يستند هذا المقال “كما قيل له” إلى محادثة مع هانا ديكسون، وهي مدربة مساعدة افتراضية تبلغ من العمر 36 عامًا، ومسؤولة توظيف، ومؤسسة أكاديمية التميز الافتراضية، الذين يعيشون في المكسيك. لقد تم تحريره من أجل الطول والوضوح.
بعد “الوقوع” في أن أصبح مساعدًا افتراضيًا منذ 10 سنوات، قمت بهذه المهمة لسنوات بين التوفيق بين المهام الإدارية والتقنية والمهام الإبداعية للعملاء في جميع أنحاء العالم. في نهاية المطاف، بدأت في صنع ستة أرقام سنويًا، وأقوم الآن بتدريب الآخرين على كيفية أن يصبحوا مساعدين افتراضيين ناجحين.
شيء واحد رأيته هو أن العديد من الأشخاص لا يفهمون كيف يحصل مساعدو المساعدين على أجورهم وما الذي يمكنهم فعله. فيما يلي أسوأ ثلاثة أجزاء من كونك مساعدًا افتراضيًا، استنادًا إلى المفاهيم الخاطئة الأكثر انتشارًا لدى الأشخاص حول الوظيفة.
1. صد عملاء Lowballing
يعتقد بعض العملاء أنه يمكن استئجار مساعدين افتراضيين بسعر رخيص. يأتي هذا المفهوم الخاطئ حول المبلغ الذي يجب دفعه للمساعدين المساعدين من مصدر دخلنا ذاته: عملائنا. يعد صد هؤلاء المتشككين أحد الأشياء العديدة التي يتعين على المساعدين المساعدين التعامل معها.
عندما بدأت العمل كمساعد افتراضي وقررت الاشتراك في موقع للحفلة الموسيقية، بدأت مشروعًا لكتابة مقالة من 1500 كلمة حول موضوع انتهى بي الأمر إلى أن استغرق مني أيامًا، وليس ساعات، للبحث فيه. انتهى بي الأمر بالقيام بخمسة أيام من العمل مقابل 5 دولارات. كان لدى المنصة التي استخدمتها خيار تقديم إكراميات للموظفين المستقلين، لكن العميل الذي وظفني اختار عدم القيام بذلك.
لقد تعلمت بسرعة أن بعض الناس يعتقدون أنه يمكن تعيين مساعدين افتراضيين مقابل لا شيء تقريبًا. أنا أزعم أن كل مساعدي شؤون المحاربين القدامى تقريبًا قد صادفوا لاعبين منخفضين تعلموا أنه من المقبول تقديم أجور منخفضة للغاية مقابل العمالة الماهرة. قد يكون الأمر محبطًا للغاية إذا واجهت هذا الموقف في أيامك الأولى.
في كثير من الأحيان، يقع اللوم على منصات العمل المؤقتة عبر الإنترنت التي تسمح بتسعير السباق إلى القاع، والوكالات الجشعة التي تحب الاستفادة من عمالة العمال المهرة في الخارج. للتغلب على هذه المشكلة، يجب على المساعدين المساعدين تجنب المنصات منخفضة الأجر والتركيز بدلاً من ذلك على التواصل المتعمد للعثور على العملاء الذين يقدرون خدماتهم ويقدرونها بشكل مناسب.
يتلخص الأمر في تقدير الذات واستمرار تحسين المهارات – الإيمان بقدرتك على الحصول على معدلات أعلى.
2. الاستهانة
يعتقد الكثيرون أن المساعدين الافتراضيين لديهم نطاق محدود أكثر مما هو عليه بالفعل. يرى بعض العملاء المحتملين أن المساعدين الافتراضيين قادرون فقط على القيام بالمهام الإدارية البسيطة. على الرغم من أن عمل المساعد الإداري الافتراضي هو خدمة مطلوبة للغاية، إلا أنه مجرد قطعة واحدة من أحجية كبيرة ومتوسعة باستمرار. يتطلب التغلب على هذا الفهم الخاطئ التواصل الواضح مع عملائك حول النطاق الكامل للخدمات التي تقدمها وعمقها.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام عناوين محددة مثل “Podcast Manager” أو “Graphic Design Geek” إلى نقل تخصصك على الفور بما يتجاوز الأساسيات. إذا كانت خبرتك تكمن في العمل الإداري رفيع المستوى، فإن عنوانًا مثل “VA يقدم خدمات إدارية وتشغيلية مخصصة” يرسم صورة أوضح لقدراتك بدلاً من مجرد تصنيف نفسك كمساعد افتراضي.
تذكر أن VA هو ببساطة شخص يساعد الأشخاص والشركات افتراضيًا. عليك أن تقرر كيف يبدو هذا بالنسبة لعملك وكيف تصفه للآخرين.
3. توقعات غير واقعية
من ناحية أخرى، يتوقع العملاء أحيانًا أن يكون المساعدون المساعدون “وحيدي القرن” قادرين على التعامل مع جميع جوانب أعمالهم.
يعد النهج أحادي القرن تجاه المساعدين الافتراضيين غير واقعي ويتجاهل حقيقة أن المساعدين المساعدين يتمتعون بنقاط قوة وتخصصات محددة. تميل مجالات خدمة المساعد الافتراضي إلى أن تندرج ضمن ثلاث مجموعات: الإبداعية والفنية والإدارية، وغالبًا ما تميل أكثر نحو واحدة أو اثنتين منها.
إن توقع قيام مساعد افتراضي بتحويل الأعمال بمفرده ليس أمرًا غير عادل فحسب، بل إنه غير عملي أيضًا. يجب توظيف المساعدين المساعدين لتعزيز العمليات التجارية وتبسيطها، وليس ليكونوا الحل الوحيد لنجاح الأعمال.
إن معالجة هذه المفاهيم الخاطئة الثلاثة بشكل مباشر أمر مهم لنجاح المساعدين الافتراضيين
لقد طلب مني العملاء تولي مهام ومشاريع كانت خارج غرفة القيادة الخاصة بي. مع عدم وجود التزام بتعلم الأشياء التي لا تهمني والاستمرار في ما أفعله بشكل أفضل، قمت بإحالتها إلى مساعدين افتراضيين آخرين في شبكتي. وبدلاً من الشعور بأنني خذل العملاء، أصبحت مصدرًا لهم.
على الرغم من أن التعامل مع هذه المفاهيم الخاطئة هو أحد أسوأ جوانب كونك مساعدًا افتراضيًا، فقد لاحظت أنه يتحسن.
ومع بدء المزيد من الشركات الصغيرة ورجال الأعمال في فهم وتقدير الإمكانات الحقيقية والمهارات المتنوعة للمساعدين المساعدين، فإن هذه المفاهيم الخاطئة التي عفا عليها الزمن تموت ببطء. لقد بدأت ألاحظ تحولًا تدريجيًا نحو فهم أكثر استنارة وتقديرًا لهذه المهنة والتركيز بشكل أكبر على الممارسات التجارية العادلة والمنصفة.
هل أنت مساعد افتراضي وترغب في مشاركة قصتك؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Manseen Logan على [email protected].