تتوقع شركة دلتا للطيران إلغاء وتأخير الرحلات الجوية نتيجة لـ انهيار التكنولوجيا العالمية من المقرر أن يتم حل المشكلة الأسبوع الماضي بحلول يوم الخميس، حسبما قال الرئيس التنفيذي لشركة الطيران.
في رسالة إلى العملاء، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان يوم الأربعاء للمسافرين الذين تم إلغاء خططهم بعد تحديث برنامج معيب شركة الأمن السيبراني CrowdStrike وأدى إرسال فيروس إلى أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز إلى توقف الرحلات الجوية وتعطل البنوك والمستشفيات ومتاجر التجزئة يوم الجمعة.
وقال باستيان “بينما كانت جهودنا الأولية لتحقيق الاستقرار في العمليات صعبة وبطيئة ومعقدة بشكل محبط، فقد حققنا تقدما جيدا هذا الأسبوع وأصبحت أسوأ تأثيرات الانقطاع الناجم عن CrowdStrike وراءنا بوضوح”.
وزارة النقل الأمريكية تحقق في سبب دلتا فشل في التعافي بالسرعة التي تسبق بها شركات الطيران الأخرى. وقال وزير النقل بيت بوتيجيج يوم الثلاثاء إن الوزارة ستفحص أيضًا خدمة عملاء دلتاوقال إن الإدارة تلقت أكثر من 3000 شكوى.
وقال باستيان إن دلتا ملتزمة “برعاية أولئك الذين قد تتأثر رحلاتهم، من خلال تقديم وجبات الطعام والإقامة الفندقية والنقل البري من خلال قسائم وتعويضات”. وأضاف أن الركاب المتضررين سيحصلون أيضًا على أميال طيران وقسائم سفر “كبادرة اعتذار أخرى”.
وتتوقع شركة دلتا إلغاء “حد أدنى” من الرحلات الجوية يوم الأربعاء، بينما سيكون يوم الخميس “يومًا عاديًا، مع تعافي شركة الطيران بالكامل وتشغيلها بمستوى تقليدي من الموثوقية”، وفقًا لما قاله باستيان.