وقالت شركة AT&T إن انقطاع شبكة الهاتف المحمول الأمريكية لمدة ساعات يوم الخميس يبدو أنه نتيجة خطأ فني وليس هجومًا ضارًا.
الانقطاع طرقت خدمة الهاتف المحمول لآلاف من مستخدميه في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدءًا من وقت مبكر من يوم الخميس قبل استعادته.
وألقت شركة AT&T باللوم في الحادث على خطأ في الترميز، دون الخوض في التفاصيل.
وقالت الشركة التي يقع مقرها في دالاس: “بناءً على مراجعتنا الأولية، نعتقد أن انقطاع الخدمة اليوم كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة تم استخدامها أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا”.
وأشار متتبع انقطاع التيار Downdetector إلى أن انقطاع التيار الكهربائي، الذي بدأ في حوالي الساعة 3:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي، بلغ ذروته عند حوالي 73000 حادث تم الإبلاغ عنه. كان لدى AT&T أكثر من 58000 انقطاع في وقت الظهيرة بالتوقيت الشرقي، في مواقع من بينها هيوستن وأتلانتا وشيكاغو. الناقل هو الأكبر في البلاد، مع أكثر من 240 مليون مشترك.
بحلول الساعة 9 مساءً بالتوقيت الشرقي، كان عدد التقارير على شبكة AT&T أقل من 1000 تقرير.
وتعرضت خدمة Cricket Wireless، المملوكة لشركة AT&T، لأكثر من 9000 انقطاع في الخدمة في وقت ما، لكن التقارير تراجعت أيضًا في وقت لاحق بعد الظهر. كما أبلغ مستخدمو شركات النقل الأخرى، بما في ذلك Verizon وT-Mobile، عن مشكلات، لكن تلك الشركات قالت إن شبكاتها تعمل بشكل طبيعي ومن المحتمل أن تكون المشكلات ناجمة عن محاولة العملاء الاتصال بمستخدمي AT&T.
أثناء انقطاع الخدمة، شاهد بعض مستخدمي iPhone رسائل SOS معروضة في شريط الحالة على هواتفهم المحمولة. تشير الرسالة إلى أن الجهاز يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة مزود الخدمة الخلوية، ولكن يمكنه إجراء مكالمات طوارئ من خلال شبكات شركات الاتصالات الأخرى، وفقًا لدعم Apple.
وقال المتحدث باسم مجلس الأمن القومي جون كيربي إن لجنة الاتصالات الفيدرالية اتصلت بشركة AT&T بشأن انقطاع الخدمة، كما أن وزارة الأمن الداخلي ومكتب التحقيقات الفيدرالي يبحثان الأمر أيضًا.
واعترف مكتب التحقيقات الفيدرالي بأنه كان على اتصال بشركة AT&T. وقالت الوكالة: “إذا علمنا بأي نشاط ضار فسنرد وفقًا لذلك”.
وأثار الانقطاع أيضًا مخاوف في الكابيتول هيل.
وقال بيان صادر عن كاثي مكموريس رودجرز، النائبة الجمهورية عن واشنطن والتي ترأس مجلس النواب: “إننا نعمل على تقييم الاضطراب الذي حدث اليوم من أجل الحصول على فهم كامل للأخطاء التي حدثت وما يمكن القيام به لمنع وقوع حوادث مثل هذه في المستقبل”. لجنة الطاقة والتجارة، والجمهوري من ولاية أوهايو بوب لاتا، رئيس اللجنة الفرعية للاتصالات والتكنولوجيا.
___
ساهم في هذا التقرير مؤلفو وكالة أسوشيتد برس زيكي ميلر وليندساي وايتهيرست وسيونغ مين كيم في واشنطن العاصمة.