نيويورك (ا ف ب) – تعرض بعض عملاء Verizon في جميع أنحاء الولايات المتحدة لانقطاع الخدمة يوم الاثنين.
يبدو أن المشكلة أدت إلى انقطاع خدمة الهاتف المحمول لعشرات الآلاف من مستخدمي Verizon. تُظهر البيانات الواردة من أداة تعقب الانقطاع DownDetector أن التقارير تجاوزت 100000 بعد وقت قصير من الساعة 11 صباحًا بالتوقيت الشرقي – وعلى الرغم من انخفاض هذا العدد بشكل ملحوظ، إلا أن ما يقرب من 48000 لا يزالون يواجهون مشكلات بالقرب من الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي.
قال المستخدمون المحبطون عبر الإنترنت إنهم لا يملكون الخدمة في أجزاء كثيرة من البلاد، بما في ذلك جنوب شرق الولايات المتحدة، حيث لا يزال السكان يعانون من آثار إعصار هيلين. لكن الانقطاع لم يكن مقتصرا على منطقة واحدة. وأظهرت خريطة DownDetector أيضًا العديد من التقارير الواردة من الساحل الغربي والغرب الأوسط والشمال الشرقي.
وأكد بيان صادر عن شركة Verizon ومقرها نيويورك المشكلة مع شبكتها واعتذرت “عن أي إزعاج تعرض له بعض عملائنا اليوم”. وأضافت الشركة أنه على الرغم من استعادة الخدمة للعديد من العملاء، إلا أن مهندسيها يواصلون العمل على حل هذه المشكلة بشكل كامل.
لجنة الاتصالات الفيدرالية أيضًا اعترف انقطاع التيار الكهربائي في وقت لاحق من اليوم، لكنها لم تقدم مزيدًا من التفاصيل بخلاف القول إنها تتطلع إلى تحديد السبب.
شاهد بعض عملاء Verizon iPhone رسائل SOS معروضة في شريط الحالة على هواتفهم المحمولة. تشير الرسالة إلى أن الجهاز يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة مزود الخدمة الخلوية، ولكن يمكنه إجراء مكالمات طوارئ من خلال شبكات شركات الاتصالات الأخرى.
خلال الخلية انقطاع الخدمة بهذا الشكل، أحد البدائل هو الاتصال بشبكة Wi-Fi قريبة. يعد الاتصال عبر Wi-Fi أيضًا ميزة مضمنة في معظم أجهزة Android وiPhone ويمكن تشغيلها ضمن إعدادات الهاتف.