TikTok هو تطبيق الوسائط الاجتماعية رقم 1 الذي يتسوق منه جيل Z، لكن Facebook يحكم بين جيل الألفية وجيل الطفرة السكانية. فيما يلي 4 نقاط رئيسية من استطلاع جديد حول التسوق الاجتماعي.

في الآونة الأخيرة – وبنجاح – قامت TikTok ببناء بنية تحتية لتسهيل التسوق داخل التطبيق من خلال TikTok Shop. يتضمن ذلك علامة التبويب “تسوق”، وبرامج تابعة للمبدعين لكسب عمولات على المبيعات، ومجموعة متنوعة من الامتيازات للتجار الذين يبدأون البيع.

قال علي فضل، نائب الرئيس للتسويق في Grin، لموقع Business Insider، إن منصات التواصل الاجتماعي ربما حققت اختراقًا أخيرًا.

“لقد أجرى Grin هذا الاستطلاع، أو إصدارات منه، في الماضي، وهذه هي السنة الأولى التي رأينا فيها عددًا كبيرًا من الأشخاص يلتزمون ليس فقط باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجمع التوصيات، ولكن في الواقع التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي نفسها، ” قال فضل. “لقد سهلت الشبكات الآن، وخاصة TikTok، الأمر حتى يتمكن مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من التسوق دون مغادرة التطبيق حقًا.”

ومع ذلك، لا يتم بيع جميع المستهلكين. وقال 14% من المشاركين إنهم يتسوقون من خلال أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي مرة واحدة في السنة أو أقل، في حين قال 13% إنهم يتسوقون داخل التطبيق مرة واحدة في كل موسم.

وقال فضل: “هناك بالتأكيد مجال للنمو، بسبب الطريقة التي تعمل بها الخوارزمية وبسبب تنوع المحتوى الذي يتم عرضه”. “تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية فرصة أفضل للوصول إلى المستهلكين خارج المجموعة السكانية المستهدفة. ومن الواضح أن هذه فائدة كبيرة لأن قاعدة المستهلكين لعلامتك التجارية آخذة في النمو.”

فيما يلي أربع نقاط من الاستطلاع:

• قال ستة وسبعون بالمائة من الأشخاص إنهم فكروا على الأقل في شراء منتجات رقمية مثل تطبيق أو اشتراك أو برنامج بسبب توصية وسائل التواصل الاجتماعي.

• أصبح التسوق داخل التطبيق أكثر شيوعًا من أي وقت مضى، حيث قال 68% من الأشخاص إنهم اشتروا المنتجات مباشرةً من خلال أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية. وقال أكثر من 26% من هؤلاء الأشخاص إنهم استفادوا من التسوق داخل التطبيق أكثر من مرة واحدة في الأسبوع.

• وقال أكثر من نصف المستهلكين إنهم سيستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن هدايا الأعياد هذا العام، بينما قال 20% إنهم سيشترون الهدايا مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• عند النظر إلى المنصات التي يفضلها المستهلكون لعمليات الشراء داخل التطبيق، كان TikTok هو صاحب الأولوية بالنسبة لجيل Z. وقال جيل الألفية وجيل X وجيل الطفرة السكانية إنهم ما زالوا يستخدمون فيسبوك أكثر من غيرهم.

ليس من المستغرب أن TikTok قد حقق نجاحًا بين الجيل Z، نظرًا لمبلغ استثماره في Shop. ولكن في حين أبلغ العديد من المبدعين والشركات الصغيرة عن الاستفادة من العرض، أعرب بعض المستخدمين عن إحباطهم من عدد مقاطع الفيديو التي تركز على التسوق والتي بدأت في الظهور على التطبيق.

بناءً على نتائج استطلاع Grin، يعتقد فضل أن متجر TikTok موجود ليبقى، وقد اعتاد المستهلكون عليه.

وقال: “من الناحية التاريخية، كانت هناك مجموعة فرعية من المستهلكين الذين يجدون الإعلانات من أي نوع محبطة أو مزعجة، ولكن في معظم الأحيان، كان الأمر متساويًا”. “يقوم TikTok بعمل جيد في محاولة معايرة الكمية المناسبة من المحتوى الذي يتم رعايته أو القابل للتسوق مقابل غير ذلك، بحيث يستمر الأشخاص في التفاعل مع التطبيق.”