لندن (أ ف ب) – تم الإبلاغ عن أعطال في النظام في ماكدونالدز في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة، مما أدى إلى إغلاق بعض المطاعم لساعات وأدى إلى شكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي من العملاء، فيما وصفته سلسلة الوجبات السريعة بـ “انقطاع التكنولوجيا” الذي كان يتم إصلاحه.
وقالت شركة ماكدونالدز، ومقرها شيكاغو، إن المشكلات لا تتعلق بمسألة الأمن السيبراني.
“نحن على علم بانقطاع التكنولوجيا، مما أثر على مطاعمنا؛ وقال عملاق البرجر في بيان: “يتم الآن حل المشكلة”. “نشكر العملاء على صبرهم ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر.”
في وقت سابق، نشرت ماكدونالدز في اليابان على موقع X، تويتر سابقًا، أن “العمليات متوقفة مؤقتًا في العديد من متاجرنا في جميع أنحاء البلاد”، ووصفت ذلك بأنه “فشل في النظام”.
أبلغ موقع Downdetector أيضًا عن ارتفاع كبير في المشكلات المتعلقة بتطبيق ماكدونالدز في الساعات القليلة الماضية.
وعادت بعض مطاعم ماكدونالدز للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى بعد انقطاع الخدمة، حيث كان الناس يطلبون طعامهم ويحصلون عليه في مواقع في بانكوك وميلانو ولندن.
لا يزال أحد المطاعم في بانكوك يحتوي على باب من الخشب الرقائقي وعليه لافتة تقول: “يقوم الفنيون بتحديث النظام” ويعتذرون عن الإزعاج، حتى مع تمكن العملاء من الطلب مرة أخرى والدفع رقميًا.
وقال متحدث باسم ماكدونالدز في الدنمارك إن “الفشل التكنولوجي” تم حله هناك وإن مطاعم الشركة مفتوحة.
لاحظ أحد العاملين في أحد مطاعم ميلانو أن النظام كان غير متصل بالإنترنت لبضع ساعات وقام أحد الفنيين بإرشادهم خلال عملية إعادة تشغيله وتشغيله.
أفادت وسائل الإعلام أن العملاء من أستراليا إلى المملكة المتحدة قد اشتكوا من مشكلات تتعلق بالطلب، بما في ذلك عميل في أستراليا نشر صورة إلى X يقول فيها إن الكشك غير متاح.
وقال باتريك هيلتي، صاحب العديد من مطاعم ماكدونالدز في وسط السويد، بالقرب من الحدود النرويجية، لصحيفة نيا ويرملاندز تيدنينغ المحلية: “جميع مطاعم ماكدونالدز متصلة بشبكة عالمية وهذا هو الخلل”.