حرب أمازون السرية على أندرويد: لدى الشركة خطة لعلاج إدمان أليكسا على نظام تشغيل جوجل.

يهدف المشروع، الذي يحمل اسم “Unified Alexa Device Software”، إلى تقديم “قاعدة تعليمات برمجية واحدة لبرامج جهاز Alexa” والتي ستساعد في تقليل تكاليف التشغيل ومعالجة مشكلات الأداء المختلفة، وفقًا للمستندات الداخلية التي حصل عليها BI والأشخاص المطلعون على الأمر. وتحدثوا بشرط عدم الكشف عن هويتهم لأنهم غير مخولين بالتحدث إلى الصحافة.

وتقول إحدى الوثائق إن الفريق المسؤول عن المشروع يتوقع توفير ما يقرب من 50% من تكاليفه العامة في نهاية المطاف. بمجرد الانتهاء، تتوقع أمازون طرحًا أسرع لميزات Alexa، وتحسين تجربة العملاء، وتقليل احتكاك المطورين، من بين فوائد أخرى.

“على الرغم من أننا ندرك أن هناك تكلفة أولية للتوحيد، فقد رأينا أن الاستثمار لمدة 12 إلى 24 شهرًا في التوحيد لتقليل تكاليف التشغيل لدينا بنسبة 50٪ تقريبًا على المدى الطويل يعد استثمارًا سليمًا،” إحدى الوثائق يقول.

تعد الخطة جزءًا من عملية تجديد رئيسية لأعمال Alexa. وكانت Alexa ووحدة الأجهزة من بين الفرق الأولى التي تضررت من عمليات تسريح العمال في أمازون في أواخر عام 2022 بعد خسارة مليارات الدولارات. وقد مرت الوحدة بعدد من التغييرات منذ ذلك الحين، بما في ذلك تعيين بانوس باناي، المدير التنفيذي السابق لشركة مايكروسوفت، كقائد جديد لها. وفي الآونة الأخيرة، ركزت Alexa على إضافة تقنية تشبه ChatGPT وإطلاق خدمة مدفوعة جديدة، كما أفاد BI سابقًا.

قامت أمازون بفحص أداء كل وحدة أعمال مؤخرًا. فقد أكثر من 27 ألف موظف في الشركات وظائفهم منذ عام 2022، وتم إغلاق العديد من المشاريع. في وقت سابق من هذا العام، شهدت أقسام Amazon Prime Video وTwitch وAudible وOne Medical عمليات تسريح للعمال.

وقد أشادت وول ستريت بحملة الكفاءة، التي أظهرت مدى قدرة الرئيس التنفيذي آندي جاسي على خفض التكاليف ومدى ربحية أمازون عند تبسيطها. ارتفع سهم الشركة بنسبة 85٪ في العام الماضي وكاد أن يصل إلى مستوى قياسي مؤخرًا. وقد عزز هذا مكانة جاسي كرئيس تنفيذي بعد بداية صعبة خلفًا لجيف بيزوس.

وفي رسالة بالبريد الإلكتروني إلى BI، قال متحدث باسم أمازون إن التغيير في تقنية Alexa كان جزءًا من عملية مراجعة منتظمة.

وقال المتحدث: “نحن نعمل بانتظام على تطوير بنية برمجياتنا لتحسين Alexa للعملاء بشكل مستمر”. “هذا ما يحدث – إن الإشارة إلى وجود حملة ضخمة لخفض التكاليف هو مبالغة فادحة.”

نظام التشغيل فيغا

ومع واجهة Alexa الخلفية الموحدة، تخطط أمازون لاستخدام نظام تشغيل محلي جديد يسمى Vega بشكل أكثر نشاطًا للمساعدين الصوتيين وأجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة القابلة للارتداء، حسبما تقول إحدى الوثائق. وتوضح الوثيقة أن Vega هو “نظام تشغيل محمول جديد للإلكترونيات الاستهلاكية طورته أمازون”. أخبر شخصان BI أن بعض الأجهزة التي تعمل بنظام Alexa كانت تستخدم بالفعل Vega.

وفي الوقت نفسه، ستستمر بعض أجهزة أمازون في استخدام نظام التشغيل Fire OS الحالي والإصدارات المعدلة منه، كما تقول الوثيقة. نشرت النشرة الإخبارية التقنية Lowpass سابقًا معلومات عن بعض أجزاء نظام التشغيل Vega OS الجديد.

Fire OS هو ما يسمى بشوكة Android. يحدث هذا عندما تأخذ الشركات والمبرمجون نظام Android مفتوح المصدر وينشئون إصدارًا جديدًا لم تتم الموافقة عليه رسميًا من قِبل Google. تمت تجربة شوكات Android عدة مرات على مر السنين، وحققت نجاحًا متباينًا. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الإصدارات غير الرسمية من Android لا تأتي مع متجر تطبيقات Google والأشياء الجيدة الأخرى التي يتحكم فيها عملاق الإنترنت. كان هذا أحد أسباب فشل هاتف Amazon الذكي Fire بشكل مذهل في عام 2014.

القضاء على الفجوات

تقول إحدى الوثائق إن استخدام Alexa “لتطبيقات قديمة متباينة” أدى إلى “فجوات عديدة في عروض برامجنا”. ويؤدي ذلك إلى “ارتفاع تكاليف التشغيل ونفقات الصيانة العامة” بالإضافة إلى “ديون التكنولوجيا” المتزايدة، أو ضعف الأنظمة التي تحتاج إلى الإصلاح لاحقًا. وتقول الوثيقة إن العديد من الأجهزة لا تزال تأتي بقدرات ميزات مختلفة، مما قد يسبب تجارب سيئة للعملاء.

مع UADS، تتوقع أمازون طرح ميزات Alexa بسرعة أكبر مع القضاء على فجوات تكافؤ الميزات بين الأجهزة المختلفة، كما تقول الوثيقة. كما أنها تتوقع مشكلات أقل في الأداء وانخفاض تكاليف التطوير.

وتأمل الشركة أن تؤدي هذه المبادرة أيضًا إلى تقليل الحاجة إلى توظيف العديد من الموظفين. تهدف Alexa إلى زيادة عدد الموظفين لكل مشروع من مشاريعها إلى متوسط ​​1.2 ضعف حجم الفريق الحالي، بدلاً من مضاعفة عدد الموظفين في ظل النهج القديم، كما تقول الوثيقة.

وتقول الوثيقة إن أمازون حاولت توحيد مجموعة برامج Alexa منذ عام 2016 على الأقل، لكن الفشل في القيام بذلك لم يؤدي إلا إلى تعميق المشكلات القائمة. في مرحلة ما، كان لدى أمازون أربعة فرق مختلفة تدعم نفس تقنية البرمجيات الوسيطة الصوتية عبر أجهزة مختلفة، مما تسبب في ارتفاع تكاليف التشغيل وعدم الكفاءة.

وقال أحد الأشخاص المطلعين على الأمر لـ BI: “الفكرة هي أنه يمكننا بناء نفس الجهاز وشحنه باستخدام تقنية أرخص”.

فجوة تكافؤ الميزات

إن فجوة تكافؤ الميزات بين أجهزة Alexa الخاصة بأمازون والمساعدين الصوتيين التابعين لجهات خارجية الذين يستخدمون Alexa كانت مشكلة منذ فترة طويلة، داخليًا وخارجيًا، وفقًا للأشخاص.

وقالوا إن أجهزة أمازون الخاصة، مثل Echo، عادةً ما تحصل على ميزات جديدة قبل أجهزة الطرف الثالث، لكن بعض الموظفين شعروا أن التكنولوجيا المستخدمة في أجهزة أمازون كانت أكثر قوة ونضجًا من التكنولوجيا الموجودة في الأدوات الخارجية التي تعمل بنظام Alexa. وقد أدى ذلك إلى ردود فعل سلبية من العملاء وتدهور العلاقات مع الشركاء.

شعر بعض موظفي أمازون الذين عملوا على أجهزة الطرف الثالث كما لو كان إيكو هو أكبر منافس لهم. قال أحد هؤلاء الموظفين لـ BI: “يكون الأمر صعبًا دائمًا عندما نحصل على التكنولوجيا بعد ستة أشهر لمنتجات الطرف الثالث”.

وأضاف هذا الشخص: “نحصل أيضًا على ضغط الأسعار من بيع أمازون لمنتجاتها الخاصة بسعر التكلفة”، في إشارة إلى استراتيجية الشركة المتمثلة في بيع الأجهزة الاستهلاكية عند نقطة التعادل مع محاولة جني الأموال لاحقًا من البرامج والخدمات المقدمة من خلال هذه الأدوات.

ستعمل مؤسسة Alexa الموحدة الجديدة على تقليل فجوات تكافؤ الميزات بشكل كبير، كما تتوقع الوثائق الداخلية. على سبيل المثال، قبل توحيد الواجهة الخلفية، كانت إحدى ميزات اكتشاف كلمات التنبيه الخاصة بـ Alexa موجودة فقط لنظام التشغيل Fire OS، لذلك كان على أمازون إنشاء واحدة بشكل منفصل لنظام التشغيل Vega، كما تقول الوثيقة.

ليس خارج نظام Android تمامًا

مع نظام التشغيل Vega الجديد، تعمل أمازون على تقليل اعتمادها على نظام التشغيل Fire المستند إلى Android. لكن الأشخاص أخبروا BI أن هذه الخطوة لم تكن مدفوعة بالضرورة التخلص من تكنولوجيا جوجل. وقالوا إن الهدف بدلاً من ذلك هو ببساطة زيادة كفاءة الموارد وتحسين الأداء.

قال أحد الأشخاص: “ستستمر الأجهزة التي تعمل بنظام Android لفترة من الوقت”.

إحدى المجالات التي من المتوقع أن تشهد استثمارًا أقل هي الأجهزة اللوحية التي تأتي مزودة بقدرات Alexa. وقال أحد الأشخاص إن استخدام Alexa على الأجهزة اللوحية كان منخفضًا، نظرًا لأن معظم الأشخاص كانوا ينظرون فقط إلى الشاشة بدلاً من إصدار أوامر صوتية. وقالوا إن أمازون أرادت إنشاء نسخة أخف من Alexa على الأجهزة اللوحية بحيث يتم استخدام موارد أقل لدعم الميزات.

وأضاف هذا الشخص أن نفس التفكير ينطبق على الروبوت المنزلي Astro، نظرًا لانخفاض مستوى التفاعل على ذلك الجهاز. نظرًا لأن عدد أجهزة Astro المستخدمة أقل بكثير من أي جهاز آخر من أجهزة أمازون، فإن الشركة ترغب في تقليل مستوى الاستثمار في تمكين Alexa على الروبوت المنزلي.

وقال هذا الشخص: “إنه أيضًا اعتراف بأن Alexa لم تتوسع بالطريقة التي توقعتها أمازون”.

هل تعمل في أمازون؟ حصلت على معلومات سرية؟

اتصل بالمراسل يوجين كيم عبر تطبيقات المراسلة المشفرة Signal أو Telegram (+1-650-942-3061) او بريد الكتروني ([email protected]). تواصل باستخدام غيرجهاز العمل. تحقق من Business Insider دليل المصدر لأخرى رips على تبادل المعلومات بشكل آمن.