في استطلاع جديد، قال 34% من الرؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة إنهم يتوقعون أن يعود العمال الذين كانت أدوارهم مرتبطة بمكتب ما إلى مقصوراتهم خمسة أيام في الأسبوع خلال السنوات الثلاث المقبلة. وهذا أقل من 62% ممن لديهم هذا الرأي في عام 2023، وفقًا للدراسة التي نشرتها شركة KPMG الأمريكية يوم الخميس.
ويؤكد التحول في التوقعات على مدار اثني عشر شهرًا عدد أصحاب العمل الذين يعترفون بأن الوظائف التي تتطلب عودة العمال إلى المكتب – ولكن لبعض الوقت فقط – موجودة لتبقى. لقد كانت مناقشة غير مستقرة في بعض الأحيان. يقول مؤيدو هذا الإعداد أنه يمكن أن يعزز الروح المعنوية ويحقق توازنًا أفضل بين العمل والحياة عندما يضطر العمال إلى تخطي التنقل في بعض الأيام، لكن العديد من الشركات الكبرى كانت تضغط من أجل RTO بدوام كامل.
وقال بول نوب، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة KPMG في الولايات المتحدة، لموقع Business Insider: “من المرجح أن تبقى شركة Hybrid موجودة لتبقى”.
ووجد الاستطلاع الذي شمل 100 من الرؤساء التنفيذيين للشركات الأمريكية الكبرى أن 46% منهم يتوقعون أن تكون الأدوار المكتبية هجينة، مقارنة بـ 34% في عام 2023. ولكن يبدو أن رؤساء الشركات يلتزمون بالعمل عن بعد، حيث أن 3% فقط من الموظفين كبار الرؤساء يدعمون العمل عن بعد بشكل كامل. وهذا أقل من 4٪ في العام السابق.
بالإضافة إلى قوة بقاء ترتيبات العمل المختلطة، احتوى الاستطلاع على شذرات أخرى من الأخبار التي يحتمل أن تكون موضع ترحيب لبعض الموظفين الذين يشعرون بالإرهاق: كان ثلاثة من كل 10 رؤساء تنفيذيين يستكشفون طرقًا جديدة لجدولة العمل، مثل أربعة أيام في الأسبوع أو أربعة أيام و- -أسبوع نصف يوم.
إن الرغبة في إعادة التفكير في كيفية عمل مكاتبهم تأتي في الوقت الذي يبدو فيه القادة متفائلين بشأن الآفاق المستقبلية لأمريكا.
وقال 87% من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع إنهم واثقون من مسار نمو الاقتصاد الأمريكي. وشعر 78% بهذا الشعور تجاه الاقتصاد العالمي وآفاق شركاتهم في العام المقبل.
وقال نحو سبعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين إنهم يتوقعون زيادة التوظيف خلال العام المقبل، بينما يتوقع 4% فقط خفض الوظائف خلال تلك الفترة. وتوقع نحو ثلث الرؤساء التنفيذيين أن يكون انتعاش التوظيف “كبيراً”.
قد يواجه القادة صعوبة في جلب بعض العمال الذين يحتاجون إليهم لأن سوق العمل بشكل عام لا يزال ضيقًا. ولعل هذا هو أحد الأسباب التي جعلت ما يقرب من ثمانية من كل 10 رؤساء تنفيذيين يقولون إنهم يركزون على تعزيز مهارات العمال.
الذكاء الاصطناعي للإنقاذ
قال ما يقرب من سبعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين إنهم كانوا يحاولون استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لسد الثغرات في التوظيف.
أثار بعض العمال وخبراء مكان العمل مخاوف بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيقضي على الوظائف، وهذا التوتر محسوس في مكان العمل. وقال حوالي واحد من كل أربعة من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع إن مقاومة الموظفين كانت تحديًا كبيرًا أمام نشر التكنولوجيا داخل شركاتهم؛ وقال حوالي ستة من كل 10 إنهم على استعداد لمعالجة تردد العمال في استخدام الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي.
يتوقع ما يقرب من أربعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين أن تنتقل شركاتهم من تجارب الذكاء الاصطناعي إلى الاستخدام الأوسع داخل مؤسساتهم خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا القادمة.
وقال نوب إن الرؤساء التنفيذيين يبحثون عن طرق لتبني التكنولوجيا على نطاق أوسع لأنهم يدركون أهميتها.
“بالنسبة لأي شخص تقريبًا، يعتقد كل مدير تنفيذي أتحدث إليه أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أمر تحويلي وأنه ليس مجرد ضجيج. وما يحاولون القيام به هو تحديد كيفية استخدامه فعليًا على المدى الطويل، مع العلم أن حالات الاستخدام لا تزال قائمة “ناشئة إلى حد ما. ولكننا نشهد هذا الانتقال من التنفيذ الناشئ إلى التنفيذ الفعلي”.
جاء أحد التحولات الكبيرة في تفكير الرؤساء التنفيذيين حول الذكاء الاصطناعي ردًا على ما إذا كانت الشركات التي يديرونها ستكشف عن استخدام التكنولوجيا من خلال علامات مائية مثل “تم صنعها بمساعدة 81٪ من الذكاء الاصطناعي التوليدي” للسماح للمستهلكين بمعرفة أن المحتوى ليس من صنع الإنسان. يخطط 81% من الرؤساء التنفيذيين الآن للإشارة إلى متى يتم استخدام الذكاء الاصطناعي، ارتفاعًا من 19% في عام 2023.
أفاد جميع الرؤساء التنفيذيين تقريبًا – 95% – أن شركاتهم لديها إجراءات لتعزيز الاستخدام المسؤول لـ GAI.
لا تزال هناك مخاوف.
لم تكن توقعات الرؤساء التنفيذيين كلها مشمسة. ووفقا للاستطلاع، فإن الانتخابات الرئاسية الأمريكية تعطي بعض الناس سببا للتوقف مؤقتا عن اتخاذ “قرارات استثمارية مهمة”. وهذا يشمل الإنفاق الرأسمالي الكبير وعمليات الدمج. وقال 62% من الرؤساء التنفيذيين إنهم سينتظرون حتى ما بعد نوفمبر/تشرين الثاني للمضي قدماً في هذه النفقات.
وقال كنوب: “إن انتخابات بهذا الحجم تقدم بالتأكيد قدرًا أقل من الوضوح واليقين بشأن الشكل الذي قد تبدو عليه الأجندة التشريعية والأجندات التنظيمية في عام 2025”.
كما أعرب الرؤساء التنفيذيون عن قلقهم بشأن ارتفاع أسعار الفائدة، والتحديات الجيوسياسية بشكل عام، والتضخم.
وقال: “في وقت مبكر من العام، بدا أن بنك الاحتياطي الفيدرالي سوف يخفض أسعار الفائدة قريبًا نسبيًا”. “ليس هناك الكثير من الثقة في الوقت الحالي حول الموعد الذي قد يبدأ فيه تخفيض أسعار الفائدة.”