أمازون أدخلت مجموعة من الروبوتات في مستودعاتها والتي يقول عملاق التجارة الإلكترونية إنها ستعمل على تحسين الكفاءة وتقليلها إصابات الموظفين.
يمكن لذراعين آليين يُدعى Robin وCardinal رفع الطرود التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً. والثالث، ويسمى سبارو، يلتقط العناصر من الصناديق ويضعها في حاويات أخرى.
بروتيوس، وهو روبوت متنقل مستقل يعمل على الأرض، يمكنه تحريك العربات حول المستودع. يتم اختبار الروبوت Digit ذو القدمين للمساعدة في تحريك الحقائب الفارغة بيديه. وهناك أيضًا سيكويا، وهو نظام تخزين في حاويات يمكنه تقديم الحقائب للموظفين بطريقة تسمح لهم بتجنب التمدد أو القرفصاء للاستيلاء على المخزون.
وتقول أمازون إن روبن يُستخدم حاليًا في عشرات المستودعات. والبعض الآخر في مرحلة الاختبار أو لم يتم طرحه على نطاق واسع. لكن الشركة تقول إنها ترى بالفعل فوائد، مثل تقليل الوقت الذي يستغرقه تنفيذ الطلبات ومساعدة الموظفين على تجنب المهام المتكررة. ومع ذلك، فإن الأتمتة لها أيضًا عيوب للعمال، الذين سيتعين إعادة تدريبهم على مناصب جديدة إذا جعلت الروبوتات أدوارها بالية.
وفي أكتوبر/تشرين الأول، عقدت أمازون حدثًا في أحد مستودعات ناشفيل بولاية تينيسي، حيث قامت الشركة بدمج بعض الروبوتات. وتحدثت وكالة أسوشيتد برس مع جولي ميتشل، مديرة تقنيات الفرز الآلي في أمازون، حول الاتجاه الذي تأمل الشركة أن تتجه إليه من هنا. تم تعديل المحادثة من أجل الطول والوضوح.
س: عندما تعمل على الروبوتات، ما الوقت الذي يستغرقه عادةً طرح التكنولوجيا الجديدة؟
ج: لقد استغرقت هذه الرحلة التي قمنا بها بضع سنوات. ولحسن الحظ بالنسبة لنا، فقد كنا في هذا لأكثر من عقد من الزمان. لذلك لدينا الكثير من التكنولوجيا الأساسية التي يمكننا البناء عليها. لقد بدأنا هذه الروبوتات المحددة – كاردينال وبروتيوس – في هذا المبنى في نوفمبر 2022. لقد أتينا وبدأنا في تجربة الشكل الذي سيبدو عليه تعبئة ونقل أمر الإنتاج. وبعد أقل من عامين، أصبحنا على نطاق واسع ونقوم بشحن 70% من العناصر الموجودة في هذا المبنى من خلال نظام الروبوتات هذا.
س: طيب سنتين؟
ج: نحن نتحدث عن “البناء والاختبار والقياس” وهي عبارة عن دورة مدتها سنتان بالنسبة لنا في الوقت الحالي.
س: من الصعب بناء روبوتات يمكنها الاستيلاء على المنتجات فعليًا. كيف تعمل أمازون من خلال ذلك؟
ج: كما يمكنك أن تتخيل، لدينا الكثير من العناصر، لذا فهو تحدٍ استثنائي. نحن نعتمد على البيانات ونضع نموذجنا الأولي في مبنى حقيقي، حيث نعرضه لجميع الأشياء التي نحتاج إلى القيام بها. ثم نتخلص من كل الأسباب التي أدت إلى فشله. نعطيها الكثير من أحجام العينات في فترة زمنية قصيرة جدًا. على سبيل المثال، منذ بضعة أعوام، أطلقنا ذراعنا الروبوتية “روبن” – روبوت لمعالجة الطرود – وقد وصلنا إلى 3 مليارات اختيار. لذا فإن القدرة على الانطلاق في شبكتنا، وجمع البيانات بسرعة، وتوسيع نطاقها وتكرارها، مكنتنا من المضي قدمًا بسرعة.
يمكن تلخيص التحدي نفسه في ثلاثة أشياء بسيطة: تحتاج إلى إدراك المشهد والتخطيط لحركتك ثم التنفيذ. واليوم، هذه ثلاثة أجزاء مختلفة من نظامنا. سيساعدنا الذكاء الاصطناعي على تغيير كل ذلك، وسيكون مدفوعًا أكثر بالنتائج، مثل مطالبته بالتقاط زجاجة ماء. نحن على وشك الانتهاء، ولهذا السبب أنا شخصيًا متحمس لوجودي هنا في بداية الذكاء الاصطناعي التوليدي واستخدامه لتحسين أداء الروبوتات لدينا بشكل كبير.
س: ما رأيك في تأثير الأتمتة على القوى العاملة في أمازون أثناء قيامك بتطوير التكنولوجيا؟
ج: بفضل التكنولوجيا التي قمنا بنشرها هنا، نقوم بإنشاء أدوار جديدة للأفراد الذين يمكنهم اكتساب مهارات جديدة للوفاء بهذه الأدوار. وهذه المهارات الجديدة ليست شيئًا يصعب تحقيقه. لا تحتاج إلى شهادة في الهندسة، دكتوراه. أو أي مهارات تقنية حقيقية لدعم أنظمة الروبوتات لدينا. لقد صممنا الأنظمة بحيث يسهل صيانتها وتدريبها أثناء العمل لتصبح مهندس صيانة موثوقًا به.
نحن نعمل بشكل عكسي من فكرة أننا نريد توظيف عمالة أكثر مهارة. من الواضح أن هذه الفرص أعلى أجرًا من وظائف المبتدئين في مبانينا. وقد ساعدتنا الشراكة مع معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) على فهم الأمور الأكثر أهمية لفريقنا أثناء قيامنا بنشر هذه التقنيات عبر شبكتنا.
س: هل تواجهون أي تحديات أثناء إدخال هذه الروبوتات في مستودعاتكم؟
ج: ليس في التبني. نحن نقوم بدمجها. لكن هذه أنظمة معقدة وهذا هو العالم الحقيقي، لذا تسوء الأمور. على سبيل المثال، كان لدينا طقس سيئ بسبب العواصف في الجنوب الشرقي. عندما أنظر إلى بيانات أنظمة الروبوتات، أستطيع أن أقول إن الطقس سيئ في الخارج لأن ذلك يؤثر بشكل كبير على كيفية عمل رصيف السفن.
عندما لا تصل الشاحنات في الوقت المحدد أو عندما لا تتمكن من المغادرة، ترى الاختناقات في المبنى بطرق غريبة. تتراكم الحاويات، وعلينا أن نضعها في أماكن مختلفة، ومن ثم يحتاج البشر إلى استعادتها. لذا فإن التواصل بين ما يفعله نظام الروبوتات لدينا وما نحتاج إلى أن يفعله الموظفون في المبنى للتعافي هو أمر مهم. إنه تعاون بين الأتمتة والبشر للتعامل مع مشاكل العالم الحقيقي. لا يتعلق الأمر بتولي الروبوتات المسؤولية، بل بجعلها نظامًا واحدًا من البشر والروبوتات الذين يعملون معًا لتحقيق هدف شحن المنتج.