بعد أيام من تشخيص إصابة ابن ميغان البرازيلي-شيهان البالغ من العمر 6 سنوات بسرطان الدم ، كانوا يسيرون في قاعات مركز UMass Memorial Children Medical عندما واجهوا روبن الروبوت.
“لوكا ، كيف حالك؟” طلبت بصوت عالي النبرة مبرمجة لتبدو وكأنها فتاة تبلغ من العمر 7 سنوات. “لقد كان لحظة.”
قال البرازيل شيهان إنهم التقوا فقط بروبوت بطول 4 أقدام (1.2 متر) مع شاشة كبيرة تعرض ميزات كاريكاتورية مرة واحدة قبل قبولها قبل عدة أيام.
“لقد أضاء وجهه” ، قالت عن التفاعل في يونيو في وورسيستر ، ماساتشوستس. “لقد كان مميزًا جدًا لأنها تذكرته”.
روبن هو الذكاء الاصطناعي -روبوت علاجي ذو قوة يتصرف كأنه فتاة صغيرة لأنه يوفر الدعم العاطفي في دور رعاية المسنين ووحدات الأطفال في المستشفيات مع المساعدة في مكافحة نقص التوظيف. بعد خمس سنوات من إطلاقها في الولايات المتحدة ، أصبح وجهًا مألوفًا في 30 منشأة للرعاية الصحية في كاليفورنيا وماساتشوستس ونيويورك وإنديانا.
وقال كارين خاشيكيان ، الرئيس التنفيذي لشركة Exped Technologies ، التي طورت الروبوت: “إن الممرضات والموظفين الطبيين مرهقون حقًا ، تحت الكثير من الضغط ، وللأسف ، في كثير من الأحيان ليس لديهم القدرة على توفير المشاركة والاتصال بالمرضى”. “روبن يساعد على تخفيف هذا الجزء منهم.”
عندما تصبح AI جزءًا من الحياة اليومية ، يتم العثور عليها موطئ قدم في الرعاية الطبية – توفير كل شيء من تدوين الملاحظات أثناء الامتحانات ل الممرضات الإلكترونية. على الرغم من أن البعض يبشرون بالكفاءة التي يجلبها ، فإن الآخرين يقلقون من تأثيره على رعاية المرضى.
يبعد روبن حوالي 30 ٪ مستقلة ، بينما يتحكم فريق من المشغلين عن بقية عن بقية تحت عيون الموظفين السريريين. قال Khachikyan إنه مع كل تفاعل ، يمكنهم جمع المزيد من البيانات – مع الاستمرار في الامتثال لقانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة ، أو HIPAA – ويقتربون منه العمل بشكل مستقل.
“تخيل الذكاء العاطفي النقي مثل Wall-E. نحن نحاول إنشاء ذلك” ، قال ، في إشارة إلى فيلم الرسوم المتحركة لعام 2008.
صنع جولاتها
في يوم الجمعة الأخير ، قرأ أحد الموظفين في مستشفى Healthbridge Children في مقاطعة أورانج ، كاليفورنيا ، قائمة من المرضى الذين احتاجوا إلى Robin لزيارته ، إلى جانب مقدار الوقت لقضاء كل منهما.
الروبوت مع إطار أبيض الأنيق على شكل مثلث قال خاشيكيان إنه مصمم للعناق ، تدحرجت في غرفة مع مراهق أصيب في حادث سيارة. لعب الروبوت ما وصفه بأنه أغنيته المفضلة – “لا خوف” من قبل Dej Loaf – ورقص على طول. في الردهة ، قام روبن بتكسير طفل صغير تمسكه والدتها عندما وضعت سلسلة من النظارات السخيفة والأنف الأحمر الكبير. في غرفة أخرى ، لعب الروبوت نسخة مبسطة من Tic-Tac-Toe مع مريض.
وقالت سامانثا دا سيلفا ، أخصائي علم أمراض اللغة في المستشفى ، إن المرضى يضيءون عندما يدخل روبن في غرفتهم ولا يتذكر أسمائهم فحسب ، بل يتذكر أسمائهم ولكنها موسيقاهم المفضلة.
“إنها تجلب الفرح للجميع” ، قالت دا سيلفا. “إنها تسير في القاعات ، ويحب الجميع الدردشة معها ، قل مرحبًا.”
أوضح روبن عواطف الشخص الذي يتحدث معه ، كما أوضح خاشيكيان. إذا كان المريض يضحك ، فإن الروبوت يضحك على طول ، ولكن إذا كان يشاركهم شيئًا صعبًا ، فإن وجهه يعكس الحزن والتعاطف.
في دور رعاية المسنين ، يلعب روبن ألعاب الذاكرة مع أشخاص يعانون من الخرف ، ويأخذهم من خلال تمارين التنفس في الأيام الصعبة ويقدم لهم شكلًا من الرفقة التي تشبه حفيدًا بجد.
استدعى Khachikyan لحظة العام الماضي في منشأة في لوس أنجلوس حيث تعرضت امرأة نوبة ذعر وسألت على وجه التحديد عن الروبوت. قامت روبن بتشغيل أغاني لموسيقيها المفضل ومقاطع الفيديو لحيوانها المفضل – إلفيس بريسلي والجرى – حتى تهدأ.
ولكن مع وجود رابطة الكليات الطبية الأمريكية في أن تواجه الولايات المتحدة نقصًا يصل إلى 86000 طبيب في السنوات الـ 11 القادمة ، فإن رؤية خاشيكيان لروبن تتجاوز هذا النوع من الدعم.
قال إنهم يعملون على جعل الروبوت قادرًا على قياس الحيوية للمرضى والتحقق لمعرفة كيفية عملهم ثم إرسال هذه المعلومات إلى فريقهم الطبي. تشمل الخطط طويلة الأجل تصميم روبن لمساعدة المرضى المسنين على تغيير ملابسهم والذهاب إلى الحمام.
“هدفنا هو تصميم التطور التالي لروبن ؛ أن روبن سوف يتحمل المزيد والمزيد من المسؤوليات ويصبح جزءًا أكثر أهمية من تقديم الرعاية” ، قال خاشيكيان.
وأوضح أن الأمر لا يتعلق باستبدال عمال الرعاية الصحية ولكن حول ملء الفجوات في القوى العاملة.
في UMass ، يعد الروبوت جزءًا من فريق من الدعم للمرضى. عندما احتاج لوكا إلى IV بعد عدم حصوله على واحدة من حين لآخر ، جاء ميكايلا كوتاس ، أخصائي حياة الطفل المعتمد مع الروبوت وأظهر له رابعًا وما الذي كان على وشك الحدوث ، ثم لعب روبن رسمًا كاريكاتوريًا له.
وقال كوتاس: “إنه مجرد نوع من يساعد على إظهار أن روبن قد مر بهذه الإجراءات أيضًا ، تمامًا مثل الأقران”.
العثور على مكانها
تم تطوير روبن من قبل خاشيكيان بينما كان يحصل على درجة الدكتوراه. وقال إن نشأ في أسرة منفردة في أرمينيا كان وحيدا ، لذلك بعد سنوات أراد بناء نوع من الروبوت الذي يمكن أن يعمل كصديق للشخص.
اختبرها المطورين في مجموعة متنوعة من الصناعات قبل أن يقترح المستثمر أن مستشفيات الأطفال ستكون مناسبة بشكل جيد بسبب الإجهاد والوحدة التي يشعر بها الأطفال في كثير من الأحيان.
قال: “كان هذا نوعًا من لحظة آها”. “لقد قررنا ، حسنًا ، لنجربه.”
لقد نجحوا في تقديمه في مستشفى للأطفال في أرمينيا وبحلول عام 2020 أطلقوا برنامجًا تجريبيًا في مستشفى UCLA Mattel للأطفال.
منذ إنشاء روبن ، تغيرت شخصيتها وشخصيتها بشكل كبير بناءً على ردود الأشخاص الذين تتفاعل معهم.
أعطى خاشيكيان مثال إجابة روبن على السؤال: “ما هو حيوانك المفضل”. في البداية حاولوا استجابة الروبوت مع الكلب. كما جربوا القط. ولكن عندما جربوا الدجاج ، تصدع الأطفال. لذلك تمسكوا بها.
وقال “لقد أنشأنا شخصية روبن من خلال أخذ المستخدمين حقًا إلى المعادلة”. “لذلك نقول في كثير من الأحيان أن روبن صممه المستخدمون.”
___
ساهم صحفي أسوشيتد برس داميان دوفارغانيس في هذا التقرير.