تُعد أمازون واحدة من أكبر الأسواق الإلكترونية وأكثرها نجاحًا في العالم. في عام 2023، حققت أمازون رقمًا قياسيًا بلغ 108.3 مليار زيارة تسوق عالميًا، منها 452.1 مليون زيارة جاءت من موقع أمازون السعودية للبائعين الخاص بالمملكة العربية السعودية.
إذا لم يكن نشاطك التجاري يبيع بالفعل على أمازون السعودية، فهذا هو الوقت المناسب للاستفادة من إمكانات هذه المنصة القوية لتنمية حضورك عبر الإنترنت وزيادة مبيعاتك. واحدة من أسهل وأفضل الطرق لتحقيق ذلك هي من خلال برنامج Amazon FBA في السعودية.
ما هو Amazon FBA؟
FBA تعني Fulfillment by Amazon أو أمازون اف بي اي السعودية. إنه برنامج يسمح للبائعين بالاستعانة بخدمات أمازون لتنفيذ طلباتهم. باستخدام FBA، يمكنك الاستفادة من مراكز تنفيذ أمازون، وفرق العمل الماهرة، والإمكانات اللوجستية الواسعة، ودعم خدمة العملاء لتبسيط عمليات عملك وتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائك.
كيف يعمل Amazon FBA في السعودية؟
لبدء استخدام FBA في السعودية، يجب أولاً التسجيل كبائع في سوق أمازون السعودية. بمجرد التسجيل، يمكنك الانضمام إلى برنامج FBA وإرسال منتجاتك إلى مستودعات أمازون للتخزين.
عندما يطلب أحد العملاء منتجك، يقوم مختصو أمازون بالتقاط المنتج، وتعبئته، وشحنه مباشرة إلى العميل بالنيابة عنك. كما سيقدمون بعض العملاء شحنًا مجانيًا خلال يومين عبر برنامج العضوية Prime، مما يمكن أن يعزز مبيعاتك ويزيد من ظهورك كبائع.
بالإضافة إلى ذلك، تتولى أمازون FBA إدارة استفسارات العملاء، المرتجعات، والمبالغ المستردة، مما يتيح لك التركيز على توسيع عروضك وإرضاء عملائك.
لماذا يجب التسجيل في Amazon FBA؟
سواء كنت تبيع حصريًا على أمازون السعودية أو تستكشف المنصة كواحدة من قنوات البيع الخاصة بك، يمكن أن يوفر لك FBA العديد من المزايا، بما في ذلك:
1. تقليل تكاليف الشحن
أمازون توفر أسعار شحن مخفضة مع شركات الشحن الكبرى. هذا يعني أنك ستشهد توفيرًا كبيرًا في تكاليف التنفيذ لكل طلب مقارنة بما ستدفعه إذا حاولت توظيف فريق شحن خاص بك أو التفاوض مباشرة مع شركات النقل.
علاوة على ذلك، لن تكون ملزمًا بدفع مبالغ إضافية لخيار الشحن خلال يومين المخصص لأعضاء Prime، حيث تقدمه أمازون لجميع المنتجات المؤهلة لـ Prime.
2. تسليم أسرع
تشمل شبكة عمليات أمازون اليوم مركزين للتنفيذ في جدة والرياض، وثلاثة مراكز للفرز، وأكثر من 25 محطة تسليم (سواء مملوكة أو تابعة لأطراف ثالثة)، وعددًا متزايدًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل كشركاء خدمات توصيل في جميع أنحاء السعودية. بفضل هذا البنية التحتية القوية، يمكنك توقع تسليم أسرع وتوسع أكبر في نطاق عملك.
3. تخزين وإدارة المخزون
عدم الحاجة إلى القلق بشأن إيجاد مساحة مستودع بتكلفة معقولة أو متابعة مخزونك يمكن أن يكون راحة كبيرة لمالكي الأعمال. تقدم أمازون FBA هذه الخدمات. يمكنك استئجار مساحة بالقدر الذي تحتاجه في مراكز تنفيذ أمازون، ودع خبراء أمازون يتولون لوجستيات تخزين وشحن المخزون الخاص بك.
كما يمكنك إزالة أي من عناصر المخزون من مراكز تنفيذ أمازون في أي وقت دون أي تكلفة، مما يتيح لك تبديل المخزون أو تعديل قوائم المنتجات بسرعة.
4. خدمة العملاء والمرتجعات
كبائع عبر Amazon FBA، سيحصل عملاؤك على نفس مستوى الدعم الذي توفره أمازون لمتسوقيها. يشمل ذلك خدمة العملاء على مدار الساعة لحل أي مشكلات، وإدارة المرتجعات والمبالغ المستردة بسهولة، والشفافية الكاملة حول حالة طلباتهم.
اللوجستيات العكسية، على وجه الخصوص، غالبًا ما تكون نقطة ضعف للشركات التي تحاول التوسع وللعملاء الذين قد يكونون غير مدركين لكيفية عمل عملية الإرجاع. بالإضافة إلى تبسيط هذا الجانب من عملياتك، توفر أمازون أيضًا مركز المرتجعات عبر الإنترنت الذي يقدم موارد مفيدة وتفاصيل حول كيفية الاتصال بهم للحصول على المساعدة.
كيف تبدأ مع Amazon FBA في السعودية؟
إذا كنت ترغب في التسجيل في Amazon FBA في السعودية، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء حساب بائع على سوق أمازون السعودية وقم بتسجيل الدخول إلى Seller Central للانضمام إلى برنامج FBA.
- أضف عروض منتجاتك إلى كتالوج أمازون وحدد تفاصيل المخزون الخاص بـ FBA (الفئات، الحالة، الكمية لكل عنصر، إلخ).
- قم بتجهيز منتجاتك لإرسالها إلى مراكز تنفيذ أمازون باتباع إرشاداتهم ومتطلباتهم الخاصة بالشحن (مثل وضع العلامات، التعبئة، إلخ).
- قم بتحديد خطة الشحن الخاصة بك، واطبع ملصقات تعريف الشحنة الخاصة بك، واحجز موعدًا مع شركة نقل لاستلام منتجاتك بمجرد الانتهاء.
- اشحن بضائعك إلى مركز تنفيذ أمازون المحدد.
حوّل أعمالك مع Amazon FBA
تعلم التجارة في أمازون السعودية والاستفادة من برنامج FBA يمكن أن يكون نقطة تحول لمتجرك الإلكتروني. يمكن أن يساعدك على الوصول إلى متسوقين جدد، تبسيط عملياتك، وضمان رضا العملاء وزيادة احتمالية عودتهم والتوصية بعلامتك التجارية للآخرين.
دع برنامج FBA من أمازون يتولى المهام الصعبة، بحيث يمكنك تركيز جهودك على تنمية أعمالك وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.