تلوم شركة Crowdstrike خللًا في تحديث سمح لأنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها بإرسال بيانات سيئة إلى ملايين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء، مما أدى إلى اندلاع أزمة الأسبوع الماضي. انقطاع عالمي للتكنولوجيا أدى ذلك إلى توقف الرحلات الجوية، وتوقف البث التلفزيوني، وتعطل البنوك والمستشفيات وتجار التجزئة.
كما حددت شركة Crowdstrike التدابير التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة، بما في ذلك تأخير طرح التحديثات، ومنح العملاء المزيد من التحكم في متى وأين تحدث، وتوفير المزيد من التفاصيل حول التحديثات التي تخطط لها.
نشرت الشركة يوم الأربعاء تفاصيل عبر الإنترنت من “حادث ما بعد الحادث الأولي” مراجعة “الانقطاع الذي تسبب في حالة من الفوضى للعديد من الشركات التي تدفع مقابل خدمات برمجيات شركة الأمن السيبراني.
وقالت الشركة التي يقع مقرها في تكساس إن المشكلة تتعلق بـ “خطأ لم يتم اكتشافه” في تحديث تكوين المحتوى لمنصتها Falcon التي تؤثر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows.
أدى خطأ في نظام التحقق من المحتوى إلى نشر “بيانات محتوى مثيرة للمشاكل” لعملاء Crowdstrike. وقالت الشركة إن هذا تسبب في “استثناء غير متوقع” تسبب في تعطل نظام التشغيل Windows.
وكجزء من تدابير الوقاية الجديدة، قالت شركة Crowdstrike إنها تعمل أيضًا على تعزيز الاختبارات الداخلية بالإضافة إلى وضع “فحص جديد” لمنع نشر “هذا النوع من المحتوى الإشكالي” مرة أخرى.
قالت شركة كراود سترايك إن “عددا كبيرا” من نحو 8.5 مليون جهاز كمبيوتر تعطلت يوم الجمعة، مما تسبب في اضطرابات عالمية، عادت إلى العمل بينما ينتظر العملاء والهيئات التنظيمية تفسيرا أكثر تفصيلا لما حدث.
وقالت شركة كراود سترايك إنها سوف تنشر علناً تحليلها الكامل للانهيار بمجرد انتهاء تحقيقاتها.
تسبب الانقطاع في أيام من انتشار واسع النطاق دمار تكنولوجي، سلط الضوء على مقدار العالم يعتمد على عدد قليل من مقدمي الخدمات الحاسوبية الرئيسيين ورسموا اهتمام الجهات التنظيمية من يريد المزيد من التفاصيل حول ما حدث خطأ.