يشهد عالم الاستشارات تغييرًا جذريًا، حيث تتحدى موجة جديدة من الشركات الناشئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) هيمنة الشركات الكبرى التقليدية. لطالما سيطرت كل من ماكينزي، وبين، ومجموعة بوسطن الاستشارية (MBB)، بالإضافة إلى الشركات الأربع الكبرى (PwC، Deloitte، KPMG، و Ernst & Young) على هذا المجال، ولكن هذه الشركات الجديدة تسعى لجعل خدمات الاستشارات أكثر سهولة وبتكلفة معقولة، مستفيدة من قوة الذكاء الاصطناعي.
يأتي العديد من مؤسسي هذه الشركات الناشئة من داخل قطاع الاستشارات التقليدي. وقد صرحوا بأن خبراتهم لا تمنحهم مهارات قابلة للتسويق فحسب، بل ساعدتهم أيضًا في تحديد فرص جديدة في الصناعة. هذه الشركات غالبًا ما تكون صغيرة، تتراوح بين بضعة أفراد وعدة مئات، وتركز على مجالات متخصصة مثل استراتيجية التسعير، وخفض التكاليف، أو تحسين العروض التقديمية.
تحدي نموذج الاستشارات التقليدي بالذكاء الاصطناعي
تعتمد هذه الشركات الناشئة بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتقديم خدمات أكثر فعالية من حيث التكلفة. فهي تقلل من البيروقراطية التقليدية، وتقدم أسعارًا تنافسية، وتجعل الجانب الإنساني من الاستشارات أكثر سهولة. تستهدف هذه الشركات العملاء الذين لم يتمكنوا في السابق من تحمل تكاليف الاستشارات التقليدية.
Xavier AI: مستشار استراتيجي بالذكاء الاصطناعي
تصف شركة Xavier AI نفسها بأنها أول مستشارة استراتيجية في العالم تعمل بالذكاء الاصطناعي. وفقًا لـ Joao Filipe، الشريك المؤسس لـ Xavier، يمكن لروبوت الدردشة Xavier AI تقديم معرفة تجارية واضحة وقابلة للتنفيذ، بالإضافة إلى مواد قابلة للتسليم مثل خطة عمل مفصلة من 60 صفحة، أو عرض مبيعات، أو استراتيجية تسويق مفصلة.
يتميز Xavier AI بمحرك استنتاج خاص به مصمم خصيصًا لحالات الاستخدام التجارية، ويمكنه تقديم مصادر مفصلة دون الوقوع في “الهلوسة” التي قد تحدث مع روبوتات الدردشة الأخرى. يمكنه تقديم توصيات استراتيجية وخطط عمل قابلة للتنفيذ. تضاعفت إيرادات الشركة شهريًا منذ إطلاقها في أبريل، ويتوقع Filipe استمرار هذا النمو.
NextStrat: أتمتة مهام الاستشارات
تعتبر NextStrat.ai منتجها وكيلًا متعدد الوظائف يمكنه أتمتة العديد من المهام النموذجية للمستشار. أوضح Arda Ecevit، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ NextStrat، والذي عمل لسنوات في Bain & Company و Deloitte، أن المنصة تعكس “حل المشكلات القائم على الفرضيات” المستخدم عادةً من قبل شركات الاستشارات.
تستخدم المنصة، من وراء الكواليس، وكلاء متعددين لأداء وظائف مدير المشروع، والمسؤول التنفيذي الرئيسي للاستراتيجية، ومستشار الذكاء الاصطناعي، لمساعدة الفرق على اتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات التجارية. وقد عملت المنصة بالفعل مع بعض الشركات الرائدة، بما في ذلك شركات ضمن قائمة Fortune 500، وحتى بعض شركات الاستشارات الكبرى التي اختبرت تقنية NextStrat في مجالات مثل تحليل البيانات والبحث وتخطيط العمل.
Consulting IQ: دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة
نشأت Consulting IQ خلال جائحة كوفيد-19 كحل لمشكلة فشل العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة. أشار Diego Medone، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Consulting IQ، إلى وجود حوالي 400 مليون شركة حول العالم، 99٪ منها تنتمي إلى الفئة الصغيرة أو المتوسطة.
ومع ذلك، يختفي 65٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة قبل السنة الخامسة من تأسيسها. استنادًا إلى هذه الإحصائيات، أجرى Medone وفريقه من المستشارين السابقين في McKinsey و BCG و KPMG أكثر من 10000 مقابلة مع شركات صغيرة ومتوسطة في الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية وأوروبا والمحيط الهادئ. كان الهدف هو فهم التحديات والمخاطر التي يواجهها أصحاب الأعمال.
أطلقوا Consulting IQ رسميًا في عام 2024، وهي منصة تقدم نفسها كمستشار متخصص في مجال الذكاء الاصطناعي مخصص لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة. توفر المنصة أكثر من 5000 موجه مُحمّل مسبقًا في مواضيع تتراوح من العلامة التجارية إلى استراتيجية الأعمال والمبيعات.
Perceptis: تبسيط عمليات الاستشارات
تهدف Perceptis، التي أسسها كل من Alibek Dostiyarov، وهو مستشار سابق في McKinsey، و Yersultan Sapar، وهو مهندس سابق في Apple، إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على المنافسة مع الشركات الكبيرة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات الشاقة في الاستشارات، مثل كتابة المقترحات.
تركز Perceptis حاليًا على الجانب المتعلق بتطوير الأعمال في الاستشارات. يمكن لنظام التشغيل المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بها إجراء أبحاث في الصناعة، وتحديد الفرص التي تتوافق مع مهارات وخبرات العميل، وإنشاء مقترحات مفصلة ومخصصة يمكن للعميل استخدامها للفوز بعقد.
Genpact: التحول الداخلي أولاً
Genpact، وهي شركة خدمات احترافية تتوقع تحقيق إيرادات بقيمة 5 مليارات دولار هذا العام، اتخذت خطوات كبيرة على مدار العام الماضي لتضع نفسها كشركة رائدة في مجال استراتيجية الذكاء الاصطناعي. أكد Sanjeev Vohra، كبير المسؤولين التقنيين في الشركة، على أن تحولات الذكاء الاصطناعي يجب أن تبدأ داخليًا.
أطلقت Genpact العام الماضي مبادرة “Client Zero” لتصميم واختبار وتحسين حلول الذكاء الاصطناعي داخليًا قبل طرحها على أكثر من 800 عميل. أحد الأمثلة على ذلك هو “Amber”، وهو مسؤول تنفيذي رئيسي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتعامل مع أكثر من 500000 تفاعل مع الموظفين العام الماضي. كما نشرت Genpact مجموعة من أدوات التمويل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقول إنها يمكن أن تقلل من وقت معالجة الفواتير من أسابيع إلى ساعات.
SIB: خفض التكاليف باستخدام الذكاء الاصطناعي
تتخصص SIB في مساعدة العملاء مثل مجموعات المطاعم والمستشفيات والجامعات والوكالات الحكومية في إيجاد وفورات في التكاليف الثابتة. تستخدم الشركة وكلاء الذكاء الاصطناعي لمراقبة الفواتير وعقود البائعين وأنماط الفوترة، ثم يستخدم المستشارون هذه الرؤى للتفاوض على شروط عقد أفضل أو إعادة هيكلة علاقاتهم مع البائعين.
Slideworks: أدوات تصميم العروض التقديمية
تقدم Slideworks قوالب PowerPoint “عالية الجودة” و”مجموعات أدوات” تم إنشاؤها بواسطة مستشارين سابقين من Bain و BCG و McKinsey. تهدف الشركة إلى توفير الوصول إلى مكتبة من الشرائح والجداول الإلكترونية لمجالات مثل استراتيجية التسعير وإدارة سلسلة التوريد والتحول الرقمي.
تخدم Slideworks أكثر من 4500 عميل حول العالم، بما في ذلك Coca-Cola و Pfizer و Deloitte و EY.
نظرة مستقبلية
من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو، حيث تتبنى المزيد من الشركات الناشئة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات استشارية متخصصة وفعالة من حيث التكلفة. سيكون من المثير للاهتمام مراقبة كيفية استجابة الشركات الاستشارية الكبرى لهذه المنافسة الجديدة، وما إذا كانت ستستثمر بشكل أكبر في الذكاء الاصطناعي لتعزيز خدماتها الخاصة. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الشركات الناشئة ستتمكن من تعطيل نموذج الاستشارات التقليدي بالكامل، ولكنها بالتأكيد تجبر اللاعبين الكبار على إعادة التفكير في استراتيجياتهم.