يعتقد أحد خبراء التفاوض في جامعة هارفارد أننا بحاجة إلى تبني المزيد من الصراعات في العمل

“تمامًا كما هو الحال في الزيجات الصحية، حيث لا يخجل الشركاء من المشاكل، لا ينبغي لبيئة العمل المنتجة أن تقمع الصراع.”

وأوضح يوري أن الناس يبتعدون عن الصراعات لأنها تجعلهم غير مرتاحين، ولكن هذا يمكن أن يجعل الأمور أسوأ في النهاية.

وقال: “إن التجنب لا يحل المشكلات الأساسية، بل غالبًا ما يجعلها أسوأ”. “اقتراحي غير بديهي: الانحياز إلى الصراع، واحتضانه، وتحويله. وبدلاً من مواجهة الصراع بالعداء، ينبغي لنا أن نتعامل معه بفضول لتعزيز نتائج أفضل.”

قدم يوري نصائح حول كيفية التعامل مع المحادثات الصعبة مع رئيسه، بدءًا من طلب زيادة الراتب وحتى التفاوض على ظروف العمل المختلفة.

ويقول: “بدلاً من تجنب المحادثات الصعبة مع رئيسك في العمل، والتي قد تؤدي إلى عدم الرضا الوظيفي أو حتى الاستقالة، فكر في بدء حوار بناء”.

يقترح يوري استراتيجية أطلق عليها “الذهاب إلى الشرفة”، والتي تتضمن الرجوع خطوة إلى الوراء وفهم وتحديد احتياجاتك وأهدافك. وهذا يعني البحث في الأسباب الأساسية التي قد تجعلك ترغب في زيادة الراتب.

يمكن أن يكون العمل بمثابة العودة إلى المدرسة

الخبيرة في أماكن العمل روزاليند وايزمان، مؤلفة كتاب Queen Bees and Wannabes، الذي كان مصدر إلهام لفيلم Mean Girls لعام 2004، تحدثت سابقًا مع مهتم بالتجارة حول أوجه التشابه بين سياسة الشركات والدراما خلال المدرسة الثانوية.

كما هو الحال مع طلاب المدارس الثانوية، يمكن أن يشعر الموظفون أيضًا بالإقصاء أو الاستغلال أو التنمر في سيناريوهات مثل عدم دعوتهم إلى اجتماع اجتماعي في العمل أو إذا حصل شخص ما على الفضل في عمله.

وأوضح وايزمان أن الناس قد يشيرون بشكل طبيعي إلى نفس “مهارات التأقلم أو السلوكيات” التي استخدموها عندما كانوا مراهقين، ولكن هذا قد يضرهم.

أحد الأمثلة التي قدمتها هو الخوف الشديد من طلب زيادة في الراتب لأنهم يخشون أن يؤذيهم ذلك أو أن تتم معاقبتهم بطريقة ما. وقد يمنعهم هذا الخوف من التحدث وتغيير الوظائف.

وقال وايزمان: “لكن الاحتمالات هي أنك ستجد نفس المشكلة”، ونصح الناس بمواجهة هذه القضايا بشكل مباشر أكثر.