أشعر بالثقة في أن القليل من الناس لن يوافقوا على أن Facebook Marketplace هو أفضل جزء من Facebook. والغرض منه واضح ومفيد. إنها لا تحاول تطرف أي شخص أو بدء المعارك. إنه مجرد مكان لتسجيل الكثير على طاولة القهوة المستعملة.
يعد Marketplace الخاص بمارك زوكربيرج ناجحًا جدًا في ربط الأشخاص بالمصابيح العتيقة، حتى أن الجيل Z يظل متمسكًا بفيسبوك فقط لاستخدام Marketplace.
لقد اشتريت وبيعت الكثير من الأشياء هناك – سجادة، ومجموعة طاولة فناء، ومجموعة متطابقة من الكراسي ذات الذراعين الوردية (مجانًا!)، وخزانة ملابس مُعاد تدويرها، تم تجديدها. أنا أحب الصفقات، وأشعر بالفضيلة تجاه التسوق بشكل مستدام عند شراء الأشياء المستعملة.
ومع ذلك، هناك جزء واحد من Xanadu من الأرائك الرخيصة وصناديق Magna-Tiles المستعملة وهو ذبابة في المرهم. هناك ميزة واحدة تهدف إلى المساعدة، ولكنها بدلاً من ذلك تزرع الفتنة والفوضى.
“مرحبا، هل هذا متاح؟” يقود الناس إلى الجنون
عند البدء في التواصل مع البائع، يتم إعطاؤك اقتراحًا مكتوبًا مسبقًا لإرسال رسالة: “مرحبًا، هل هذا متاح؟”
من الناحية النظرية، هذا مفيد – طريقة لبدء المحادثة. (لم تكن يملك لاستخدام هذه العبارة. من الممكن مسحها وكتابة شيء جديد، ولكن من المحتمل أن ينقر معظم الأشخاص على إرسال مع الرسالة المكتوبة مسبقًا.)
البائعون يكرهون هذا. إذا سبق لك أن قمت ببيع أي شيء على Marketplace، فقد تكون على دراية بما يحدث: ستتلقى على الفور سيلًا من الرسائل يزيد عددها عن 10 رسائل من أشخاص جميعهم يقولون: “مرحبًا، هل هذا متوفر؟”
ونصفهم يصمت بعد ردك. قد يكون من الصعب إدارة عدة مشترين محتملين بطريقة تبدو عادلة – يمكنك القيام بمن يأتي أولاً يخدم أولاً، ولكن إذا توقف الشخص الأول عن الرد، ففي أي نقطة تنتقل إلى التالي؟ قد يكون المشترون متقلبين – في بعض الأحيان، يخططون لشراء شيء ما ثم لا يظهرون أبدًا. يمكن أن يكون محبطا!
والأكثر إحباطًا هو أن السؤال ليس له معنى حقًا: يمكن للبائعين وضع علامة على عنصر ما على أنه “معلق” أو “مباع”. وهذا يجيب بالفعل على السؤال.
هناك شيء أراه دائمًا – خاصة فيما يتعلق بالعناصر باهظة الثمن أو الضخمة، والتي تميل إلى البقاء لفترة أطول – وهو أن البائعين سيضيفون إلى أوصافهم نداءً للتوقف عن السؤال عما إذا كان العنصر لا يزال متاحًا.
كما في هذه الأمثلة:
ألاحظ هذه الرسائل في أغلب الأحيان على أنواع العناصر التي لا تتحرك بسرعة، إما لأنها باهظة الثمن أو لأنها كبيرة، مثل الأريكة أو السرير أو أي شيء قد يتطلب شاحنة لنقله.
يوجد حل لمشكلة Facebook Marketplace
هناك إصلاح لهذا العمق المدفون في إعدادات مستخدم Marketplace. يمكنك تخصيص هذه الرسالة الافتراضية حتى لا ترسل نفس الرسالة القديمة “مرحبًا، هل هذا متاح؟” رسالة مفادها أن البائعين سئموا منها.
لتحرير الحقل لإضافة رسالة مخصصة جديدة، انتقل إلى Marketplace وانقر على أيقونة الشخص الصغير في الزاوية العلوية.
قم بالتمرير طوال الطريق إلى “الإعدادات”.
ثم “قم بتعيين رسالة مخصصة” في الأسفل.
أوصي بشيء ودود ولكنه يقلل من المطاردة المتعلقة بترتيب الشراء الفعلي.
أستخدم: “مرحبًا! أنا مهتم، متى يمكنك ترتيب عملية الاستلام؟”
إذا كان هذا العنصر مثيرًا للاهتمام ويثير الكثير من الاهتمام، فإن رسالة كهذه ستدفعك إلى التقدم على المشترين المحتملين الآخرين.
يمكن لـ Meta استخدام الذكاء الاصطناعي لـ Marketplace
طموحات ميتا في مجال الذكاء الاصطناعي أكبر بكثير من حل مشكلة غامضة عند محاولة بيع طاولة قهوة مستعملة. ولكن يبدو أن هذا يمثل حالة استخدام مثالية لنص الذكاء الاصطناعي التوليدي – فهو أكثر فائدة بكثير من روبوتات الدردشة الغريبة التي تصور المشاهير والتي تم إطلاقها في Messenger العام الماضي.
وفقًا لما نشرته مدونة Meta مؤخرًا حول الذكاء الاصطناعي، فإنها تختبر الذكاء الاصطناعي في Marketplace “لمساعدة الأشخاص على معرفة المزيد عن المنتجات التي يفكرون في شرائها والعثور بسهولة على العناصر ذات الصلة أو البديلة”.
في Marketplace، هناك شيء لطيف وغريب فيما يتعلق بشراء وبيع الأشياء المستعملة من جيرانك.
على عكس الشاشات ووسائل التواصل الاجتماعي، فهو يجمعك شخصيًا مع مجتمعك. لقد مررت بتجارب رائعة في Marketplace: تبادل نصائح النوم من إحدى الأمهات التي كانت تتخلص من أكياس النوم التي لم يعد طفلها يستخدمها، والدردشة مع زوجين أكبر سنًا يبيعان كرسيًا في الفناء.
على نحو غير محتمل، التقيت بإحدى صديقات والدتي المقربات عندما جاءت لتأخذ طابعة كنت قد وضعتها في مجموعة Buy Nothing الخاصة بنا.
يبدو أن تحسين التواصل بين المشتري والبائع هو أحد أفضل حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي. ويعد ربط المزيد من الأشخاص بالكراسي المستخدمة أكثر هدفًا نبيلًا.