- تلقى رجل من فلوريدا فاتورة هاتف بقيمة 143 ألف دولار من T-Mobile بعد رحلة خارجية إلى سويسرا.
- وكانت التهم بسبب عدم ضبط هاتفه للتجوال الدولي، وفقًا لـ ABC Action News.
- وبعد التدخل القانوني والتغطية الإعلامية، وافقت شركة T-Mobile على إيداع المبلغ بالكامل.
أفادت شبكة ABC Action News في تامبا أن رجلاً من فلوريدا عاد من رحلة إلى سويسرا مع زوجته في سبتمبر الماضي ليكتشف أنه يواجه فاتورة هاتف باهظة بشكل غير متوقع.
قال رينيه ريموند إنه بعد عودته إلى المنزل تلقى فاتورته من T-Mobile. وكان يعتقد في البداية أنه تم تحصيل 143 دولارًا أمريكيًا مقابل إرسال صور ورسائل نصية إلى العائلة والأصدقاء من جبال الألب، وفقًا لما ذكرته وسائل الإعلام المحلية.
لكن الرسوم الفعلية كانت أعلى بكثير، حوالي 143 ألف دولار مقابل 9.5 غيغابايت من البيانات المستخدمة في الخارج.
وفقًا لمجلة فوربس، يبلغ متوسط الراتب السنوي في فلوريدا 55.980 دولارًا، مما يجعل الفاتورة أكثر من ضعف ما يتقاضاه العامل العادي كل عام في الولاية.
وقال التقرير إن ريموند تكبد آلاف الدولارات كرسوم تجوال يومية لأن هاتفه لم يكن جاهزا للتجوال الدولي.
ولا تغطي الخطط المحلية لمعظم عملاء الولايات المتحدة الاستخدام في الخارج، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية.
قال ريموند إنه اتصل بشركة T-Mobile، التي أكدت أن الفاتورة هي بالفعل ما يدين به، وفقًا لـ ABC Action News.
لم يستجب Remund على الفور لطلب Business Insider للتعليق.
أفاد المنفذ المحلي أن ريموند قام بتجنيد محامٍ كتب رسائل إلى رئيس T-Mobile على أمل الحصول على رد. اتصل المحامي أيضًا بـ ABC Action News، والتي اتصلت لاحقًا بمكتب شركة T-Mobiles.
في بيان تم تقديمه إلى BI عبر البريد الإلكتروني، أكد متحدث باسم T-Mobile أن شركة النقل وافقت على إضافة حساب Remund للشهر بأكمله.
وقال المتحدث: “لم يكن من المفترض أن يحدث هذا، وقد نسبنا الفضل الكامل للعميل”. “نحن نتخذ خطوات لتجنب حدوث ذلك مرة أخرى.”
في بيان لـ ABC Action News، نصحت T-Mobile العملاء الذين قد يكونون في خطط قديمة بالتحقق لمعرفة ما إذا كانت خدمة التجوال الدولي والبيانات متضمنة أم لا.
وبحسب ما ورد قال ريموند إنه يقوم دائمًا بإخطار T-Mobile قبل مغادرة الولايات المتحدة لقضاء العطلات، وهذه المرة زار متجر T-Mobile لإخبارهم برحلاته.
كما أخبر المنفذ الإخباري أنه كان من دواعي الارتياح الكبير عدم البقاء في مأزق الفاتورة المكونة من ستة أرقام.
لا تعتبر كمية البيانات التي يستخدمها Remund مفرطة. وفقًا لشركة الاتصالات إريكسون، يقدر متوسط استخدام البيانات الشهري لكل هاتف ذكي في أمريكا الشمالية بـ 25.9 جيجابايت في عام 2023.