ذكرت تقارير أن بنوك جي بي مورجان تشيس وبنك أوف أميركا وويلز فارجو وافقت على الإدلاء بشهادتها في جلسة استماع بمجلس الشيوخ الأميركي بشأن مئات الملايين من الدولارات من الاحتيال على شبكة المدفوعات Zelle.
ومن المتوقع أن يحضر المسؤولون التنفيذيون المشاركون في عمليات سداد البنوك في 23 يوليو/تموز، حسبما ذكرت بوليتيكو، نقلاً عن مصادر سُمح لها بالتحدث دون الكشف عن هويتها عن الخطة.
وستعقد اللجنة الفرعية الدائمة للتحقيقات جلسة الاستماع، التي تقول إن عملاء البنوك العملاقة أبلغوا عن معاملات احتيالية بقيمة 456 مليون دولار على Zelle في عام 2022 – مع رفض البنوك سداد 115 مليون دولار في المطالبات.
قال عضو مجلس الشيوخ الديمقراطي ورئيس لجنة الخدمات المالية ريتشارد بلومنثال إن البنوك فشلت في القيام بما ينبغي عليها فعله لحماية عملائها.
“لقد اتخذوا قرارًا بأن هذه مجرد تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
“ولكن التكلفة التي يتحملها المستهلكون، وليس هم، لأن العميل هو الذي يتحمل التكاليف. ولهذا السبب قمنا بدعوة Zelle والبنوك الثلاثة الكبرى للحضور.”
وقال السيناتور بلومينثال إن البنوك أصبحت الآن “تحت المراقبة” حيث يستغل المحتالون بشكل متزايد التقدم في التكنولوجيا لاستهداف العملاء.
“يستخدم المجرمون بشكل متزايد عمليات احتيال مصممة خصيصًا للأفراد من خلال استنساخ الأصوات بالذكاء الاصطناعي واستخراج التفاصيل الشخصية من البيانات المخترقة وبيعها على الويب المظلم، مما يزيد من المخاطر. المخاطر تتزايد، ويجب أن تكون الضمانات كذلك. تدرك Zelle والبنوك المالكة لها الاتجاهات الجديدة المخيفة. لا شك في ذلك. لقد تم وضعهم تحت الإشعار.
إنهم يتتبعون معلومات تفصيلية عن أحدث عمليات الاحتيال، لكنهم يفشلون في إيقافها. كما يفشلون أيضًا في تعويض عملائهم.
وتقول شركة “زيلي”، المملوكة لسبعة بنوك أميركية من بينها تشيس وبنك أوف أميركا وويلز فارجو، إنها عالجت معاملات بقيمة 806 مليار دولار العام الماضي، مع “الإبلاغ عن أقل من عُشر واحد في المائة من المعاملات على أنها احتيال أو عمليات نصب”.
الصورة المولدة: منتصف الرحلة