قد يضطر بعض المقترضين من قروض الطلاب الذين يأملون في تخفيف عبء الديون إلى الانتظار بضعة أشهر.
بدءًا من الأول من مايو، أوقفت وزارة التعليم أي معالجة لطلبات برنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة، والذي يعفي ديون الطلاب للعاملين في الحكومة والمنظمات غير الربحية بعد عشر سنوات من الدفعات المؤهلة.
يحدث هذا الإيقاف المؤقت للسماح بنقل حسابات PSLF بعيدًا عن شركة قروض الطلاب MOHELA، والتي كانت في السابق الخدمة الوحيدة المكلفة بإدارة البرنامج. خلال هذا الانتقال، ستتولى العديد من الشركات المختلفة إدارة حسابات PSLF، لكن سيتمكن المقترضون من التحقق من حالة PSLF الخاصة بهم مباشرةً من خلال Studentaid.gov بدلاً من أحد مقدمي الخدمة.
ومن المتوقع أن تكتمل عملية النقل في شهر يوليو، وبعد ذلك سيستعيد المقترضون إمكانية الوصول إلى معلومات حساباتهم. في هذه الأثناء، على الرغم من أنه لا يزال بإمكان المقترضين تقديم طلبات PSLF، فلن تتم معالجتها حتى انتهاء الإيقاف المؤقت، ولن يتمكنوا أيضًا من الوصول إلى سجل PSLF الخاص بهم على بوابة MOHELA.
لا تزال المدفوعات مستحقة أيضًا للمقترضين خلال هذه الفترة.
يعد هذا التحول جزءًا من جهود وزارة التعليم لتسهيل وصول المقترضين إلى نظام سداد قروض الطلاب. كما ذكر موقع Business Insider سابقًا، واجه العديد من المقترضين في PSLF تحديات مع MOHELA، بما في ذلك حسابات الدفع غير الدقيقة تجاه PSLF، وموارد الخدمة المحدودة مما يعني أنه كان من الصعب على المقترضين الحصول على خدمة العملاء.
عملت الإدارة على مدى السنوات القليلة الماضية على تحديث حسابات المقترضين وتقريبهم من العفو – أو سداد قروضهم إذا استوفوا مدفوعاتهم المؤهلة – ويهدف تبسيط الويب إلى تحسين تجربة المستخدم على الواجهة الأمامية.
في الآونة الأخيرة، ألغت الوزارة 300 مليون دولار من ديون الطلاب لـ 4600 مقترض من PSLF، ليصل إجمالي تخفيف الديون من خلال PSLF إلى 62.8 مليار دولار لـ 876000 مقترض.
ومع ذلك، يبقى أن نرى مدى فعالية استكمال هذا التحول. بالإضافة إلى ذلك، ذكرت BI لأول مرة يوم الاثنين أن MOHELA طلبت نقل أكثر من مليون مقترض من محفظتها إلى مقدمي خدمات آخرين على أمل أن تتمكن من تقديم خدمة أفضل مع حمل أخف.
وافقت وزارة التعليم، وبدأ المقترضون المتأثرون في تلقي إشعارات من MOHELA وخادمهم الجديد لإبلاغهم بالتغيير. وفي غضون ذلك، تعهدت الوزارة بفرض الرقابة على مقدمي الخدمات لضمان استمرارهم في الوفاء بالتزاماتهم التعاقدية تجاه المقترضين.
وقالت المعونة الفيدرالية للطلاب في منشور مدونة حديث: “تأخذ الوزارة على محمل الجد مسؤوليتها في الإشراف على مقدمي الخدمات والتأكد من حصول المقترضين على تجربة سداد سلسة وناجحة”. “سنستمر في مراقبة الأداء والتواصل مع مقدمي الخدمات والمقترضين واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.”