رفعت مقاطعة كولومبيا دعوى قضائية ضد شركة أمازون، قائلة إن الشركة توقفت سرًا عن تقديم أسرع خدمة توصيل للمقيمين الذين يعيشون في منطقتين تسكنهما أغلبية من السود في واشنطن، لكنها لا تزال تفرض على السكان ملايين الدولارات مقابل خدمة توفر توصيلات سريعة.
تدور الشكوى، المرفوعة يوم الأربعاء في المحكمة العليا بمقاطعة كولومبيا، حول خدمة عضوية أمازون برايم، والتي تفرض على المستهلكين 139 دولارًا سنويًا أو 14.99 دولارًا شهريًا للتوصيل السريع – بما في ذلك الشحنات ليوم واحد ويومين وفي نفس اليوم – بالإضافة إلى الشحنات. فوائد أخرى.
تقول الدعوى القضائية، إن بائع التجزئة عبر الإنترنت ومقره سياتل فرض في منتصف عام 2022 ما أسماه “استبعاد” التسليم على رمزين بريديين في المنطقة – 20019 و20020 – وبدأ الاعتماد حصريًا على خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية مثل UPS و خدمة البريد الأمريكية، بدلاً من أنظمة التسليم الخاصة بها.
وتدعي أمازون أنها أجرت التغيير بناءً على مخاوف بشأن سلامة السائق، حسبما تشير الدعوى القضائية.
ومع ذلك، قال مكتب المدعي العام في مقاطعة كولومبيا إن الشركة لم تخبر أبدًا أعضاء Prime في الرمزين البريديين عن التغيير على الرغم من أنهم واجهوا عمليات تسليم أبطأ نتيجة لذلك. وتقول الدعوى القضائية إن أمازون لم تخبر العملاء الجدد أيضًا بالاستثناءات عندما قاموا بالتسجيل للحصول على عضوية برايم.
وقال بريان شوالب، المدعي العام لمقاطعة كولومبيا، في بيان، في إشارة إلى المنطقتين في المدينة حيث توجد أمازون: “تفرض أمازون رسومًا على عشرات الآلاف من سكان الجناح 7 و8 الذين يعملون بجد مقابل خدمة التوصيل السريع التي وعدت بها ولكنها لا تقدمها”. متهم باستبعاد أسرع عمليات التسليم.
قال شوالب: “على الرغم من أن أمازون لديها كل الحق في إجراء تغييرات تشغيلية، إلا أنها لا تستطيع أن تقرر سرًا أن دولارًا واحدًا في رمز بريدي واحد يساوي أقل من دولار في رمز بريدي آخر”.
وتقول الدعوى القضائية إن أمازون لديها ما يقرب من 50 ألف عضو رئيسي يعيشون في الرمزين البريديين، وهو رقم يمثل ما يقرب من نصف السكان. وقالت المدينة إن الأعضاء الرئيسيين في تلك الأحياء طلبوا أكثر من 4.5 مليون طرد في السنوات الأربع الماضية، ومن المرجح أن يعتمدوا على أمازون نظرًا لوجود عدد أقل من الخدمات ومتاجر البيع بالتجزئة القريبة. المنطقة هي أيضا صحراء طعام سيئة السمعة.
وتقول المنطقة إنه في عام 2021، قبل أن تطبق أمازون “استبعاد التسليم”، تم تسليم أكثر من 72% من حزم Prime في الرموز البريدية المتأثرة في غضون يومين. لكن في العام الماضي كانت النسبة 24% فقط، بحسب الشكوى.
وفي الوقت نفسه، تقول الدعوى المرفوعة في المنطقة إن الأعضاء الرئيسيين الذين يعيشون في أجزاء أخرى من المدينة تلقوا توصيلات لمدة يومين بنسبة 75٪ من الوقت.
عندما اشتكى بعض العملاء من بطء عمليات التسليم، أخفت أمازون السبب الحقيقي للتأخير و”ألمحت بشكل خادع” إلى أن التأخير “كان ببساطة بسبب التقلبات الطبيعية في ظروف الشحن، وليس قرارًا إيجابيًا من جانب أمازون”، كما تقول الدعوى القضائية.
ويطلب مسؤولو المنطقة من المحكمة إصدار أمر يحظر على أمازون “الانخراط في ممارسات غير عادلة أو خادعة”. كما يريدون من الشركة أن تدفع تعويضات أو تعويضات للأعضاء الرئيسيين المتضررين، بالإضافة إلى العقوبات المدنية.
تمثل الشكوى المقدمة يوم الأربعاء المعركة القانونية الكبرى الثانية بين أمازون والمنطقة، والتي انتهت كما رفعت دعوى قضائية ضد الاحتكار ضد الشركة.