ستقوم أمازون بإلغاء حوالي 14000 وظيفة في الشركات حيث تعمل شركة البيع بالتجزئة العملاقة عبر الإنترنت على زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي مع خفض الإنفاق.
في يونيو، قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي، الذي سعى بقوة لخفض التكاليف منذ أن أصبح الرئيس التنفيذي في عام 2021، إنه يتوقع الذكاء الاصطناعي التوليدي من شأنه أن يقلل من القوى العاملة في شركة أمازون في السنوات القليلة المقبلة.
قال جاسي في ذلك الوقت إن أمازون كان لديها أكثر من 1000 خدمة وتطبيقات ذكاء اصطناعي توليدية قيد التنفيذ أو قيد الإنشاء، لكن هذا الرقم كان “جزءًا صغيرًا” مما تخطط لبنائه.
شجع جاسي الموظفين على الانضمام إلى خطط الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة. وفي وقت سابق من ذلك الشهر، أعلنت أمازون أنها تخطط لذلك يستثمر 10 مليارات دولار لبناء حرم جامعي في ولاية كارولينا الشمالية لتوسيع البنية التحتية للحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي.
منذ بداية عام 2024، التزمت أمازون بحوالي 10 مليارات دولار لكل منهما لمشاريع مراكز البيانات في ميسيسيبي, إنديانا, أوهايو و ولاية كارولينا الشمالية حيث تعمل على تكثيف بنيتها التحتية للتنافس مع عمالقة التكنولوجيا الآخرين لتلبية الطلب المتزايد على منتجات الذكاء الاصطناعي.
تتنافس أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي مع عمالقة مثل OpenAI وGoogle وMicrosoft. وفي مؤتمر عبر الهاتف مع محللي الصناعة في شهر مايو، قال جاسي إن إمكانات النمو في أعمال AWS الخاصة بالشركة هائلة.
وقال: “إذا كنت تعتقد أن مهمتك هي جعل حياة العملاء أسهل وأفضل كل يوم، وتؤمن أنه سيتم إعادة اختراع كل تجربة عميل باستخدام الذكاء الاصطناعي، فسوف تستثمر بقوة كبيرة في الذكاء الاصطناعي، وهذا ما نفعله. يمكنك أن ترى ذلك في أكثر من 1000 تطبيق من تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي نبنيها عبر أمازون. ويمكنك أن ترى ذلك من خلال الجيل التالي من Alexa، المسمى Alexa+”.
يوم الثلاثاء، قال عملاق الإنترنت إنه سيقلل من البيروقراطية.
وقالت بيث جاليتي، نائب الرئيس الأول لخبرة الأفراد والتكنولوجيا في أمازون، في رسالة إلى الموظفين يوم الثلاثاء: “إن التخفيضات التي نشاركها اليوم هي استمرار لهذا العمل ليصبح أقوى من خلال تقليل البيروقراطية وإزالة الطبقات وتحويل الموارد لضمان أننا نستثمر في أكبر رهاناتنا وما يهم أكثر بالنسبة لاحتياجات عملائنا الحالية والمستقبلية”.
سيتم إخطار الفرق والأفراد المتأثرين بتخفيضات الوظائف يوم الثلاثاء. وقال جاليتي إنه سيتم منح معظم العمال 90 يومًا للبحث عن وظيفة جديدة داخليًا. بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون العثور على دور جديد في الشركة أو الذين يختارون عدم البحث عن دور، سيتم توفير الدعم الانتقالي بما في ذلك مكافأة نهاية الخدمة وخدمات التوظيف الخارجي ومزايا التأمين الصحي.
لدى أمازون حوالي 350 ألف موظف في الشركة ويبلغ إجمالي القوى العاملة حوالي 1.56 مليون. وتصل التخفيضات التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء إلى انخفاض بنسبة 4٪ تقريبًا في القوى العاملة بالشركات.
تضاعفت القوى العاملة في أمازون خلال الوباء حيث بقي الملايين في منازلهم وعززوا الإنفاق عبر الإنترنت. وفي السنوات التالية، قامت شركات التكنولوجيا الكبرى وشركات البيع بالتجزئة بإلغاء آلاف الوظائف لإعادة الإنفاق إلى المسار الصحيح.
تشير التخفيضات التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء إلى أن أمازون لا تزال تحاول الحصول على الحجم الصحيح لقوتها العاملة وقد لا ينتهي الأمر. وكانت هذه أكبر عملية إعدام في أمازون منذ عام 2023، عندما ألغت الشركة 27 ألف وظيفة. جاءت تلك التخفيضات على شكل موجات، مع 9000 فرصة عمل قلصت في مارس من ذلك العام، وآخر 18.000 موظف بعد شهرين. ولم تقل أمازون ما إذا كان سيتم تخفيض المزيد من الوظائف.
وقال نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة GlobalData، في بيان، إن عمليات تسريح العمال “تمثل تنظيفًا عميقًا للقوى العاملة في شركة أمازون”.
وقال: “على عكس عمليات التسريح المستهدفة للعمال، تعمل أمازون من موقع قوة”. “لقد حققت الشركة نموًا جيدًا، ولا يزال لديها مجال كبير لمزيد من التوسع في كل من الولايات المتحدة وخارجها.”
لكن سوندرز أشار إلى أن أمازون ليست محصنة ضد العوامل الخارجية، مع تشديد الأسواق العالمية وارتفاع التكاليف الأساسية.
وقال: “إنها بحاجة إلى التصرف إذا أرادت الاستمرار في تحقيق أداء جيد. وهذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى حجم الاستثمار الذي تقوم به الشركة في مجالات مثل الخدمات اللوجستية والذكاء الاصطناعي. وفي بعض النواحي، تعد هذه نقطة تحول من رأس المال البشري إلى البنية التحتية التكنولوجية”.
ستقوم أمازون بنشر النتائج المالية الفصلية يوم الخميس. خلال الربع الأخير، أعلنت الشركة عن نمو بنسبة 17.5٪ لذراع الحوسبة السحابية الخاص بها Amazon Web Services.