يونايتد إيرلاينز تقدم تذاكر بأسعار مخفضة لعملاء سبيريت بعد إغلاقها
أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز عن تقديم تذاكر بأسعار محددة لعملاء شركة سبيريت إيرلاينز الذين واجهوا إلغاء رحلاتهم عقب الإعلان المفاجئ عن توقف سبيريت عن العمل. يأتي هذا التحرك لمساعدة المسافرين المتضررين من الاضطراب غير المتوقع في قطاع الطيران الاقتصادي.
وأوضحت يونايتد إيرلاينز في بيان صحفي أن هذا العرض سارٍ لمدة أسبوعين، حيث يمكن للعملاء المتضررين زيارة الموقع united.com/specialfares للعثور على تذاكر ذهاب فقط بأسعار محدودة من معظم المدن التي كانت سبيريت تخدمها. تشمل هذه المدن أتلانتا، شيكاغو، فورت لودرديل، هيوستن، لاس فيغاس، ميامي، نيوارك، نيو أورلينز، وأورلاندو.
تفاصيل العرض والمدى الزمني
تتراوح الأسعار المخفضة لمعظم هذه التذاكر عند 199 دولارًا، بينما تبلغ أسعار الرحلات الأطول 299 دولارًا كحد أقصى. وتشجع يونايتد المسافرين على زيارة المذكور أعلاه وتقديم رقم تأكيد حجزهم لدى سبيريت، وإثبات الشراء للسفر بين 2 مايو و 16 مايو. كما يُطلب منهم تقديم رقم حسابهم في برنامج United MileagePlus، والذي يمكن التسجيل فيه مجانًا وفورًا.
إلى جانب مساعدة العملاء، أعربت يونايتد عن دعمها لموظفي سبيريت العالقين. وفي رسالة موجهة لهم، ذكرت الشركة أنها ستوفر لهم مزايا السفر المجاني على رحلات يونايتد لمدة أسبوعين للمساعدة في العودة إلى ديارهم بأمان، ويمكنهم الحجز عبر بوابة ID90، وهي منصة مخصصة لموظفي شركات الطيران للسفر بأسعار مخفضة على شركات أخرى. بالإضافة إلى ذلك، شجعت يونايتد موظفي سبيريت على التقدم للوظائف الشاغرة لديها.
جهود الدعم من شركات طيران أخرى
لم تكن يونايتد إيرلاينز الوحيدة التي بادرت بتقديم المساعدة. فقد قامت شركة أمريكان إيرلاينز أيضًا بتحديد أسعار مخفضة على المسارات التي تتداخل مع شبكة سبيريت، ويمكن للعملاء الحجز عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها. كما تقدم أمريكان المساعدة لموظفي سبيريت العالقين وتشجعهم على التقدم لوظائف لديها.
على صعيد آخر، أعلنت شركتا الطيران الاقتصادي جيت بلو وفروونتير عن استعدادهما لمساعدة عملاء سبيريت الذين لديهم تذاكر ملغاة، وذلك عبر منصات التواصل الاجتماعي. وقد أكدت وزارة النقل أن شركات طيران أخرى مثل دلتا، ساوثويست، أليجنت، أفيلو، وبريز قد وافقت أيضًا على تقديم أشكال مختلفة من الدعم للركاب المتضررين.
عرض جيت بلو المحدود
في تغريدة نشرتها على منصة X، أوضحت جيت بلو أنها مستعدة لمساعدة المسافرين الذين تأثرت خططهم بسبب تعليق عمليات سبيريت. ولمساعدة العملاء العالقين الذين لديهم سفر وشيك من وإلى المدن التي تخدمها جيت بلو، تقدم الشركة تذاكر ذهاب فقط بـ 99 دولارًا، بشرط تقديم إثبات لحجز صالح لدى سبيريت لنفس المسار وللسفر حتى 6 مايو 2026. ونصحت العملاء العالقين بالاتصال بالرقم 1-800-JETBLUE لمناقشة وضعهم.
استجابة فروونتير
سبق وأن نشرت فروونتير تغريدة على X تشير إلى استعدادها لدعم العملاء الذين قد يتأثرون بتوقف عمليات سبيريت، مع التركيز على مساعدة الأفراد في مواصلة خطط سفرهم بخيارات ذات أسعار منخفضة.
إجراءات استرداد الأموال
بالنسبة للعملاء الذين حجزوا تذاكرهم مع سبيريت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، فقد أكدت سبيريت في نصائحها للعملاء أنها ستقوم بمعالجة استردادات تلقائية لجميع الرحلات التي تم شراؤها عبر سبيريت مباشرةً، وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبينما لا تستطيع سبيريت إعادة حجز الرحلات على شركات طيران أخرى، تضمن هذه الخطوة عدم تكبد العملاء خسائر مالية.
يتوقع أن تستمر التحقيقات في أسباب تعليق عمليات سبيريت، مع التركيز على كيفية تأثير هذه الأزمة على المشهد التنافسي للطيران الاقتصادي في الولايات المتحدة. ومن المتوقع أن يتم الإعلان عن مزيد من إجراءات الدعم أو التنظيم من قبل الجهات المعنية في الأيام والأسابيع القادمة.