إن أعمال الثروة المتعثرة في سيتي لديها نقطة مضيئة واحدة: قسم مخصص لخدمة شركاء شركات المحاماة الأثرياء وغيرهم من المديرين التنفيذيين الأثرياء. وينظر إلى الوحدة التي يقودها المخضرم في سيتي مهرناز “ناز” وحيد، على أنها غوريلا تزن 800 رطل في مجالها، وتعمل مع أكثر من 50 ألف محام.
والآن، يغادر وحيد البنك بعد 38 عامًا، وفقًا لمذكرة استعرضها موقع Business Insider. وهي واحدة من بين ما لا يقل عن 20 من كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الثروات الذين غادروا منذ أن تولى آندي سيج إدارة أعمال الثروة في سيتي في سبتمبر بعد ترك ميريل لينش.
أخبر سيج الموظفين أن وحيد أخبره بقرارها بالمغادرة في رسالة بريد إلكتروني في وقت متأخر من بعد ظهر يوم الاثنين. انها تخطط ل البقاء لفترة “انتقالية” غير محددة، وكتب سيج أنه بعد مغادرة سيتي “سوف تنفق كامل طاقتها في المساعي الخيرية”.
قبل أسبوع واحد فقط، كانت وحيد تنشر مقابلة حديثة مع مجلة Euromoney على ملفها الشخصي على LinkedIn. ورفض سيتي التعليق خارج نطاق المذكرة.
وحدة وحيد، الثروة في العمل، هي الجزء الأصغر ولكن الأسرع نموًا في قسم الثروة في سيتي. ومنذ توليها زمام الأمور في عام 2009، تضاعفت الإيرادات أكثر من ثلاثة أضعاف، لتصل إلى 862 مليون دولار في عام 2023. ومثلت إيرادات العام الماضي قفزة بنسبة 18٪، في حين انخفضت إيرادات بنك سيتي الخاص بنسبة مماثلة تقريبا، وأفاد سيتي جولد، عروضه الضخمة. إيرادات ثابتة تقريبًا. في الربع الماضي، انخفضت إيرادات الوحدة بنسبة 6٪ على أساس سنوي، لتصل إلى 181 مليون دولار، وهو ما يعزى في الغالب إلى انخفاض صافي إيرادات الفوائد.
مفتاح نجاحها مع المحامين الأثرياء: احصل عليهم وهم صغار.
قال وحيد لـBusiness Insider في أبريل 2022: “من الأسهل بكثير الحصول على عميل والحصول على ولائه عندما يكون أصغر سنًا من محاولة الحصول عليه عندما يكون مليونيرًا للغاية”.
تمت ترقية وحيد في عام 2021 لتطبيق هذا النموذج على الصناعات الأخرى بما في ذلك صناديق التحوط والرعاية الصحية. وفي مذكرة سيج، أشار إلى الثروة في العمل باعتبارها “حجر الزاوية” للقسم.
انظر المذكرة الكاملة أدناه من Andy Sieg:
زملائي الأعزاء،
بعد ما يقرب من أربعة عقود من الخدمة – التي شملت مجموعة متنوعة من الأدوار في سيتي – ناز وحيد،
أبلغتني رئيسة قسم الثروة في العمل بقرارها بترك الشركة.
منذ انضمامه إلى Citi في عام 1985، قام ناز تقريبًا بكل الوظائف التي توفرها شركة الثروة، بدءًا من ضامن الائتمان إلى مسؤول الخدمة إلى المصرفي. في عام 2009، تم تعيين ناز رئيسة لمجموعة شركات المحاماة، حيث قادت نموًا كبيرًا، وبنت علاقات قوية مع العملاء وساعدت بقوة في تأمين مكانتنا الرائدة في السوق بلا منازع. ثم قاد ناز عملية توسيع هذا النموذج الناجح من خلال إنشاء برنامج Wealth at Work، وهو حجر الزاوية في أعمالنا المتعلقة بالثروات.
قامت ناز ببناء مجموعة قوية من القادة، مدعومة بأفضل المواهب في فئتها عبر الأعمال. أنا واثق من أن هذا الفريق سيستمر في الازدهار بينما ندعم عملائنا.
نحن سعداء ببقاء ناز معنا لفترة انتقالية. سنجري بحثًا داخليًا وخارجيًا شاملاً عن بديل لها.
يرجى الانضمام إلي في شكر ناز وهي تبدأ فصلًا جديدًا، مما يسمح لها بقضاء طاقتها الكاملة في مساعيها الخيرية والاستمتاع ببعض الوقت الذي تستحقه مع عائلتها.
آندي