لندن (ا ف ب) – تحتفظ الهواتف بالكثير من حياتنا الرقمية – رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والحسابات المصرفية والصور ورسائل الدردشة وغير ذلك – بحيث إذا تمت سرقتها أو فقدها، فقد يتسبب ذلك في اضطراب كبير يتجاوز مجرد فقدان جهاز جهاز.
في بعض الأماكن، ارتفعت سرقات الهواتف بشكل كبير حتى أصبحت الآن مشكلة يومية، حيث يقوم لصوص على دراجات كهربائية بخطفها من أيدي المشاة، أو سرقتها من طاولات المطاعم أو نشلها في مترو الأنفاق.
وفي بريطانيا، حيث تتم سرقة 200 هاتف يوميا في «سرقات خاطفة»، تعهدت الحكومة بمكافحة القضاء على بشأن الجريمة ويجتمع مع شركات التكنولوجيا وصانعي الأجهزة للتوصل إلى حلول.
فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها قبل وبعد فقدان هاتفك:
وسائل الحماية الأساسية
هناك أشياء يمكنك القيام بها لتقليل الألم في حالة سرقة هاتفك. نظرًا لأن بعض هذه الميزات ذات طبيعة تقنية أكثر، فغالبًا ما يتجاهلها الأشخاص.
قفل بقدر ما تستطيع. كحد أدنى، اطلب كلمة مرور أو فحصًا بيومتريًا لفتح قفل الجهاز. يمكنك أيضًا إضافة متطلبات مماثلة إلى التطبيقات الفردية المهمة – مثل حسابك المصرفي أو WhatsApp أو Signal – لحماية أموالك أو محادثاتك من اللصوص.
قم أيضًا بتفعيل ميزة العثور على جهازي المتوفرة لنظامي التشغيل iOS وAndroid. تقدم Samsung أيضًا خدمتها الخاصة التي تسمى SmartThings Find.
من المحتمل أن يكون لديك الكثير من الصور الثمينة المحفوظة في ألبوم الكاميرا. إنها فكرة جيدة أن تقوم بعمل نسخة احتياطية منها، بالإضافة إلى جهات الاتصال وعناصر التقويم والملفات الأخرى. تقدم Google وApple خدمات النسخ الاحتياطي السحابية، على الرغم من أن الإصدارات المجانية لها مساحة تخزين محدودة. يمكنك أيضًا نسخ ملفاتك احتياطيًا على محرك أقراص ثابت خارجي أو بطاقة ذاكرة أو كمبيوتر محمول.
تنصح بعض قوات الشرطة وشركات الهاتف بإيقاف تشغيل معاينة الرسائل، مما يمنع اللصوص الذين يحاولون اقتحام حساباتك من رؤية رموز إعادة التعيين أو تسجيل الدخول عندما يكون الهاتف مقفلاً. للقيام بذلك على جهاز iPhone، على سبيل المثال، انتقل إلى قسم الإشعارات في قائمة الإعدادات، وانقر فوق “إظهار المعاينات”.
قم بتشغيل الميزات الأحدث
تتضمن التحديثات الأخيرة لنظامي التشغيل iOS وAndroid عددًا من الوظائف الجديدة المصممة لجعل عمليات السرقة أقل جاذبية.
يمكن لمستخدمي iPhone تشغيله حماية الأجهزة المسروقةمما يجعل من الصعب على لصوص الهاتف الوصول إلى الوظائف والإعدادات الرئيسية. سيرغب العديد من اللصوص في مسح البيانات وإعادة ضبطها حتى يتمكنوا من إعادة بيعها، ولكن مع تشغيل هذه الميزة، سيحتاجون إلى مسح الوجه أو بصمة الإصبع للقيام بذلك. قامت شركة Apple أيضًا مؤخرًا بتحديث “” قفل التنشيط ميزة تجعل من الصعب على اللصوص بيع أجزاء من الهواتف المسروقة.
وفي الوقت نفسه، يمكن للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد الآن استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الحركة التي تشير إلى أن شخصًا ما انتزعها من يدك ويتسابق بعيدًا سيرًا على الأقدام أو على دراجة، ثم قفل الشاشة على الفور. وهناك ميزة تسمى “المساحات الخاصة” تتيح لك إخفاء الملفات الحساسة على هاتفك.
قم بتدوين رقم جهازك
قم بتدوين الرقم التسلسلي لهاتفك، والمعروف أيضًا برقم IMEI. يمكنه ربطك بالهاتف إذا تم استعادته في النهاية. اتصل به عن طريق كتابة (العلامة النجمية)#06# على لوحة مفاتيح هاتفك. إذا فقدت هاتفك بالفعل، فيمكنك أيضًا العثور عليه في أماكن أخرى مثل الصندوق الذي جاء فيه.
إذا سرقت
إذا لم يحالفك الحظ بسرقة هاتفك، فأبلغ الشرطة. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك إذا كان لديك بوليصة تغطي الجهاز. قم بإبلاغ شركة الهاتف الخاصة بك حتى يتمكنوا من تجميد رقمك وإصدار بطاقة SIM بديلة أو esim. قم بإبلاغ البنك الذي تتعامل معه حتى يتمكنوا من مراقبة المعاملات المشبوهة.
تتبع جهازك
حاول أن حدد موقع هاتفك مع ميزة العثور على جهازي. بالنسبة لأجهزة الأيفون، اذهب إلى iCloud.com/find من متصفح الويب بينما يجب على مستخدمي Android التوجه إلى www.google.com/android/find. سامسونج لديها أيضا خاصة بها خدمة لهواتف جالكسي .
ستعرض هذه الخدمات الموقع الحالي أو آخر موقع معروف لهاتفك على الخريطة، وهو أمر مفيد أيضًا إذا فقدت تتبعه في مكان ما بالمنزل. تقول أبل حتى لو كان الهاتف لا يمكن الاتصال متصلاً بالإنترنت أو تم إيقاف تشغيله، ويمكنه استخدام تقنية Bluetooth لإجراء اختبار اتصال أي أجهزة Apple قريبة باستخدام نفس الشبكة خلف أجهزة التتبع AirTags الخاصة بها. يقول جوجل يمكن تحديد موقع هواتف Pixel الأحدث “لعدة ساعات” بعد إيقاف تشغيلها باستخدام تقنية مماثلة.
يمكنك جعل الهاتف يصدر صوتًا، حتى لو كان في وضع صامت. يمكنك أيضًا وضع الهاتف فيه الوضع المفقود، والذي يقوم بقفله وسيعرض رسالة وتفاصيل الاتصال على الشاشة لأي شخص يجدها. يعمل الوضع المفقود على نظام التشغيل iOS أيضًا على تعليق جميع بطاقات Apple Pay وبطاقات المرور.
إذا ظهر الجهاز في مكان غير مألوف على الخريطة، وكنت تشك في أنه قد تمت سرقته، يقول الخبراء إنه من الأفضل إخطار الشرطة بدلاً من محاولة استعادته بنفسك.
تقول شركة Norton للأمن السيبراني: “لا يُنصح بمواجهة اللص بنفسك”.
الخطوات النهائية
إذا لم تتمكن من العثور على هاتفك، فهناك بعض الخطوات النهائية التي يجب اتخاذها.
قم بتسجيل خروجك من جميع حساباتك التي يمكن الوصول إليها عبر الهاتف، ثم قم بإزالتها من قائمة الأجهزة الموثوقة التي تستخدمها للحصول على رموز المصادقة متعددة العوامل – ولكن تأكد من أنه يمكنك الحصول على هذه الرموز في مكان آخر، مثل البريد الإلكتروني.
وبعد ذلك، كملاذ أخير، يمكنك مسح الهاتف عن بعد حتى لا تكون هناك فرصة لوقوع أي بيانات في الأيدي الخطأ. ومع ذلك، خذ ملاحظة: تقول شركة Apple أنه إذا كان iPhone كذلك غير متصل، لن تتم عملية المسح عن بُعد إلا في المرة التالية التي يعود فيها الاتصال بالإنترنت. ولكن إذا وجدت الهاتف قبل مسحه، فيمكنك إلغاء الطلب.
جوجل يحذر أن بطاقات الذاكرة SD المتصلة بهواتف Android قد لا يتم مسحها عن بعد. وبعد مسح بيانات الهاتف، لن يظهر في ميزة “العثور على جهازي”.
___
هل هناك تحدٍ تقني تحتاج إلى مساعدة في اكتشافه؟ اكتب لنا على (البريد الإلكتروني محمي) مع أسئلتك.