- انطلقت خدمة AT&T الخلوية لعشرات الآلاف من الأمريكيين يوم الخميس.
- وقالت الشركة في وقت لاحق إن الانقطاع كان بسبب تحديث البرنامج.
- لكن مكتب التحقيقات الفيدرالي ولجنة الاتصالات الفيدرالية ووزارة الأمن الداخلي بدأوا بالفعل في التحقيق في انقطاع التيار الكهربائي.
أدى انقطاع الخدمة الخلوية المفاجئ إلى ترك عشرات الآلاف من عملاء AT&T بدون خدمة يوم الخميس – وينظر الفيدراليون في الأمر.
بينما استعادت AT&T جميع شبكاتها بحلول الساعة 3 مساءً بالتوقيت الشرقي، قال المتحدث باسم البيت الأبيض جون كيربي إن مكتب التحقيقات الفيدرالي ووزارة الأمن الداخلي يبحثان في انقطاع الخدمة الخلوية.
وقال كيربي للصحفيين يوم الخميس: “خلاصة القول هي أننا لا نملك كل الإجابات”.
وقالت AT&T لاحقًا إن انقطاع الخدمة كان بسبب تحديث البرنامج. وفي بيان صدر بعد ظهر الخميس، أكدت الشركة أن انقطاع الخدمة لم يكن هجومًا إلكترونيًا.
وجاء في البيان: “بناءً على مراجعتنا الأولية، نعتقد أن انقطاع الخدمة اليوم كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة استخدمت أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا”. “نحن نواصل تقييمنا للانقطاع اليوم لضمان استمرارنا في تقديم الخدمة التي يستحقها عملاؤنا.”
اعتذرت AT&T أيضًا لعملائها، قائلة إن إبقاء عملائها على اتصال يظل الأولوية القصوى.
جاء التحديث بعد أن أخبر مساعد المدير التنفيذي في وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية، إريك غولدستين، BI أن الوكالة كانت على علم بالتقارير وتعمل بشكل وثيق مع AT&T لفهم سبب الانقطاع وتأثيراته.
تعمل CISA ضمن وزارة الأمن الداخلي.
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية أيضًا إنها تحقق في الأمر.
وقالت الوكالة في بيان مع BI: “نحن على علم بانقطاعات الخدمة اللاسلكية التي تم الإبلاغ عنها، ويقوم مكتب السلامة العامة والأمن الداخلي لدينا بالتحقيق بنشاط”. “نحن على اتصال مع AT&T وسلطات السلامة العامة، بما في ذلك FirstNet، بالإضافة إلى مقدمي الخدمة الآخرين.”
وأكد مكتب التحقيقات الفيدرالي أيضًا أنه يبحث في انقطاع الخدمة، وقال إنه “إذا علمنا بأي نشاط ضار فسنرد وفقًا لذلك”.
وقال كيربي إنه تم إخبار المسؤولين الأمريكيين أن AT&T ليس لديها سبب للاعتقاد بأن انقطاع الخدمة كان حادثًا يتعلق بالأمن السيبراني، حسبما ذكرت رويترز.
بالإضافة إلى إزعاج العملاء، هددت هذه المشكلة خدمات الطوارئ في جميع أنحاء البلاد حيث لم يتمكن الناس من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية. أطلق المسؤولون المحليون وإدارات الطوارئ التنبيهات على مدار اليوم ونصحوا الناس باستخدام شبكة Wi-Fi لإجراء المكالمات.
أخبرت AT&T BI أن الشبكة تتخذ خطوات للتأكد من عدم حدوث المشكلة مرة أخرى.
ولم يرد البيت الأبيض على الفور على طلبات التعليق.
22 فبراير 2024: تم تحديث هذه القصة لتشمل تحديث AT&T حول انقطاع الخدمة.