لندن (ا ف ب) – سيكون لدى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الاتحاد الأوروبي قريبا منتدى جديد للطعن في قرارات المنصات لإزالة المنشورات ومقاطع الفيديو لانتهاك قواعدها أو ترك الآخرين الذين قد ينتهكونها.
قالت “هيئة تسوية المنازعات خارج المحكمة” المسماة مركز الاستئناف في أوروبا، يوم الثلاثاء، إنها معتمدة من قبل المنظمين الأيرلنديين للعمل كحكم في نزاعات الإشراف على المحتوى في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي المكون من 27 دولة، بدءًا من القضايا المتعلقة بفيسبوك ويوتيوب وتيك توك.
المركز مشابه لمركز ميتا مجلس الرقابةوهي هيئة شبه مستقلة تم إنشاؤها في عام 2020 وتعمل كمحكمة عليا للقرارات الشائكة بشأن مشكلات الإشراف على المحتوى على فيسبوك وإنستجرام والخيوط المقدمة من المستخدمين حول العالم.
بموجب كتاب القواعد الرقمية للاتحاد الأوروبي المعروف باسم قانون الخدمات الرقمية، أو DSA، يُطلب من شركات التكنولوجيا ومنصات التواصل الاجتماعي العمل مع هيئات تسوية المنازعات والامتثال لأي قرارات تتخذها. أراد مسؤولو الاتحاد الأوروبي في بروكسل منح مواطني الاتحاد الأوروبي وسيلة لتحدي أي قرارات تتخذها شركات التكنولوجيا الكبرى في سعيهم لتحقيق التوازن بين الحق في حرية التعبير وهدف الحد من المخاطر عبر الإنترنت.
وقال توماس هيوز، الرئيس التنفيذي للمركز، إن المركز سيستمع إلى نداءات من المستخدمين أو المجموعات الموجودة في الاتحاد الأوروبي حول “كل شيء بدءًا من العنف والتحريض على خطاب الكراهية وحتى التنمر والتحرش”.
وقال هيوز: “يمكن أن يكون كل شيء بدءًا من قضية تتعلق برئيس دولة وحتى نزاع الجوار”.
قانون الخدمات الرقمية عبارة عن مجموعة شاملة من اللوائح التي تتطلب من شركات التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي العاملة في أوروبا تنظيف منصاتها تحت التهديد بغرامات باهظة.
وسيبدأ مركز الاستئناف، ومقره في دبلن، حيث يقع مقر العديد من شركات التكنولوجيا في وادي السيليكون في أوروبا، في سماع الشكاوى من المستخدمين قبل نهاية العام. إنها تتعامل في البداية مع مستخدمي فيسبوك ويوتيوب وتيك توك لأنها أرادت البدء بأكبر المنصات، مع خطط لإضافة منصات أخرى لاحقًا. وعلى عكس مجلس الرقابة، الذي يمكنه اختيار أكبر وأهم القضايا، سيتعين على المركز أن يحكم في كل قضية تصل إليه.
يصدر مجلس الرقابة قرارات ملزمة بشأن الحالات الفردية، مثل الحكم في سبتمبر في ثلاث مشاركات منفصلة مع الصرخة الفلسطينية المثيرة للجدل “ من النهر إلى البحر“، ويشارك أيضًا في قضايا السياسة الأوسع بتوصيات غير ملزمة، مثل التوجيه في يوليو بشأن تحديث سياسات Meta بشأن التزييف العميق غير التوافقي بعد مراجعة قضية تتضمن صورًا حميمة للتزييف العميق لامرأتين.
في المقابل، ستقتصر قرارات مركز الاستئناف على ما إذا كان المحتوى مثل المنشور أو الصورة أو الفيديو ينتهك قواعد كل منصة.
وقال هيوز إن المركز سيعين موظفين من جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي للتعامل مع ما قال إنه قد يصل إلى عشرات الآلاف من الحالات كل عام. سيكون لدى الموظفين خبرة في مناطق ولغات ومجالات سياسية محددة.
وقال هيوز، الذي كان في السابق مدير مجلس الرقابة، إن مجلس مراقبة ميتا يقدم 15 مليون يورو (16.5 مليون دولار) لتمويل الشركات الناشئة. وأضاف أن الهيئتين ستعملان بشكل منفصل لكنهما “ستشيران إلى نفس الاتجاه فيما يتعلق بمساءلة المنصة وشفافيتها وحقوق المستخدم” وتطبيق إطار حقوق الإنسان على التعبير عبر الإنترنت.
وسيقوم مركز الاستئناف بتمويل عملياته المستمرة من خلال فرض رسوم على شركات التكنولوجيا تبلغ 95 يورو لكل قضية يسمعها، بالإضافة إلى رسوم قدرها 5 يورو من المستخدمين الذين يثيرون النزاعات. وقال هيوز إن هذه الرسوم “الرمزية” تهدف إلى منع الأشخاص من “التلاعب أو إساءة استخدام” النظام وسيتم استردادها في حالة فوز المستخدم.
القرارات ليست ملزمة، لكن المستخدمين سيستمرون في استرداد أموالهم إذا حكم المركز لصالح نزاعاتهم، بغض النظر عن الإجراء الذي تتخذه المنصة أو لا تتخذه.
وقال إن هناك مهلة مدتها 90 يوما لاتخاذ القرارات، ولكن في معظم الحالات سيتم اتخاذها بسرعة أكبر بكثير.
___
ساهمت في هذا التقرير الكاتبة في وكالة أسوشيتد برس باربرا أورتوتاي في سان فرانسيسكو.