كانت الشركة تدافع عن نفسها ضد ردود الفعل العنيفة التي أثارتها ميزة إنشاء الصور في برنامج الدردشة الآلي الخاص بها. تم إيقاف هذه الميزة، التي كانت تنشئ صورًا غير دقيقة تاريخيًا للأشخاص الملونين، مؤقتًا من قبل الشركة واعتذر كبار المسؤولين التنفيذيين عن الحادث.
يبدو أن جهود الاعتذار التي بذلها كبار المسؤولين التنفيذيين لم تفعل سوى القليل لتهدئة النقاد، الذين تساءل الكثير منهم عن كيفية تمكن المنتج من طرح مثل هذه المشكلات الصارخة.
وقال أندريس جفيرتز، المحاضر في كلية كينجز للأعمال، لموقع Business Insider، إن مكانة Google وسط سباق تسلح متصاعد للذكاء الاصطناعي مع شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى كان من الممكن أن يثير إلحاحًا داخليًا.
وقال: “نرى اتجاها عاما، حيث تندفع الشركات نحو دمج وبناء حلول الذكاء الاصطناعي”، مضيفا أن هذا الضغط لجلب المنتجات إلى السوق قد يؤدي إلى تقليص التكاليف.
وقال: “المهندسون الذين أتحدث معهم يدركون جيدًا أن هذا الاندفاع الذهبي لدمج الذكاء الاصطناعي في مجموعات البرامج الحالية محفوف بمخاطر قانونية وتجارية جديدة، ولكن لديهم سلطة محدودة في تحديد موعد شحن ميزة جديدة”.
المهندسين المستعجلين
تناول أحد مؤسسي الشركة، سيرجي برين، الشكاوى يوم السبت، مدعيًا أن تحيز النموذج ذو الميول اليسارية لم يكن نية الشركة وأن المديرين التنفيذيين كانوا يعملون على إصلاح المشكلات.
كما اعتذر الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي عن الحادث ووعد بإجراء “تغييرات هيكلية” في مذكرة للموظفين، على الرغم من وجود تذمر من أن البعض يفضل التنحي.
وقال برين إن الصور الغريبة تعود على الأرجح إلى عدم وجود اختبارات شاملة، وهو الأمر الذي ألقى أليكس هيث من موقع The Verge باللوم فيه على شعور الموظفين بالاندفاع لشحن المنتج.
وأشار هيث إلى توليد الصور المستخدم في تطبيق Gemini، والذي كان مدعومًا بنموذج قديم لتحويل النص إلى صورة وتم تضمينه في Gemini للحصول على الميزة بشكل أسرع، كمثال على تسرع Google.
ذكرت The Verge أيضًا أن هناك نقصًا في التوافق بين فريق البحث الذي يقوم ببناء النماذج الأساسية والفريق الذي يضعها في المنتجات.
يدور “عصر الجوزاء” من Google حول GPT-4
وادعى بيتشاي في أواخر العام الماضي أن جوجل تدخل “عصر الجوزاء”.
يُنظر إلى هذا النموذج على نطاق واسع على أنه رد الشركة على OpenAI’s GPT-4، وهو منتج مدعوم بشكل كبير من قبل Microsoft ويعمل بالفعل على تشغيل العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي للشركة.
حرصت جوجل على عدم الظهور وكأنها تتخلف عن منافستها القديمة، حيث اتبعت مايكروسوفت في إطلاق منتجات مماثلة، بما في ذلك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومساعدي مكان العمل.
إن الخطأ في إنشاء صور Gemini ليس المرة الأولى التي تتعرض فيها Google للحرج علنًا بسبب الذكاء الاصطناعي الخاص بها.
في العام الماضي، ارتكب برنامج Bard من Google، وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويُنظر إليه على نطاق واسع على أنه رد الشركة على ChatGPT، خطأً خلال أول عرض تجريبي مباشر له. وقد سلط هذا الخطأ الضوء عن غير قصد على خطر استبدال محركات البحث ببرامج الدردشة الآلية وأدى إلى تراجع أسهم شركة Alphabet، الشركة الأم لشركة Google.
واجهت تقنية Microsoft وOpenAI أيضًا أخطاء مماثلة. بعد أيام قليلة من خطأ بارد، بدأ محرك البحث Bing المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Microsoft في تقديم “استجابات مضطربة” للمستخدمين، بما في ذلك الاعترافات بالحب والحجج الغاضبة.
لكن جوجل حاولت جاهدة أن تضع نفسها في موقع الوصي المسؤول عن الذكاء الاصطناعي. وفي مقال افتتاحي في صحيفة فايننشال تايمز العام الماضي، قال بيتشاي إن “السباق لبناء الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول” أكثر أهمية من الحاجة إلى شحن منتجات المستخدم.
وقال جفيرتز إنه بالنسبة لشركة جوجل، فإن المشكلة الرئيسية في الجدل الدائر حول جيميني هي تصور علامتها التجارية.
وقال: “كان معظم الناس ينظرون إلى جوجل على أنها “محايدة” من قبل ولم يسألوا أنفسهم أبدًا ما الذي يمثله مزود محرك البحث الخاص بهم”.
وقالت ساندرا واتشر، الأستاذة في معهد أكسفورد للإنترنت، لموقع Business Insider: “أعتقد أنه من المهم الابتعاد عن شعار “التحرك بسرعة وكسر الأشياء” والتركيز على “التحرك بسرعة مسؤولة وإصلاح الأشياء”. يجب استخدام التكنولوجيا لحل مشكلة ما، وليس مجرد وسيلة للتغلب على الآخرين في السوق.”
وقال واشتر إن الشركات لا توجد في فراغ، وأفعالها لها عواقب على الأفراد والمجتمع.
وأضافت: “العالم ليس صندوق رمل أو تجربة ميدانية كبيرة، ولذا علينا أن نكون حذرين بشأن المنتجات التي سيتم فتحها للسوق ومتى”.
لم يستجب ممثلو Google على الفور لطلب التعليق من BI.