ServiceNow تؤكد الاستراتيجية مع توقعات نمو هائلة في عصر الذكاء الاصطناعي
أكدت شركة ServiceNow، الرائدة في مجال إدارة سير العمل الرقمي، للمستثمرين قدرتها على الازدهار في عصر الذكاء الاصطناعي، وكشفت عن أهداف مالية طويلة الأجل وعلامات مبكرة للنمو. خلال اجتماع تحليلي، كشفت الشركة أنها تستهدف تحقيق إيرادات اشتراكات تتجاوز 30 مليار دولار بحلول عام 2030، مقارنة بـ 15.7 مليار دولار متوقعة لعام 2026. وتشير هذه التوقعات إلى إمكانية تجاوز الإيرادات 32 مليار دولار، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 20%، حسبما أفادت الرئيس والمدير المالي للشركة، جينا ماستانتوانو.
جاءت هذه التأكيدات في الوقت الذي واجهت فيه أسهم العديد من شركات البرمجيات انخفاضاً بسبب المخاوف من أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي قد تقلل الطلب على البرامج وتمكّن العملاء من إنشاء برامجهم الخاصة. تهدف هذه التوقعات الجديدة من ServiceNow إلى طمأنة المستثمرين بأن الذكاء الاصطناعي ليس تهديداً لأعمالها، بل يمكن أن يصبح محركاً رئيسياً للنمو.
ServiceNow تواجه مخاوف الذكاء الاصطناعي وتقدم رؤى مالية
سعت ServiceNow أيضاً إلى معالجة المخاوف المتعلقة بتأثير الذكاء الاصطناعي على هوامش الربح. أوضحت الشركة أن تكلفة معالجة الذكاء الاصطناعي تمثل أقل من 10% من إجمالي تكاليف الخدمة، مما يساعدها على الحفاظ على هوامش إجمالية تتجاوز 80%، حتى مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي.
توقعت ماستانتوانو أيضاً توسعاً في هامش التشغيل وهامش التدفق النقدي الحر بنسبة 100 نقطة أساسية بحلول عام 2027. وبحلول عام 2030، تهدف ServiceNow إلى تحقيق “قاعدة 60+”، وهي معيار طموح يجمع بين نمو الإيرادات وهامش التدفق النقدي الحر ليبلغ مجموعه 60%.
تسريع تبني الذكاء الاصطناعي وتحقيق إيرادات جديدة
يأتي هذا التحديث بعد أداء قوي لـ ServiceNow في الربع الأول، حيث ارتفعت إيرادات الاشتراكات بنسبة 22% على أساس سنوي لتصل إلى 3.67 مليار دولار. ومع ذلك، شهد سعر السهم انخفاضاً بعد تقرير الأرباح بسبب المخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي، والهوامش، وتأجيل الصفقات نتيجة للنزاع في الشرق الأوسط.
أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية ServiceNow الجديدة هو تحقيق تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي. في تقريرها، صرحت ماستانتوانو أن منتج “Now Assist”، وهو أبرز عروض الذكاء الاصطناعي لديها، تجاوزت قيمته التعاقدية السنوية (ACV) 600 مليون دولار في عام 2025، ووصلت إلى أكثر من 750 مليون دولار في الربع الأول من عام 2026. وتتوقع الشركة أن يتجاوز هذا الرقم 1.5 مليار دولار بنهاية العام الحالي، وأن يمثل أكثر من 30% من إجمالي القيمة التعاقدية السنوية بحلول عام 2030.
دلالات قوية على اندماج الذكاء الاصطناعي في الصفقات الكبيرة
تشير البيانات إلى أن الذكاء الاصطناعي يتم دمجه بشكل متزايد في صفقات ServiceNow الأكبر. في عام 2025، جاء 91% من صافي القيمة التعاقدية السنوية من العملاء الذين اشتروا خمسة منتجات أو أكثر، مع زيادة ملحوظة في الصفقات متعددة المنتجات التي تتضمن “Now Assist”.
تستخدم ServiceNow عملياتها الداخلية أيضاً كدليل على مفهوم القيمة. فقد ولّد تطبيق الذكاء الاصطناعي الداخلي لديها قيمة سنوية بلغت 500 مليون دولار في عام 2025، بما في ذلك 100 مليون دولار من وفورات في النفقات التشغيلية. ومن المتوقع أن تتسارع هذه الوفورات إلى أكثر من 200 مليون دولار في عام 2026.
نظرة مستقبلية
تتجه الأنظار الآن نحو قدرة ServiceNow على ترجمة هذه التوقعات الطموحة إلى أرقام فعلية. يترقب المستثمرون عن كثب تقارير الأرباح المستقبلية، وخاصةً أداء منتجاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقدرتها على استيعاب تكاليف الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على هوامش ربح قوية. كما سيتم مراقبة نمو الصفقات الكبيرة التي تتضمن “Now Assist” ك مؤشر رئيسي لنجاح استراتيجية الشركة في عصر الذكاء الاصطناعي.