قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا للطيران إد باستيان إن شركة الطيران تواجه تكاليف بقيمة 500 مليون دولار تتعلق بـ انقطاع عالمي للتكنولوجيا الأسبوع الماضي أدى إلى تعطيل خدمات الطوارئ والاتصالات وآلاف الشركات.
وقال باستيان، في تصريح لشبكة سي إن بي سي، الأربعاء، إن المبلغ النقدي يمثل الإيرادات المفقودة بالإضافة إلى “عشرات الملايين من الدولارات يوميا في التعويضات والفنادق” خلال الفترة التي استمرت خمسة أيام.
قبل أسبوع، ألقت شركة CrowdStrike اللوم على خلل في تحديث سمح لأنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها بإرسال بيانات سيئة إلى ملايين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء، مما أدى إلى انقطاع عالمي للتكنولوجيا أدى ذلك إلى توقف الرحلات الجوية، وتوقف البث التلفزيوني، وتعطل البنوك والمستشفيات وتجار التجزئة.
كما حددت شركة الأمن السيبراني CrowdStrike التدابير التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة، بما في ذلك تأخير طرح التحديثات، ومنح العملاء المزيد من التحكم في متى وأين تحدث، وتوفير المزيد من التفاصيل حول التحديثات التي تخطط لها.
ومن بين شركات الطيران، دلتا كانت شركة الخطوط الجوية البريطانية هي الأكثر تضررًا من الانقطاع، حيث اضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية، لأن الأنظمة الرئيسية تعطلت بسبب الحادث.
وزارة النقل الأمريكية تحقق في سبب دلتا فشل في التعافي بالسرعة التي تسبق بها شركات الطيران الأخرى. قال وزير النقل بيت بوتيجيج الأسبوع الماضي إن الوزارة ستفحص أيضًا خدمة عملاء دلتا، بما في ذلك الخطوط “غير المقبولة” لطلب المساعدة والتقارير التي تفيد بأن القُصَّر غير المصحوبين بذويهم تقطعت بهم السبل في المطارات.
وقال باستيان لشبكة سي إن بي سي إن دلتا ستسعى للحصول على تعويضات عن الاضطرابات. وأضاف أن شركة كراود سترايك لم تقدم أي عروض لمساعدة دلتا ماليا حتى الآن. وعرضت الشركة تقديم استشارات مجانية.