تقول AT&T إنها تعتقد أن انقطاع الخدمة الخلوية الشامل الذي ترك العملاء بدون خدمة لمدة تصل إلى 12 ساعة يوم الخميس لم يكن هجومًا إلكترونيًا.
وقالت AT&T إنه حدث خطأ في تحديث البرنامج.
وقالت AT&T في بيان مساء الخميس: “بناءً على مراجعتنا الأولية، نعتقد أن انقطاع الخدمة اليوم كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة تم استخدامها أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا”.
وقالت الشبكة في البيان إنها تواصل تقييم الانقطاع والتأكد من استمرارها في “تقديم الخدمة التي يستحقها عملاؤنا”.
بالنسبة للكثيرين، لم يكن ذلك جيدًا بما فيه الكفاية. قام عملاء AT&T الغاضبون بالنشر على X، Twitter سابقًا، حول انقطاع الخدمة الخلوية. وقد طلب البعض أ تخفيض على فاتورة هذا الشهر، بينما قال آخرون أنهم كذلك التبديل إلى شبكة أخرى.
أثر انقطاع الخدمة الخلوية على عشرات الآلاف من الأمريكيين وتسبب في تعطيل بعض خدمات الطوارئ المحلية نظرًا لأن بعض الأشخاص لم يتمكنوا من إجراء مكالمات إذا لم يكونوا متصلين بشبكة WiFi.
قالت AT&T أنه تمت استعادة الخدمة بالكامل بحلول الساعة 3 مساءً بالتوقيت الشرقي.
تم إخبار المسؤولين الحكوميين أن AT&T ليس لديها سبب للاعتقاد بأنه كان هجومًا إلكترونيًا. لكن البيت الأبيض أعلن بعد ظهر الخميس أن مكتب التحقيقات الفيدرالي ووزارة الأمن الداخلي ولجنة الاتصالات الفيدرالية يحققون في الأمر.
ورفضت لجنة الاتصالات الفيدرالية التعليق على ما إذا كانت لا تزال تبحث في انقطاع الخدمة.
ولم يستجب مكتب التحقيقات الفيدرالي ووزارة الأمن الداخلي لطلبات التعليق.