Klaviyo، شركة تكنولوجيا التسويق التي تم طرحها للاكتتاب العام في بورصة نيويورك في سبتمبر الماضي، لديها شعار داخلي يهدف إلى تحفيز موظفيها وجعلهم أقل خوفًا من الفشل: “لقد أنجزنا 1٪”.
قارن الرئيس التنفيذي أندرو بياليكي الفكرة بشريط التقدم الذي قد يظهر على شاشتك عندما تقوم بتنزيل تحديث البرنامج. إذا أظهر شريط التقدم أن التنزيل قد تم بنسبة 1% فقط، فلا داعي للقلق كثيرًا بشأن إغلاق الكمبيوتر المحمول الخاص بك والمحاولة مرة أخرى لاحقًا لأنك لم تكن قد قطعت وقتًا طويلاً في العملية، كما أخبر Business Insider.
“الأمر الخطير الذي يحدث هو أنه إذا بدأ شخص أو فريق أو شركة بأكملها تشعر بأننا قطعنا 60% من الطريق إلى هناك أو 70%، فإنك تبدأ في الشعور بالقليل من الحماية لما لديك قال بياليكي: “لقد بدأت في النفور قليلاً من المخاطرة”.
وأضاف: “أنت فقط بحاجة إلى تلك العقلية التي تقول إن أفضل الأشياء التي ستحققها لا تزال أمامك”.
إن عبارة “لقد انتهينا بنسبة 1%” تهدف أيضًا إلى التأكيد على أن موظفي Klaviyo يجب أن يتطلعوا دائمًا إلى رفع مستوى النجاح. هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليهم الاحتفال بالمعالم والانتصارات الصغيرة على طول الطريق.
يعمل Klaviyo على تشغيل التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لأكثر من 143000 شركة تجارة إلكترونية، لذا فإن عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء وCyber Monday هي وقت مزدحم في العام.
وقال: “بعد كل موسم عطلة، نعلق لافتة صغيرة داخل مكتب Klaviyo للاحتفال بنجاح عملائنا”. “ولكن بعد ذلك نقول، حسنًا، مهما كان حجم الإيرادات أو الرسائل التي نرسلها أو كمية البيانات التي نساعد في تخزينها والاستعلام عنها، ماذا يعني القيام بذلك بمقدار 100 ضعف؟ وفي كل عام، يصبح الرقم أكبر وأكبر “.
خطط Klaviyo لخلق قيمة في مشهد SaaS “المجزأ”.
يقول بياليكي إن الذكاء الاصطناعي هو أحد المجالات التي يخطط كلافيو لرفع المستوى فيها. وقد أعلنت مؤخرًا عن مجموعة جديدة من الأدوات التي تتضمن القدرة على إنشاء شرائح العملاء، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني خاصة بالعلامة التجارية، وتحسين نماذج الويب باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يعد الذكاء الاصطناعي أيضًا جزءًا رئيسيًا من كيفية استثمار Klaviyo في مجموعة منتجاتها حيث تواصل إضافة قيمة للعملاء في مشهد SaaS للتجارة الإلكترونية المزدحم بشكل متزايد. يتطلع العديد من التجار الذين يستخدمون منصات مثل Shopify إلى خفض التكاليف في مجموعتهم التقنية. وهذا يعني أنه أصبح من المهم لشركات SaaS أن تثبت أنها ذات قيمة بالنسبة للتجار.
يقول بياليكي إن شركة Klaviyo يمكنها إثبات تأثير تقنيتها بشكل مباشر باستخدام مقياس تسميه الشركة “القيمة المنسوبة لـ Klaviyo”. فهو يقيس الإيرادات القادمة من الطلبات التي يتم تقديمها في غضون خمسة أيام من إرسال بريد إلكتروني إلى العميل باستخدام Klaviyo، بالإضافة إلى الطلبات التي يتم تقديمها في غضون 24 ساعة من إرسال رسالة نصية قصيرة. وقالت الشركة إنها حققت أكثر من 50 مليار دولار من قيمة Klaviyo المنسوبة في عام 2023.
وقال بياليكي: “كان هناك الكثير من تجزئة البرامج في السنوات الخمس عشرة الماضية. مقابل كل سير عمل صغير أو كل أداة صغيرة، كان هناك شيء ما، ولم يكن يعمل حقًا مع الأشياء الأخرى”.
على النقيض من ذلك، ترى Klaviyo نفسها على أنها “العقل المركزي” للأعمال التجارية من حيث أنها تساعد الشركات على استخدام بيانات العملاء الخاصة بها لاتخاذ قرارات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
غالبًا ما يُعتبر Klaviyo محبوبًا لنظام Shopify البيئي، وكان الاكتتاب العام الأولي الخاص به بمثابة اختبار كبير للشركات التي تعتمد على منصة التجارة الإلكترونية الكندية لتحقيق النمو. يذكر ملف S-1 الخاص بـ Klaviyo كلمة “Shopify” 198 مرة، وذكر أن حوالي 77.6% من إيراداتها السنوية المتكررة تأتي من تجار Shopify.
أعلنت الشركة عن أرباح الربع الرابع – وهي الثانية كشركة عامة – في 27 فبراير. وزادت إيراداتها بنسبة 39٪ على أساس سنوي إلى 201.6 مليون دولار وأبلغت عن خسارة تشغيلية قدرها 36.3 مليون دولار. بلغ إجمالي الإيرادات 698.1 مليون دولار لعام 2023.
حصلت على معلومات سرية؟ اتصل بهذا المراسل على [email protected], [email protected]أو على تطبيق المراسلة الآمن Signal على الرقم (646) 889-2143 باستخدام هاتف خارج العمل.