يستند هذا المقال كما قيل إلى محادثة مع موظف سابق في سيفورا يبلغ من العمر 29 عامًا ومقيم في الساحل الشرقي وعمل في الشركة من 2017 إلى 2019 ومن 2021 إلى 2024. طلب الموظف السابق عدم الكشف عن هويته لتجنب تعريض حياتهم المهنية للخطر، لكن موقع Business Insider تحقق من هوية هذا الشخص ووظيفته في Sephora. تم تحرير قصتهم من أجل الطول والوضوح.
بدأت العمل في سيفورا كمستشارة تجميل في عام 2017 أثناء ازدهار صناعة التجميل عبر الإنترنت. لقد كان المكان المناسب لوضع الماكياج، حيث كان الجميع يحصلون على كل شيء من هناك.
ولكن بحلول آخر يوم لي في شهر فبراير من هذا العام، شعرت وكأن سيفورا قد فقدت الروح التي جعلتني أرغب في العمل هناك طوال تلك السنوات الماضية. ما كان في السابق تجربة رائعة للعميل والموظف أصبح الآن مجرد معاملة.
عندما تقدمت لأول مرة في عام 2016، كانت عملية الحصول على وظيفة طويلة. كانت هناك مقابلة عبر الهاتف، ومقابلتين شخصيتين، وكان علي أن أريهم محفظة مكياجي. في ذلك الوقت، كان الأمر يقتصر فقط على تغييرات الماكياج التي قمت بها على نفسي.
في ذلك الوقت، كان الحصول على وظيفة في سيفورا أمرًا كبيرًا. بدأ العديد من فناني الماكياج الذين كانوا يتزايدون جماهيرهم عبر الإنترنت هناك.
لقد كان خبرة العمل معهم في البداية. كانوا يرسلوننا إلى المناسبات للتعرف على المنتجات وتناول وجبات العشاء والغداء للموظفين. ذهبنا إلى جامعة سيفورا لنتدرب على كيفية تقديم خدمات تجميل مجانية للعملاء.
لقد تلقينا أيضًا بشكل متكرر منتجات من العلامات التجارية لنأخذها إلى المنزل ونختبرها بأنفسنا. لقد كانت واحدة من أكبر الامتيازات لكونك موظفًا يتقاضى الحد الأدنى للأجور – حيث تحصل على منتجات بقيمة آلاف الدولارات مجانًا. لكنهم أخذوها بعيدا هذا العام.
لقد غادرت في عام 2019 بسبب حالة عائلية طارئة، لكنني كنت أشعر بالارتياح تجاه الشركة والوقت الذي أمضيته هناك. عندما عدت في عام 2021 إلى متجر سيفورا الجديد، كان الأمر مختلفًا تمامًا.
شعرت كما لو كان تحولت من وظيفة لأولئك المتحمسين للمكياج إلى وظيفة بيع بالتجزئة عادية. بدأت أشعر وكأنني مجرد ترس في الآلة.
بدلاً من عملية التوظيف الطويلة التي مررت بها، بدا الأمر كما لو كان على الأشخاص فقط التوقيع بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني في فعاليات التوظيف ليتم عرض الوظيفة عليهم. تم تكثيف تدريبنا في مقاطع فيديو، ونادرا ما كان لدى الموظفين في متجري الوقت لمشاهدتها. ولم يعد الإبداع يحظى بالدعم أو المكافأة.
لقد تغيرت صناعة التجميل أيضًا. بفضل TikTok، أصبح العملاء يعرفون بالفعل ما يريدون ويثقون في المؤثرين المفضلين لديهم أكثر من الموظفين المدربين.
لم يعد لديهم فضول للتعرف على المنتجات بعد الآن. يأتون بالقوائم ويسألون: “أين هذا؟” كل شيء المعاملات.
ولهذا السبب عرفت أن الوقت قد حان للمغادرة. المكان الذي كان ثابتًا بالنسبة لي في الوقت الذي كنت أعاني فيه من القلق والاكتئاب بدأ يشعر بأنه بلا روح.
عندما غادرت سيفورا في عام 2019، تم إرسالي بحفلة رحيل ومشاعر إيجابية. في آخر يوم لي هذه المرة، لم يهتم أحد حقًا. لقد اختفى الشعور بالمجتمع.
ردًا على طلب للتعليق من Business Insider، قالت سيفورا إن جميع الموظفين بدوام كامل وبدوام جزئي يتلقون مجانًا بالإضافة إلى امتيازات أخرى. كما أوضحت أن هناك عملية فحص رسمية لجميع الموظفين المحتملين.
وفي بيانها إلى BI، أكدت سيفورا على التزامها بالشمولية، وتقديم فرص وظيفية مجزية، و”رعاية ثقافة التواصل المفتوح”.
هل أنت موظف حالي أو حديث في سيفورا؟ تواصل مع هذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected].