نيويورك (أسوشيتد برس) – أعلنت منظمة الصحة العالمية اليوم عن إطلاق مبادرة عالمية مايكروسوفت كان انقطاع خدمة Azure الذي أثر على مجموعة من الخدمات للمستهلكين يوم الثلاثاء – من تقارير عن توقف رسائل البريد الإلكتروني في Outlook إلى مشكلة في الطلب على تطبيق Starbucks للجوال – ناجمًا عن هجوم إلكتروني لرفض الخدمة، وفقًا لعملاق التكنولوجيا.
أكدت شركة مايكروسوفت أزور، وهي منصة الحوسبة السحابية التي تستخدمها الشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم، وقوع الهجوم في تحديث الحالة – وقال إن خطأ في استجابة دفاع المنصة ربما يكون قد “ضخم التأثير” بدلاً من تخفيفه في البداية.
ونتيجة لذلك، تعطلت الأنظمة مؤقتًا لبعض عملاء Azure وMicrosoft 365 وPurview. وأشار تحديث الشركة إلى أن مشكلات الاتصال الخاصة بـ “مجموعة فرعية” من خدمات Microsoft بدأت في حوالي الساعة 11:45 صباحًا بتوقيت UTC (7:45 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الثلاثاء واستمرت ما يقرب من ثماني ساعات.
“نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر،” دعم Azure كتب على موقع التواصل الاجتماعي X صباح الأربعاء.
كانت تقارير الانقطاع متناثرة إلى حد ما يوم الثلاثاء – حيث تلقت مجموعة من الشركات والخدمات شكاوى من المستخدمين بلغ عددها مئات أو آلاف قليلة على أداة تتبع الانقطاع Downdetector. ولكن يبدو أن هناك نطاقًا في متناول اليد. تم الإبلاغ عن المشكلات من قبل لاعبي لعبة الفيديو Minecraft ونادي كرة القدم الهولندي نادي تفينتي، حكومة المملكة المتحدة خدمة المحاكم والمحاكم الملكية والمزيد. وقد وجد العديد حلولاً بديلة أو قالوا إن الخدمات عادت إلى العمل في غضون ساعات.
وقالت جاسي أندرسون المتحدثة باسم الشركة لوكالة أسوشيتد برس إن بعض عملاء ستاربكس، الذين كانوا أيضًا من بين المتأثرين، “لم يتمكنوا لفترة وجيزة من الوصول إلى ميزة الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول في تطبيق ستاربكس بسبب انقطاع نظام الطرف الثالث” يوم الثلاثاء – ولكن بحلول وقت مبكر من بعد الظهر، تم استعادة ذلك إلى حد كبير.
تواصلت وكالة أسوشيتد برس مع مايكروسوفت للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحادث وتأثيراته يوم الأربعاء. ووفقًا لتقرير حالة Azure، تخطط الشركة لنشر تقرير أولي بعد الحادث في غضون 72 ساعة.
وصلت مشكلات Azure يوم الثلاثاء بعد أقل من أسبوعين من تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم بسبب تحديث برنامج خاطئ بواسطة شركة الأمن السيبراني كراود سترايك.
وتخضع شركة مايكروسوفت نفسها بالفعل للفحص الدقيق فيما يتصل بممارساتها في مجال الأمن السيبراني. ففي شهر أبريل/نيسان، أصدرت لجنة مراجعة الأمن السيبراني الفيدرالية قرارًا يقضي بفرض عقوبات على شركة مايكروسوفت. أصدر تقريرا زعمت شركة التكنولوجيا العملاقة التي يقع مقرها في ريدموند بواشنطن أن “سلسلة من الأخطاء” سمحت لمشغلي الإنترنت الصينيين المدعومين من الدولة باختراق حسابات البريد الإلكتروني لمسؤولين أمريكيين كبار.
ووصف التقرير إن ممارسات الأمن السيبراني الرديئة، وثقافة الشركات المتساهلة، والافتقار إلى الصدق بشأن معرفة الشركة بالاختراق المستهدف، والذي أثر على العديد من الوكالات الأمريكية التي تتعامل مع الصين.
وخلصت إلى أن “ثقافة الأمن لدى مايكروسوفت كانت غير كافية وتتطلب إصلاحًا شاملاً” نظرًا لانتشار الشركة ودورها الحاسم في النظام البيئي التكنولوجي العالمي.
وصف الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا الأمن السيبراني مرارًا وتكرارًا بأنه أولوية قصوى للشركة مكالمة الأرباح يوم الثلاثاء.
___________
ساهم في هذا التقرير مراسلا وكالة أسوشيتد برس مات أوبراين في بروفيدنس بولاية رود آيلاند، ودي آن دوربين في ديترويت.