قدرت شركة كراود سترايك هولدينجز المتخصصة في الأمن السيبراني يوم الأربعاء أنها تكبدت ضربة بقيمة 60 مليون دولار في خط أنابيب مبيعاتها الشهر الماضي بعد أن أدى تعاملها الفاشل مع تحديث برنامج إلى انهيار تكنولوجي أدى إلى تقطعت السبل بآلاف الأشخاص في المطارات بالإضافة إلى اضطرابات مزعجة أخرى.
على الرغم من أن الانقطاع الهائل أثار فزع العملاء الذين كان من المتوقع أن يغلقوا صفقات بقيمة إجمالية 60 مليون دولار خلال الأسابيع القليلة الأخيرة من الربع المالي الثاني لشركة CrowdStrike، إلا أن المسؤولين التنفيذيين الذين يديرون الشركة في أوستن بولاية تكساس توقعوا أنها ستظل قادرة على إبرام هذه العقود قبل نهاية سنتها المالية في يناير 2025 لأن العملاء لا يزالون يثقون في منتجات الأمن السيبراني الخاصة بها على الرغم من خطأ 19 يوليو مما أدى إلى تجميد الأجهزة التي تعمل على برامج الويندوز.
قال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، للمحللين خلال مؤتمر عبر الهاتف غطى الفترة من أبريل إلى يوليو: “مهمتنا حية وبصحة جيدة، وأنا أعلم أن أفضل أيام CrowdStrike تنتظرنا”. كما اعتذر عن دور الشركة في الانقطاع الذي قال إنه “لن يفوتني أبدًا، والتزامي هو التأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. كانت الأيام التي أعقبت الحادث من بين أكثر الأيام تحديًا في حياتي المهنية لأنني شعرت بعمق بما مر به عملاؤنا”.
يبدو أن تعليقات كورتز المطمئنة، إلى جانب الأرباح الفصلية التي تجاوزت توقعات المحللين، قد طمأنت المستثمرين الذين كانوا يشترون أسهم كراود سترايك في الأسابيع الأخيرة بعد التخلص من الأسهم في البداية في أعقاب الفوضى التي ألقت الشركة باللوم فيها على على خطأ في الكمبيوتر. وارتفعت أسهم الشركة بشكل طفيف في تعاملات الأربعاء، مما أدى إلى انخفاض سعر السهم بنسبة 13% عن مستواه قبل انقطاع الخدمة التقنية – وهو ما يمثل خسارة تقدر بنحو 10 مليارات دولار من القيمة السوقية. وفي وقت سابق من هذا الشهر، انخفضت أسهم شركة CrowdStrike بنحو 25%، مما أدى إلى انخفاض قيمتها السوقية بأكثر من 20 مليار دولار.
حتى لو لم تتم الصفقات التي تبلغ قيمتها 60 مليون دولار والتي توقعت شركة CrowdStrike إتمامها قبل الانهيار التكنولوجي، فإن هذا سيكون ثمنًا بسيطًا مقارنة بالفواتير الضخمة التي يواجهها المتضررون من الانقطاع.
على سبيل المثال، قدرت شركة دلتا للطيران أنها قد تدين لعملائها بمبلغ 380 مليون دولار بعد أن تسبب انقطاع الخدمة الذي تسبب فيه كراود سترايك في تعطل أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها بشكل فظيع حتى أنها اضطرت إلى إلغاء حوالي 7000 رحلة. وهددت دلتا بمقاضاة كراود سترايك، التي أصرت على أن شركة الطيران تستخدم انقطاع الخدمة كذريعة لفشلها.
ولم تقدم شركة “كراود سترايك” تقديرات للنفقات القانونية التي قد تواجهها بسبب الانقطاع، لكنها أشارت إلى أن الفواتير ربما لن تكون مرهقة للغاية.
وقال بيرت بودبير، المدير المالي لشركة كراود سترايك، خلال مؤتمر عبر الهاتف يوم الأربعاء: “تحتوي اتفاقيات العملاء لدينا على أحكام تحد من مسؤوليتنا، ونحن نحافظ على سياسات التأمين التي تهدف إلى التخفيف من التأثير المحتمل لبعض المطالبات”.