بعد أسبوع الجمعة السوداء الناجح للغاية، تقوم شركة TikTok وشركتها الأم ByteDance بإعادة هيكلة فرقها العالمية للمنتجات والتكنولوجيا والعلوم البيانات، وفقًا لموظفين بالشركة ومذكرة داخلية تعود لشهر ديسمبر. تهدف هذه الخطوة إلى تبسيط التعاون في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى “تحسين الكفاءة التشغيلية” للشركة في مجال تجارة TikTok.
جاءت هذه التغييرات في بداية الشهر، وتشمل تنحية تشو شينغ، رئيس فريق منتجات وتصميم التجارة الإلكترونية العالمية. وقد ساهم تشو بشكل كبير في بناء منتجات التجارة الإلكترونية للشركة وتطويرها على الصعيد العالمي، كما ذكر بوب كانغ، رئيس قسم التجارة الإلكترونية في ByteDance، في مذكرته. بعد إعادة الهيكلة، سيرفع مديرو المنتجات ونمو المستخدمين للتجارة الإلكترونية الإقليمية تقاريرهم إلى تشن سونغلين، وهو مسؤول تنفيذي في ByteDance عمل سابقًا على تطبيق Douyin، وهو النسخة الصينية من TikTok.
إعادة هيكلة فرق البيانات والتركيز على الذكاء الاصطناعي في TikTok
شملت إعادة الهيكلة أيضًا فريق علوم البيانات للتجارة الإلكترونية العالمية. وسيقدم المديرون تقاريرهم إلى المسؤول التنفيذي تشانغ هينغ، بهدف مركزة استراتيجيات القياس والذكاء الاصطناعي للمجموعة. وأشار أحد موظفي الشركة إلى أن الذكاء الاصطناعي كان محورًا رئيسيًا في TikTok Shop هذا العام.
يعمل كل فريق تقريبًا على تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بدرجات متفاوتة، سواء كانت موجهة للمستخدم أو مصممة لتحسين الكفاءة الداخلية. يذكر أن TikTok Shop شهدت سلسلة من عمليات إعادة الهيكلة وتسريح العمال على مدار العام الماضي، في محاولة لإطلاق أعمالها في مجال التجارة الإلكترونية في الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة.
ضغوط الأداء وتسريح العمال
في أبريل الماضي، قامت الشركة بتسريح العمال في فريق الحوكمة وتجربة المستخدم، وأعادت هيكلة الفريق، ومنحت المزيد من السلطة للموظفين الموجودين في سنغافورة أو الصين. واجه فريق TikTok Shop في الولايات المتحدة ضغوطًا لتحسين الأداء هذا العام بعد أن شعرت القيادة العالمية بأن الفريق لم يحقق توقعات الأداء في عام 2024.
كانت هناك أيضًا تحديات تواجه منصة التجارة الإلكترونية، التي أطلقت رسميًا في الولايات المتحدة في أواخر عام 2023، مثل التهديدات بالحظر السياسي وارتفاع تكاليف الاستيراد بسبب الرسوم الجمركية. ومع ذلك، يبدو أن الأمور تتحسن.
أعلنت الشركة أنها حققت مبيعات تتجاوز 500 مليون دولار أمريكي في الولايات المتحدة خلال فترة أربعة أيام بين الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني. انضمت المزيد من العلامات التجارية المعروفة إلى TikTok Shop في الولايات المتحدة مؤخرًا، بما في ذلك Disney و Ralph Lauren و Samsung، مما يعكس الثقة المتزايدة في المنصة.
تخفيف المخاوف بشأن الحظر المحتمل
تلاشت مخاوف الحظر المحتمل لدى بعض التجار، حيث أرجأت إدارة ترامب بشكل متكرر إصدار الأوامر التنفيذية التي تتطلب من ByteDance بيع أعمالها في الولايات المتحدة أو مواجهة إزالة التطبيق من متاجر التطبيقات. في سبتمبر، أعلنت الإدارة أن لديها الموافقة على صفقة بيع بقيمة 14 مليار دولار أمريكي، والتي قد تشمل Oracle و Larry Ellison و Michael Dell و Rupert Murdoch.
تُظهر هذه التطورات التحول الذي تشهده TikTok نحو تعزيز مكانتها في سوق التجارة الرقمية. هذا التحول يترافق مع زيادة المنافسة من منصات أخرى مثل Amazon و Shopify، مما يستدعي من TikTok الاستمرار في الابتكار وتحسين تجربة المستخدم.
بالإضافة إلى ذلك، يشير التركيز المتزايد على الذكاء الاصطناعي إلى سعي TikTok لتقديم عروض مخصصة للمتسوقين، وتحسين كفاءة عملياتها الداخلية، وتقديم أدوات تحليلية متطورة للبائعين. تعد هذه الخطوة ضرورية لضمان النجاح المستدام في سوق التجارة الإلكترونية المتنامي باستمرار.
لم ترد TikTok على طلب للتعليق على هذه التطورات. وفي الوقت الحالي، من المتوقع أن تستمر الشركة في مراقبة الأداء عن كثب، وإجراء المزيد من التعديلات حسب الحاجة، في محاولة لتعظيم إمكانات التجارة المتنقلة. من المهم مراقبة التطورات المتعلقة باللوائح الحكومية لـ TikTok، والخطوات التي ستتخذها الشركة للامتثال لهذه اللوائح، بالإضافة إلى أداء TikTok Shop في الربع الأول من عام 2025 لتقييم فعالية هذه التغييرات.