- كانت موميتا يورياس-روي تعمل في خدمات التوصيل مثل Amazon Flex وGrubhub.
- ولكن في عام 2019، بدأت هي وزوجها مشروع التوصيل الخاص بهما في أوستن، تكساس.
- إنهم يدفعون للسائقين أكثر من التطبيقات الأكبر حجمًا، لكنهم يقولون إنه كان من الصعب التنافس مع تلك الشركات.
يستند هذا المقال كما قيل إلى محادثة مع موميتا يورياس روي، عاملة توصيل سابقة في أوستن. في عام 2019، بدأت يورياس روي وزوجها أوراتكس، وهي خدمة توصيل يقع مقرها في أوستن وتستخدم مقاولين مستقلين لتوصيل كميات كبيرة من الطعام، مثل طلبات تقديم الطعام.
لقد تحقق موقع Business Insider من هوية Urias-Roy. تم تحرير القصة من أجل الطول والوضوح.
كانت أول منصة عمل لي في الحفلة هي Postmate في عام 2016. لقد انتقلت إلى أوستن من كندا، ولم أتمكن من العثور على عمل يثير اهتمامي أو كنت مؤهلاً له.
في طلبي الأول، أفسدت الأمر بشدة لدرجة أن العميل لم يحصل عليه أبدًا. ولا يزال يطاردني حتى يومنا هذا.
ثم حاولت بعد ذلك العمل مع Amazon Flex وDoorDash وتطبيقات أخرى مع مرور الوقت. كان المال جيدًا حقًا لأنه لم يكن هناك الكثير من الناس يفعلون ذلك. كان زوجي يعمل بدوام كامل، وكنت أعمل جزءًا صغيرًا من ذلك وأكسب أكثر منه، مما أزعجه كثيرًا. وفي نهاية المطاف، ذهب كلانا إلى العمل بدوام كامل. كل منصة يمكنك تخيلها، لقد كنا عليها.
أحد المتاجر المفضلة لدينا لتقديم الطلبات كان HEB. كانت المشكلة التي واجهتها هذه المتاجر هي أنها كانت تتلقى الكثير من طلبات العمل، لكن السائقين لم يكونوا مجهزين للتعامل معها. لقد كانت كبيرة: لقد قمت بتسليم ما يصل إلى 20 صندوقًا من المياه مكونة من 24 علبة. طلبت إحدى الشركات الوجبات الخفيفة والمياه والمشروبات الغازية فقط لغرف الاستراحة الخاصة بها.
حسنًا، لقد ذهبت وحصلت على معدات مثل عرباتي وحقائبي. لقد عشقتنا المتاجر تمامًا لأنها يمكن أن ترسل لنا بضائع بقيمة 3000 دولار وتعرف أنها وصلت بالفعل إلى عملائها.
لقد بدأنا أيضًا في توصيل طلبات تقديم الطعام. ذات مرة، قمت بتسليم بيتزا بقيمة 1700 دولار خلال SXSW من خلال خدمة طلب طعام صغيرة في أوستن. لقد بدأوا للتو العمل مع شركة جديدة توفر سائقي التوصيل، لكن أحد الأشخاص في خدمة الطلب قال إن هؤلاء السائقين لم يكونوا مجهزين حقًا لتوصيل الطلبات الكبيرة. لقد ظللنا على اتصال، وفي النهاية عرضوا عليّ “البيع”. لقد سمح لي ذلك بشكل أساسي ببدء مشروع توصيل بدلاً من العمل كمقاول للتطبيقات الكبيرة أو خدمات التوصيل المحلية.
وفي غضون أسبوعين، قمت بتأسيس الشركة. لقد قمت بسحب ثلاثة إلى أربعة سائقين آخرين عرفناهم من خلال القيام بأعمال الحفلة. إذا فشلت إحدى الشركات التي لم تكن تقوم بعمل جيد في تسليم طلبات بقيمة 3000 دولار في التعامل معها، فيمكنها الاتصال بنا كنسخة احتياطية لتسليمها بالفعل. وبعد بضعة أشهر، حصلنا على الحصرية لتشغيل جميع طلبات كبار الشخصيات من تلك النقطة فصاعدًا. وحتى يومنا هذا، لا يزال لدي تلك الشراكة.
لقد تصدرنا العام الماضي من حيث الحجم بـ 200 سائق. لقد أصبح السعر أقل الآن لأننا فقدنا مؤخرًا أكبر شراكة لنا مع إحدى شركات توصيل الطعام الكبرى. قيل لنا إننا “صغيرون جدًا”، وانتهى بهم الأمر بالتعامل مع شركات التوصيل الوطنية الكبرى. اليوم، نحن في تكساس وأريزونا.
معظم السائقين لدينا يعملون بدوام جزئي ويعملون في تطبيقات توصيل أخرى. راتبي الأساسي لكل سائق، وكل طلب، هو 22.50 دولارًا. لا يهمني إذا كان عنصرًا واحدًا أو 10 عناصر، فهو 22.50 دولارًا لكل طلب. في المتوسط، يكسب سائقونا ما بين 25 إلى 30 دولارًا لكل طلب. نقوم في الغالب بتنفيذ الطلبات المجدولة مسبقًا قبل يوم واحد على الأقل.
لا يحصل السائقون على لعبة الروليت الروسية معنا التي تراها في أي مكان آخر، حيث يتعين عليك أن تأمل أن تكون هناك نصيحة جيدة في نهاية الطلب.
وأفضل ما في الأمر هو أنه ليس لدي سائقون يواجهون المطاعم بشأن الإكراميات، وليس لدي سائقون يواجهون العملاء الذين يتوسلون للحصول على إكراميات. إنهم محترفون ومحترمون ويفخرون بما يفعلونه. يمكنهم التعامل مع كل عميل بنفس الطريقة. وحتى اليوم، وعلى الرغم من كل نضالاتنا، ما زلنا نفعل ذلك.
لدي سائقين ما زالوا هنا بعد خمس سنوات. معدل التقلب لدينا منخفض للغاية، وأنا ممتن لذلك.
لكن الشركات الكبرى لديها موارد أكثر مما سألني أحد المطاعم: “هل يمكنك توصيل الطعام لنا مجانًا كتجربة؟” أجبته: “أنا لست DoorDash. لا أريد استخدام أموال المستثمرين لأعطيك خدمات مجانية لتقرر. لكن خمن ماذا؟ إذا استخدمتنا، لديك رقم هاتفي، يمكنك الاتصال بي والتحدث معي. حول هذا الموضوع، وإذا كانت هناك مشكلة، فسوف أقوم بتصحيح الأمر.”
أتأكد من أن المسؤولية ستتوقف معي. لا يوجد مساهمون، ولا يوجد مجلس إدارة، ولا يوجد رئيس تنفيذي يمكن إقالته. أنا وزوجي فقط. هذا هو الشيء الذي تحصل عليه مع الشركات الصغيرة والذي لن تحصل عليه مع الكيانات والشركات الأخرى: لن تتحمل تلك المساءلة في نهاية اليوم.
هل تقوم بتوصيل الطعام أو البقالة أو غيرها من العناصر كعامل مؤقت ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على [email protected]