- لقد حضرت قمة ExploreAI في 29 يناير، والتي كانت بمثابة الاختتام الناجح لمبادرة رواد الذكاء الاصطناعي.
- ساعدت مبادرة Trailblazers المؤسسات السنغافورية في بناء حلولها الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
- كشفت الوزيرة جوزفين عن برنامج AI Trailblazers 2.0 لتعزيز استراتيجية سنغافورة الوطنية للذكاء الاصطناعي 2.0 وتعميق استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء سنغافورة.
- هذا المقال جزء من سلسلة “الأعمال من أجل الخير” التي تسلط الضوء على قادة الأعمال والشركات التي تقود تغييرات ذات معنى في سنغافورة.
بقلم كريس لوبوتيلييه، صحفي ومنشئ محتوى عمل في جميع أنحاء آسيا لمدة 25 عامًا. يقيم حاليًا في سنغافورة، وهو بمثابة مصدرنا الموثوق للمشاريع المبتكرة التي تتكشف في أحد مراكز الأعمال الأكثر تقدمًا وتقدمًا في العالم.
في 29 يناير، أتيحت لي الفرصة للحضور استكشافAI, قمة عقدت في حرم جوجل بآسيا والمحيط الهادئ في سنغافورة. يمثل هذا الحدث الاختتام الناجح لمبادرة AI Trailblazers – وهي محاولة لمساعدة المؤسسات التي يوجد مقرها في سنغافورة على تطوير 100 حل من حلول الذكاء الاصطناعي (GenAI) على مدار 100 يوم.
أدارت المنظمات المشاركة سلسلة كاملة من الحكومة إلى الرعاية الصحية إلى التعليم العالي. بعد التحدث إليهم في ExploreAI، أنا مقتنع بأن كل صناعة تقريبًا يمكن أن تستفيد من نشر GenAI.
منذ إطلاق المبادرة، قامت 84 منظمة بمعالجة أكثر من 100 حالة استخدام لـ GenAI. وقد تم دعم هذه الأمثلة إلى حد كبير من قبل كيانات عامة وخاصة على حد سواء، بما في ذلك وزارة الاتصالات والمعلومات في سنغافورة (MCI)، والصناعة الرقمية في سنغافورة (DISG)، ومجموعة الأمة الذكية (SNG)، والمؤسسات في سنغافورة (EnterpriseSG)، وجوجل كلاود.
تحصل المؤسسات المشاركة على إمكانية الوصول إلى أول بيئة تجريبية لابتكار الذكاء الاصطناعي في سنغافورة دون أي تكلفة، إلى جانب موارد مثل حزمة الذكاء الاصطناعي الموحدة من Google Cloud لتسريع إنتاج حلول GenAI الخاصة بها. وأكد مارك ميكاليف، المدير الإداري لجنوب شرق آسيا لشركة Google Cloud، على دور المبادرة في تعزيز النمو الاقتصادي في سنغافورة.
سلطت قمة ExploreAI الضوء على 43 مؤسسة وحلولها التي تغير العالم – وقد ألقيت نظرة مباشرة على عدد قليل منها.
1. الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على تسريع عمليات التوظيف
أول شخص تحدثت معه كان جون أنج، المدير المساعد للبيانات والذكاء الاصطناعي في شركة Temus، وهي شركة تقدم حلول التحول الرقمي لوكالات القطاعين العام والخاص. وفي عام 2023، شهدت شركة Temus نموًا سريعًا، حيث تضاعف عدد موظفيها إلى 400 موظف. وكشف هذا التغيير عن أوجه القصور في عمليات اكتساب المواهب وإدارتها.
ولمعالجة هذه المشكلة، قامت شركة Temus بتطوير منصتين للذكاء الاصطناعي باستخدام مجموعات أدوات Google. أولاً، قدمت الشركة منصة لاكتساب المواهب تمكن مديري التوظيف من تقييم السيرة الذاتية للمرشحين مع وكيل المحادثة، مما يقلل وقت تقييم الملف الشخصي بنسبة 80% إلى 90%. أطلقت Temus أيضًا منصة لتنمية المواهب لتجميع البيانات لتقييم المهارات الداخلية وتقديم التعليقات والتوصية بالتدريب من أجل النمو المهني.
قال أنج: “يساعد الذكاء الاصطناعي فريق الموارد البشرية لدينا على تحديد الإبرة في كومة القش”.
2. الذكاء الاصطناعي الذي يبني المناهج الدراسية للمعلمين
وتستخدم الجامعات والمدارس التجارية في سنغافورة أيضًا GenAI لحل المشكلات في التعليم العالي. لقد تعلمت من تان سون كيو، مدير كلية تكنولوجيا المعلومات في نانيانغ بوليتكنيك (NYP) أن تطوير المقرر الدراسي وتصميمه يستغرقان وقتًا طويلاً بالنسبة للمعلمين – وفي بعض الأحيان يستغرق إكمالهما أشهرًا.
عرّفني تان على حل NYP – NYP Course Autobot – الذي يرشد أعضاء هيئة التدريس خلال عملية إنشاء محتوى الدورة التدريبية، مما يقلل من وقت الإعداد الممل حتى يتمكن المعلمون من تركيز اهتمامهم على التدريس. وقالت إنه من المتوقع تنفيذ الحل في جامعة نيويورك ويمكن أن يصل في النهاية إلى أعضاء هيئة التدريس في معاهد التعليم العالي الأخرى في سنغافورة.
بالإضافة إلى ذلك، واستجابة للطلب المتزايد على مهارات GenAI، ستتعاون Google Cloud مع Nanyang Polytechnic (NYP) لتعزيز مناهج الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي في المدرسة. يتضمن هذا التعاون دمج برنامج Google Cloud Computing Foundations ودورات التعلم الجزئي التمهيدية في الذكاء الاصطناعي.
3. الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بتدريب الموظفين الجدد في مراكز الاتصال
لقد أظهر لي لونج يين، مدير علوم البيانات والحلول العالمية في TDCX، مزود خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، منصة TDCX Fast Track. تعمل هذه الأداة المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تبسيط عملية تدريب الموظفين الجدد في مراكز الاتصال عن طريق تحويل التسجيلات الصوتية للعملاء إلى نص، وتحليل تفاعلات الوكيل والعملاء، وإنشاء استراتيجيات تحسين مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة رؤى قيمة للإدارة، مثل أهم اهتمامات العملاء، واقتراحات التدريب، وتحليلات الأداء الأسبوعية.
4. الذكاء الاصطناعي الذي يحجز ملاعب كرة الريشة
لقد تأثرت أيضًا بكيفية تبني حكومة سنغافورة للذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات مواطنيها. سعى اتحاد الشعب (PA)، الذي يدير شبكة من الأندية المجتمعية في جميع أنحاء الجزيرة، إلى تحسين عملية الحجز لملاعب كرة الريشة – وهو نشاط شائع هنا في سنغافورة. عالجت PA الإحباط الشائع بين الأعضاء الذين يحاولون جدولة الألعاب من خلال تطوير OnePA تسهيلات الحجز الموصى به، وهو وكيل محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه تحديد الملاعب المفتوحة وحجزها بدون أي متاعب.
ما هو التالي بالنسبة للذكاء الاصطناعي في سنغافورة؟
وبوصفي أحد الحضور، كنت متحمسًا أيضًا لسماع الخطاب الرئيسي الذي ألقته ضيفة الشرف الوزيرة جوزفين تيو من وزارة الاتصالات والمعلومات (MCI)، والذي كشف النقاب عن مرحلة جديدة للذكاء الاصطناعي في سنغافورة.
وقالت: “إن الحدث الرئيسي اليوم بالنسبة لـ Trailblazers يلبي في الواقع جميع العناصر التي وصفتها”. “قوة الحكم الرشيد؛ والجمع بين البنية التحتية والمرافق والأدوات؛ وبناء قدرات المؤسسات والأفراد؛ ومحاولة فهم كيف يمكنك أن تكون شاملاً وفي نفس الوقت، مسؤولاً عن الطرق التي ننفذ بها الذكاء الاصطناعي.”
أعلن الوزير تيو عن خطط للبناء على نجاح أول برنامج AI Trailblazers مع AI Trailblazers 2.0. ستدعم هذه المبادرة الأكبر التزام سنغافورة بتعزيز استراتيجيتها الوطنية للذكاء الاصطناعي 2.0 (NAIS 2.0) – وهو هدف لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء البلاد وتعزيز الاقتصاد من خلال دعم مجتمع قوي من الشركات الناشئة والمواهب في مجال الذكاء الاصطناعي.
وقال الوزير تيو: “تتجاوز القيمة بالدولار فكرة أننا نبني هذه القدرة بسرعة كبيرة داخل سنغافورة، والخيال والاهتمام لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين وتغيير الطريقة التي تتم بها الأعمال بشكل كبير”.
يجسد هذا التعاون بين AI Trailblazers وGoogle التزام سنغافورة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الأفضل للجميع، بدءًا من المقيمين ووصولاً إلى الشركات. كشخص عاش في سنغافورة لبعض الوقت، أجد أنه من المطمئن للغاية أن أرى الذكاء الاصطناعي التوليدي يتم استخدامه بشكل جيد في المجتمع. أنا متشوق لرؤية الابتكارات الرائعة الأخرى التي ستظهر من هذا البرنامج في العام المقبل.
تعرف على المزيد حول سبب شراكة الكثيرين مع سنغافورة لإحداث تغيير ذي معنى.
تم إنشاء هذه المشاركة بواسطة استوديوهات من الداخل مع مجلس التنمية الاقتصادية في سنغافورة.