لقد كان مواطن أتلانتا مرشدًا للكثيرين في كوستكو وهو معروف على نطاق واسع بأسلوبه المباشر والصريح في التحدث.
في مقابلة أجريت معه مؤخرًا مع Progressive Grocer، كشف جالانتي عن بعض النصائح التي يقدمها للطلاب والتي تتجاوز مجرد التواجد في الوقت المحدد للمواعيد مثل مقابلات العمل.
إذا كنت ترغب في العمل مع شركة ولديك فضول لمعرفة ماهية ثقافتها، فيمكنك دائمًا أن تسأل الشخص الذي يجري معك المقابلة – ولكن رده قد لا يكون الأكثر إفادة.
وبعبارة أخرى، ليس هناك بديل حقيقي لرؤية الأشياء بنفسك.
وقال جالانتي للنشر: “اذهب إلى هناك مبكرًا بنصف ساعة وشاهد كيف يرحب الموظفون بضيوفهم”. “إذا أتيحت لك الفرصة لزيارة غرفة الطعام، فسوف تحصل أيضًا على إحساس بالبيئة في الشركة.”
أما بالنسبة لكوستكو، فقال جالانتي للمنفذ: “نحن لا ندير الأمر عن طريق التخويف”.
لا يفتخر نادي المستودعات بأعلى درجات رضا العملاء كل عام فحسب، بل أشار جالانتي أيضًا إلى أن الشركة تحتفظ بنسبة دوران منخفضة نسبيًا في قوتها العاملة – خاصة عند مقارنتها بمتوسطات الصناعة. يمكن أن يتوقع معظم تجار التجزئة استبدال أكثر من نصف موظفيهم خلال عام واحد.
وقال جالانتي: “معدل دوران أعمالنا السنوي يتراوح بين 13% إلى 14%”. “هذه أرقام منخفضة بشكل غير عادي، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أننا ندفع جيدًا ولكن أيضًا بسبب الثقافة.”
من المؤكد أن هذه النصيحة تواجه بعض القيود في العصر الرقمي المتزايد – فليس هناك أي معنى في تسجيل الدخول إلى اجتماع Zoom مبكرًا لمجرد التحديق في نفسك.
ومع ذلك، فإن ما ينطبق على تجارة التجزئة ينطبق على الأرجح على أي عمل تجاري يواجه الجمهور تقريبًا: يميل الأشخاص والشركات إلى الكشف عن الكثير عن أنفسهم عندما لا يعتقدون أن هناك من يراقبهم.