لندن (ا ف ب) – تعهدت شركة جوجل باتخاذ إجراءات صارمة ضد تقييمات وهمية على الانترنت قال المنظمون البريطانيون، الجمعة، عقب التحقيق، إن العقوبات الصارمة ستفرض على المراجعين والشركات المارقة التي تحاول الاستفادة منها.
وقالت هيئة المنافسة والأسواق إن جوجل التزمت “بخطوات صارمة” للكشف عن المراجعات الزائفة وإزالتها، حتى تتمكن بسرعة من تحديد الشركات والمراجعين الذين يحاولون الاستفادة من المنشورات الزائفة والتحقيق فيها.
قالت هيئة الرقابة إن جوجل ستحذف جميع التقييمات التي كتبها الأشخاص الذين يكتبون بشكل متكرر تعليقات مزيفة أو مضللة – سواء كانت إيجابية أو سلبية – للشركات في المملكة المتحدة. سيتم أيضًا منع هؤلاء المراجعين من نشر تقييمات جديدة، سواء كانوا في المملكة المتحدة أم لا
الشركات التي تحاول تعزيز تصنيفات نجومها بشكل مصطنع ستواجه أيضًا عواقب. سيتم فرض التنبيهات التحذيرية على ملفاتهم الشخصية في Google، ولن يُسمح بالمراجعات الجديدة. وقالت هيئة أسواق المال إنه إذا انخرطوا بشكل متكرر في نشاط مراجعة زائف، فسيتم حذف جميع تقييماتهم للأشهر الستة الماضية أو أكثر.
تضيف Google أيضًا طريقة للمستهلكين للإبلاغ عن التقييمات المشبوهة بسرعة وسهولة، بما في ذلك المدفوعات أو المكافآت المقدمة مقابل مراجعة إيجابية.
وقالت سارة كارديل، الرئيس التنفيذي للهيئة الرقابية: “إن التغييرات التي حصلنا عليها من جوجل تضمن وجود عمليات قوية، حتى يتمكن الناس من الثقة في المراجعات واتخاذ أفضل الخيارات الممكنة”. “إنها تساعد أيضًا في خلق فرص متكافئة لشركات التعامل العادل.”
وقالت جوجل إن “استثماراتها الطويلة الأمد لمكافحة المحتوى الاحتيالي تساعدنا في منع ملايين المراجعات المزيفة سنويًا – غالبًا قبل نشرها”. وقالت الشركة في بيان مقتضب إن “عملها مع المنظمين في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك هيئة أسواق المال، هو جزء من جهودنا المستمرة لمحاربة المحتوى المزيف والجهات الفاعلة السيئة”.
وقالت الهيئة الرقابية إن تحقيقًا منفصلاً مع أمازون بشأن المراجعات المزيفة مستمر. وفتحت التحقيقات في عام 2021 لفحص ما إذا كانت الشركتان قد انتهكتا قانون المستهلك في المملكة المتحدة من خلال الفشل في حماية المتسوقين. وبدأت في التحقيق في المراجعات الزائفة على بعض المواقع الكبيرة وسط ازدهار التسوق عبر الإنترنت الذي غذته جائحة فيروس كورونا.
مراجعات زائفة لقد ابتليت الإنترنت منذ فترة طويلة. بعض منصات السفر والتسوق عبر الإنترنت لديها مجمعة معا لمحاربة المراجعات الاحتيالية. وفي الوقت نفسه، تحاول السلطات في الولايات المتحدة أيضًا اتخاذ إجراءات صارمة ضد هذه الظاهرة لجنة التجارة الفيدرالية حظر بيعها أو شرائها وتغريم الشركات والأفراد الذين يمارسون هذه الممارسة.
عادةً ما يتم تداول المراجعات المزيفة على مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بين وسطاء المراجعات المزيفة والشركات الراغبة في الدفع. في بعض الأحيان، يتم بدء مثل هذه المراجعات من قبل الشركات التي تقدم للعملاء حوافز مثل بطاقات الهدايا للحصول على تعليقات إيجابية.