن المديرين التنفيذيين وخبراء صناعة القهوة أن شركة القهوة تراجعت عن توجهها الأخير في العروض الترويجية المتكررة على المشروبات والوجبات الخفيفة.
تعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الرئيس التنفيذي بريان نيكول لإعادة تأسيس الأجواء الراقية والمتميزة للعلامة التجارية من خلال التركيز على المشروبات المصنوعة يدويًا والتي تدعو العملاء إلى البقاء في المقهى لفترة أطول قليلاً.
ولم تستجب الشركة على الفور لطلب التعليق من Business Insider.
إنه انعكاس حاد لاستراتيجية الخصم التي كان يفضلها سلف نيكول، لاكسمان ناراسيمهان، الذي روج للتأثيرات المعززة لحركة المرور لشحن القسائم الرقمية من خلال تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول. قال ناراسيمهان في مكالمة أرباح في وقت سابق من هذا العام أن 60٪ من مبيعات الشركة تأتي من ما يقرب من 34 مليون عضو في برنامج Starbucks Rewards.
كان هناك العديد من خبراء صناعة القهوة صرح سابقًا لـ Business Insider أن حجم وتكرار صفقات المكافآت أصبح خارج نطاق السيطرة.
الآن تشير الجريدة إلى أن ستاربكس تقوم بتوزيع نقاط ولاء إضافية بدلاً من الخصومات وأنه لا يتم التخطيط لحملات ترويجية واسعة النطاق لموسم العطلات.
في الحد من خصوماتها، تخالف ستاربكس اتجاهًا أوسع للبيع بالتجزئة شهد قيام شركات مثل ماكدونالدز، وبيبسيكو، وول مارت، والمزيد من التخفيضات في الأسعار.
في مذكرة الأسبوع الماضي، كتبت سارة سيناتوري، محللة الأبحاث العالمية في بنك أوف أمريكا، أنها تتوقع أن يقوم نيكول بإدارة ستاربكس بطريقة مماثلة لكيفية إدارة تشيبوتل، “بما في ذلك الاستخدام الأكثر كفاءة لميزانية التسويق الحالية”.
بصفته الرئيس التنفيذي لسلسلة “guac-is-extra”، لم يخجل نيكول من فرض رسوم إضافية على العملاء أيضًا.