وتجمع مئات الأشخاص في مكتب مدينة قوانغتشو التابع لمنصة التجارة الإلكترونية تيمو في مسيرات هذا الشهر، احتجاجًا على الغرامات وسياسات استرداد الأموال التي قالوا إنها تدمر أرباح التجار الصغار.
وذكرت صحيفة ييكاي الصينية أن نحو 80 تاجرا تجمعوا يوم الاثنين في الطابق الثلاثين من مبنى مكاتب قوانغتشو، وتمكن بعضهم في النهاية من دخول مقر الشركة. وتدير شركة بي دي دي القابضة، التي تدير أيضا منصة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت المحلية بيندودو، شركة تيمو.
ويدير العديد من المتظاهرين شركات صغيرة على موقع تيمو، وهي منصة تبيع المنتجات الصينية وازدادت شعبيتها في الغرب بسبب انخفاض الأسعار.
وذكر ييكاي أن الموظفين طُلب منهم التوقف عن العمل بعد دخول المتظاهرين إلى المكتب، لكن التجار غادروا بعد وصول الشرطة. ووفقًا للصحيفة، فقد حاولوا مواجهة كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة لكنهم لم يتمكنوا من تأمين اجتماع.
وذكرت وسائل إعلام محلية متعددة أن إجمالي عدد المتظاهرين وصل إلى نحو 300 شخص، رغم أن كثيرين منهم لم يتمكنوا من دخول المبنى أو تجاوز الردهة.
وأظهرت مقاطع فيديو نشرت على مواقع التواصل الاجتماعي حشودًا تجمهرت خارج المبنى وهم يرددون شعارات. وأظهر أحد المقاطع المتظاهرين وهم يجلسون على أرضية مكتب شركة بي دي دي القابضة بينما كان أفراد الأمن يغلقون ممرًا قريبًا.
وذكر ييكاي أن نحو 100 شخص نظموا مظاهرة مماثلة في 22 يوليو/تموز مع لافتات ومظاهرات خارج مبنى المقر الرئيسي.
كان الغضب موجها بشكل كبير نحو سياسات تيمو التي تفرض غرامات على التجار إذا تلقوا طلبات استرداد أو شكاوى.
وقال أحد التجار لصحيفة “ساوث تشاينا مورنينج بوست” إنه خسر كل أرباحه تقريبا عندما تم تغريمه بنحو 410 آلاف دولار بسبب استرداد الأموال والشكاوى المقدمة من العملاء.
وقد اشتكى آخرون لوسائل الإعلام المحلية من أن المنصة غالبًا ما تعيد الأموال إلى عملائها حتى لو لم يرسلوا المنتج مرة أخرى – مما يسمح لهم في الأساس بالاحتفاظ به مجانًا.
تتضمن سياسة Temu دليلاً لإرجاع العناصر وتقول أن عمليات استرداد الأموال دون إرجاع محدودة.
وكتبت صحيفة تشاينا سيكيوريتيز جورنال، وهي مؤسسة مقرها بكين تديرها وكالة أنباء الصين الجديدة (شينخوا)، أن التجار اتصلوا بمكتب قوانغتشو حوالي 10 مرات في يوليو بشأن شكاواهم.
ونقلت الصحيفة عن موظف مجهول في شركة تيمو قوله إن العديد من المشاركين في الاحتجاج لم يكونوا تجارا بل موظفين أو أشخاصا آخرين طلب منهم دعم قضيتهم.
وقالت المنصة لصحيفة تشاينا سيكيوريتيز جورنال في بيان لها يوم الثلاثاء إنها لا تجني أموالاً من تغريم تجارها.
وقال تيمو “إذا تم فرض غرامات، فسيتم منح العائدات للمستهلكين”.
وفي بيان لموقع Business Insider، أقرت شركة Temu بالاحتجاجات وقالت إنها “تعمل بنشاط” مع التجار للتوصل إلى حل.
وجاء في البيان “تجمعت مجموعة من التجار مؤخرا في مكتب إحدى الشركات التابعة لشركة تيمو للخدمات اللوجستية في قوانغتشو”، مضيفا أن المجموعة “ضمت نحو اثني عشر بائعا”.
وأضاف البيان “لقد أبدوا استياءهم من طريقة تعامل شركة تيمو مع قضايا ما بعد البيع المتعلقة بجودة منتجاتها وامتثالها للمعايير، حيث اختلفوا على مبلغ يقدر بعدة ملايين من اليوان”. وتابع البيان “لقد رفض هؤلاء التجار حل النزاعات من خلال التحكيم العادي والقنوات القانونية المنصوص عليها في اتفاقيات البائعين”.
تتزايد مشاعر الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي في الصين تجاه ما يُنظر إليه على أنه استغلال المتسوقين الغربيين للتجار الصينيين.
“لقد أصبح بإمكان الأجانب شراء المنتجات من التجار الصينيين، واستلام البضائع، وعدم إنفاق أي أموال”، هكذا كتب أحد المدونين المقيمين في خبي. “لقد نقل هذا الأمر في الأساس ممارسة الشراء بدون دولار من الولايات المتحدة إلى هنا، الأمر الذي جعل الشركات الصينية تقدم البضائع للأجانب بالمجان”.
“على الرغم من أننا اشتراكيون، ونطبق رقابة صارمة على الشركات، إلا أن هناك العديد من الشركات التي تقوم بأشياء رأسمالية أكثر من الشركات في البلدان الرأسمالية!”، كتب مدون آخر.
كان الصعود الدولي لشركة Temu بمثابة القوة الدافعة لنجاح PDD Holdings بعد الوباء، حيث ارتفعت أسهم Pinduoduo من أدنى مستوياتها عند 31 دولارًا في مايو 2022 إلى 159 دولارًا في مايو من هذا العام.
وتتناقض النتائج القوية للشركة مع نتائج تطبيقات التجارة الإلكترونية المحلية المنافسة، مثل Alibaba وJD.com، والتي كافحت للتعافي مع خروج الصين من وضعية صفر كوفيد مع اقتصاد متخلف.