لا ينبغي بعد الآن أن يتم خدمة المقترضين من قروض الطلاب من قبل شركة كبرى تم فحصها بسبب سلوكها السيئ، كما تقول مجموعة من المشرعين الديمقراطيين والمدافعين: “حان الوقت لإقالة موهيلا”

منذ ذلك الحين، استمر المقترضون في ذكر المشكلات مع الشركة، بما في ذلك فترات الانتظار الطويلة للوصول إلى خدمة العملاء. وقد تم إخطار بعض المقترضين من قبل MOHELA بأن الإعفاء من القرض الذي حصلوا عليه العام الماضي قد تم إلغاءه بسبب أخطاء الشركة.

ولهذا السبب، انضمت مجموعة من المشرعين الديمقراطيين، يوم الأربعاء، بما في ذلك النواب أيانا بريسلي، وإلهان عمر، وجريج كاسار، والسناتور إد ماركي، إلى المناصرين في مطالبة وزارة التعليم بإنهاء العقد الفيدرالي مع وزارة التعليم.

“لقد حان الوقت لوقف عقودهم. لقد حان الوقت لفصلهم. لقد حان الوقت للاستماع إلى المقترضين الذين تحدثوا عن الصعوبات التي يواجهونها، وحان الوقت لكي نفعل الشيء الصحيح،” عمر وقال خلال مؤتمر صحفي. “نحن نطلب من الإدارة اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام لأنه حان الوقت للاستماع إلى المقترضين الذين يعانون من عدم كفاءة موهيلا.”

ذكرت Business Insider لأول مرة في أبريل أن وزارة التعليم كانت تنقل أكثر من مليون مقترض من MOHELA إلى مقدمي خدمات جدد، حيث قالت المعونة الفيدرالية للطلاب إن MOHELA “طلبت هذه التحويلات وFSA، كجزء من عملها لضمان حصول المقترضين على أفضل خدمة ودعم. ، وافق على هذا”

وقالت بريسلي إنها تشيد بهذه التحويلات، لكن الملايين من المقترضين يظلون بموجب عقد موهيلا، ولا ينبغي أن يكون هذا هو الحال.

قال بريسلي: “لقد طفح الكيل. قم بإنهاء عقد MOHELA وإخطار خدمات القروض: لن نتسامح مع إهمالك واستغلالك، ولن نسمح لك بالاستفادة من المقترضين الطلاب الضعفاء”.

ولم تستجب وزارة التعليم على الفور لطلب التعليق من BI. صرح متحدث باسم MOHELA لـ BI أن “المقترضين ليسوا في وضع أفضل عندما تنشر مجموعات خارجية معلومات كاذبة ومضللة حول عملنا كمقاول فيدرالي لـ FSA. ونحن ملتزمون بمواصلة تقديم أعلى مستويات الجودة من خدمة العملاء للمقترضين الذين نخدمهم. “

في أبريل/نيسان، عقدت السيناتور إليزابيث وارين، عضو مجلس الشيوخ عن ولاية ماساتشوستس، جلسة استماع للتحقيق في MOHELA وإدارتها لبرنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة. وبينما دعت سكوت جايلز الرئيس التنفيذي لشركة MOHELA للإدلاء بشهادته أمام مجلس الشيوخ، رفضت الشركة نيابة عنه، وبدلاً من ذلك قدمت إحاطات خاصة لمعالجة مخاوف المشرعين.

قبل جلسة الاستماع في 10 أبريل، قالت MOHELA إنها “شاركت بنشاط في محادثات مع اللجنة الفرعية وعرضت تعاونها في معالجة أي أسئلة ومخاوف من خلال المشاركة في سلسلة من الإحاطات الحزبية حول مجالات الاهتمام المحددة حول خدمة قروض الطلاب “.

وفي الوقت نفسه، تعهدت وزارة التعليم بالإشراف على جميع مقدمي الخدمة، وقامت بحجب أجور بقية الخدمات في يناير لأنهم فشلوا في الوفاء ببعض التزاماتهم.

لكن الديمقراطيين ركزوا اهتمامهم على موهيلا – ويريدون أن يرحل.

“هناك قول مأثور: “لا تنسب أبدًا إلى الحقد ما هو مجرد عدم الكفاءة.” قال ماركي: “حسنًا، موهيلا غير كفؤة وحاقدة في الطريقة التي يتعاملون بها مع مسؤولية حياة الشباب وقدرتهم على التخطيط لمستقبلهم”. “لقد حان الوقت لطرد موهيلا.”