- تلقت آن، 46 عامًا، إشعارًا في يونيو/حزيران بإعفائها من قروضها بفضل سنوات خدمتها العامة.
- ولكن في أواخر فبراير/شباط، أخبرها موهيلا أن عملية الإغاثة كانت خطأً، وتمت استعادة توازنها.
- قالت آن إنها لم تكن لتتخذ القرارات المالية التي اتخذتها لو علمت أن هذا قد يحدث.
تنفست آن الصعداء في يونيو/حزيران عندما تلقت الإشعار الذي انتظرته لسنوات: لقد تم إعفاءها من رصيد قرضها الطلابي الذي يبلغ حوالي 200 ألف دولار.
بعد سداد المدفوعات منذ عام 2010 من خلال برنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة، الذي يعفي ديون الطلاب للعاملين الحكوميين وغير الربحيين بعد 10 سنوات من الدفعات المؤهلة، قالت آن، 46 عامًا – التي طلبت حجب اسمها الأخير للحفاظ على الخصوصية – إنها “منتشية” ل ترى توازنها اختفى.
وقالت آن لـBusiness Insider: “في الواقع لم أصدق ذلك. ظللت أقول: “لا أستطيع أن أصدق أن هذا حدث. لا أستطيع حقًا أن أصدق أن هذا صحيح”. “كنت أبكي، وكنت أبكي، لأن الأمر نجح. وشعرت وكأنني فعلت الشيء الصحيح.”
عند تلقي تأكيد الإعفاء من القرض، قالت آن إنها بدأت في ادخار المال جانبًا للتقاعد – وهو أمر لا تستطيع تحمله أثناء دفع تكاليف مدرسة أطفالها الضيقة.
قالت آن: “كنت أتجاهل مستقبلي، لذا بفضل الراحة، تمكنت من تخصيص المزيد للتقاعد، وبدأت في وضع خطط لأطفالي لتعليمهم المستقبلي”. تعمل في مجال التعليم في منظمة غير ربحية.
لكن كل هذه الخطط تحطمت عندما تلقت آن رسالة من موهيلا، خدمة القروض الطلابية، في أواخر فبراير لإبلاغها بأن قروضها قد تم شطبها عن طريق الخطأ. لقد أصبحت مرة أخرى في مأزق بسبب المدفوعات، وتمت إعادة عبء ديونها البالغة 192000 دولار.
“نحن ندرك أنك تشارك حاليًا في برنامج PSLF. ومع ذلك، فإنك لم تحقق بعد 120 دفعة مؤهلة مطلوبة لإعفاء القرض هذا،” جاء في خطاب MOHELA إلى آن، والذي استعرضته BI. “لقد تم تصحيح حسابك وتحديثه كما هو موضح أدناه. ونحن نعتذر بشدة عن أي ارتباك قد تسببه هذه الأخطاء.”
وفقًا لخطاب MOHELA، طبقت الشركة تاريخ انتهاء غير صحيح على تاريخ التوظيف في الخدمة العامة لآن، مما أدى إلى عدد غير صحيح من الدفعات المؤهلة تجاه PSLF.
لم تستجب MOHELA لطلب التعليق من BI بشأن هذه المشكلة، وقد أخبر متحدث باسم وزارة التعليم BI سابقًا أن “الوزارة لن تتسامح مع أخطاء الخدمة الفادحة التي أضرت بالمقترضين وأدامت المشاكل في نظام قروض الطلاب المعطل.”
آن غير متأكدة مما يجب فعله بعد ذلك، لكنها تعلم أنها ستضطر إلى “استقطاع بعض الأشياء” من ميزانيتها لتتمكن من سداد المدفوعات مرة أخرى.
وقالت: “كان أطفالي سيذهبون إلى معسكر صيفي. وكنت سأدرس لامتحان المحاماة. لذا قد أضطر إلى تأجيل ذلك لأنني لا أعتقد أنني سأملك المال لدفع تكاليف الدورة”. “أنا مستاء للغاية. لن أتمكن من شراء سيارة جديدة. لقد انقلب عالمي بالكامل في غضون أسبوع.”
“كنت سأفعل الأشياء بشكل مختلف لو علمت”
يأتي دين آن الطلابي من شهاداتها في التدريس والقانون، وقالت إنها منذ أن بدأت في سداد قروضها باستمرار في عام 2010، تأكدت من أن وظائفها مؤهلة للحصول على PSLF. وهي تعمل حاليًا لدى صاحب عمل مؤهل غير ربحي، ولكن مع إعادة القروض الطلابية الخاصة بها، تأخر الجدول الزمني الخاص بها للانتقال إلى مهنة ذات رواتب أفضل.
“نحن محظوظون لأنه لا يزال لدينا وظائف. نحن محظوظون لأننا نستطيع دفع فواتيرنا ونستطيع أن نفعل ما نفعله. لكنني لا أتمنى هذا لأي شخص، وأشعر حقًا بالسوء تجاه الأشخاص الذين هم حقًا قالت آن: “أعاني من ضائقة مالية أكبر بكثير مني”.
وقالت: “كنت آمل أن تتحسن الأمور بالنسبة لأطفالي، وليس أصعب”.
تحدث BI سابقًا إلى مقترض آخر، وهو Okwara، الذي أخبره MOHELA أن الإعفاء من القرض الذي حصل عليه العام الماضي كان خطأً. في حين أن وزارة التعليم وMOHELA لم تؤكدا عدد المقترضين الذين تلقوا هذا الإشعار، قال أوكوارا إن ممثل MOHELA أخبره أن حوالي 500 مقترض تم إخبارهم أنهم لم يعد لديهم إعفاء من الديون، مما يعني أن مئات الأشخاص من المحتمل أن يعيدوا تشكيل ميزانياتهم نتيجة لذلك. هذا خطأ.
وقال أوكوارا: “علينا فقط أن نجلس ونضع ميزانيتنا ونكتشف ما يتعين علينا العودة إليه لأن لدينا رهنًا عقاريًا الآن وكل ما يتعلق بامتلاك منزل”.
للمضي قدمًا، قالت آن إنها تخطط لإعادة تقديم أوراقها إلى PSLF أثناء الاتصال بممثلي الولاية ووزارة التعليم للحصول على مزيد من المعلومات حول خطأ MOHELA – وبينما تخطط لسداد مدفوعاتها مرة أخرى، فهي تعلم أن ذلك سيكون ضغطًا.
وقالت: “هذا ليس له أي معنى. لم يكن هناك إشعار للمقترضين. ولم يكن لدي أي إشعار بأن هذا احتمال”. “لقد عشت حياتي لمدة ثمانية أشهر، ولكنني كنت سأفعل الأشياء بشكل مختلف عما كنت أفعله، لو كنت أعلم.”