ملاحظة المحرر: هذه القصة هي جزء من الذروة، الرياضييغطي مكتبنا القيادة والتطوير الشخصي والأداء من خلال عدسة الرياضة. اتبع الذروة هنا.
لقد كان مجرد تعليق مختصر بعد المباراة الرابعة من سلسلة بطولة الدوري الأمريكي، والتي استمرت لمدة 30 ثانية أو نحو ذلك، لكنه تحدث كثيرًا عن الطريقة التي ينظر بها مدير بلو جايز، جون شنايدر، إلى القيادة.
بعد الفوز بنتيجة 8-2 على مارينرز، كان شنايدر يتحدث عن مواجهته الفيروسية مع الرامي الأساسي ماكس شيرزر، اللاعب الناري البالغ من العمر 41 عامًا وعضو قاعة المشاهير المستقبلي.
كان شنايدر قد مشى إلى التل بفوزين في الشوط الخامس، وتقدم بلو جايز 5-1. استجاب شيرزر بطريقة “ماد ماكس” المعتادة، حيث صرخ وهز رأسه وحملق بالخناجر من خلال مديره بينما كان ملعب تورونتو يتجمع عند التل.
عاد شنايدر بسرعة إلى المخبأ، وقال لشيرزر: “سأتركك لتنفذ”.
وقال شنايدر للصحفيين: “أعتقد أنه عند هذه النقطة هناك أرقام، وهناك توقعات، وهناك استراتيجية، وهناك أشخاص”. “لذلك كنت أثق بالناس.”
لقد كانت نافذة رائعة على عملية تفكيره. لكنه لم يكن حتى الشيء الأكثر إثارة للاهتمام الذي قاله. وكان هذا ما قاله بعد ذلك.
قال شنايدر عن شيرزر: “أعتقد أنه في تلك اللحظة، ستعيش من جديد كل محادثة أجريتها معه على مدار العام”. “ولقد وثقت به في تقديم الملاعب.”
كتبنا الأسبوع الماضي في Peak عن كيفية استخدام المديرين للبيانات والحدس لاتخاذ القرارات في فترة ما بعد الموسم. لقد تحدثت إلى لورا هوانغ، الأستاذة في جامعة نورث إيسترن، التي تبحث في علم الحدس.
غالبًا ما نفكر في اتخاذ القرار البديهي باعتباره قرارًا متسرعًا أو عاطفيًا، أي اتخاذ قرار دون الكثير من التفكير. يقول هوانغ أن هذا المفهوم خاطئ. الواقع مختلف كثيرًا.
يعتقد هوانج أنه من الأفضل النظر إلى الحدس باعتباره عملية – مزيج اللاوعي من البيانات والخبرة، أو ما يسميه هوانج “الخزان الهائل للتعرف على الأنماط، والذاكرة العاطفية، والطلاقة السياقية”.
وقال هوانغ: “خلفيتنا، وخبرتنا، ومطابقة الأنماط لدينا، وثقافتنا، وخلفيتنا – كل ذلك مجتمعة معًا مما يؤدي إلى وميض من الوضوح”. “إنه هذا الملخص التنفيذي للبيانات بالإضافة إلى تجاربنا الشخصية.”
إذا كنا نأخذ فن اتخاذ القرار بشكل حرفي، فمن الصعب أن نتخيل أن شنايدر يمكنه أن يتذكر كل محادثة أجراها مع شيرزر منذ انضمامه إلى بلو جايز الموسم الماضي. لكن ما بدا وكأنه يصفه حقًا هو عملية الحدس. وفي غضون لحظات، جمع كل ما يعرفه عن شيرزر – كل تجاربه، وكل تفاعلاته، وكل جزء من البيانات الشخصية – واتخذ قرارًا بشأن كيفية المضي قدمًا.
ومن وجهة نظر القيادة، كان الأمر كاشفًا ورائعًا.
توقع شيرزر لاحقًا، بدقة، أن شنايدر لم يكن في الواقع يزور التل لتحديد ما إذا كان يجب عليه إزالة رامي البداية من اللعبة. وكان قد اتخذ القرار بالفعل. كان يزور التل لأنه كان يعلم أنه سيشعل النار في شيرزر، الذي كان على استعداد للقتال من أجل البقاء فيه.
قال شيرزر: “أعتقد أنها كانت بمثابة لعبة ذهنية لدفعني إلى المضي قدمًا”.
قال شنايدر: “إنه يحتاج دائمًا إلى الدفع”. الرياضي كين روزنتال. “لقد تعلمت ذلك هذا العام. فقلت: “لا أعتقد أنك جيد.” فيقول: “أنا بخير!” وذهبت: “حسنًا”.
لقد نجحت.
ويقضي شنايدر (45 عاما) موسمه الرابع كمدير فني للدوري الرئيسي. إنه لاعب ثانوي محترف صعد من خلال نظام بلو جايز كمدرب، فهو هادئ بشكل خارق للطبيعة ومتماسك، ويظل مرتاحًا بشكل لا يصدق حتى أثناء تلك المقابلات داخل اللعبة التي يسرع فيها معظم المديرين.
يبشر برسالة بسيطة للتركيز على كل يوم على حدة.
“اقلب الصفحة وقل: ما هو المهم الآن؟” ” قال شنايدر.
وبهذه الطريقة، يمتلك هذا النوع من “المهارات الناعمة” التي تحدد معظم مديري البيسبول الناجحين، والقدرة على التواصل والتعاون وفهم الناس. السمات تترجم إلى ما هو أبعد من الرياضة. درست دراسة حديثة أجراها أكاديميون من جامعة نورث وسترن وجامعة سيول الوطنية 1000 مهنة عبر الصناعات في الفترة من 2005 إلى 2019، ووجدت أن الموظفين الذين حصلوا على درجات عالية في المهارات الشخصية مثل التعاون والقدرة على التكيف كانوا أفضل حالًا من أولئك الذين سجلوا درجات عالية في المهارات المتخصصة والمتقدمة.
بمعنى آخر: في عالم الخبرة، المهارات الشخصية هي ما يميزك.
بالنسبة لشنايدر وبلو جايز، كان هذا مجرد قرار واحد في فترة ما بعد الموسم الطويلة. متأخرا 3-2 في ALCS ضد مارينرز، سيواجهون الإقصاء ليلة الأحد في تورونتو.
لكن اللحظة واسعة الانتشار مع شيرزر كانت أكثر من مجرد تلفزيون جيد. لقد كان مثالاً مثاليًا لاتخاذ القرار البديهي في حرارة شهر أكتوبر.