قد تبدو سياسات الشركات وكأنها دراما في المدرسة الثانوية، ولكن هناك طرقًا للتعامل معها

• غالبًا ما يبدو الصراع في مكان العمل مثل الدراما في المدرسة الثانوية، وفقًا للمستشارة روزاليند وايزمان.
• ينصح وايزمان، الذي ألهم كتابه “Mean Girls”، الموظفين والمديرين التنفيذيين حول كيفية التعامل مع الصراع.
• وقالت إن العثور على محام تثق به وبناء العلاقات يمكن أن يساعد.

إنها ليلة الجمعة، وكل شخص تعرفه سيخرج، باستثناء أنك لم تتم دعوتك، والآن تتألم بسبب استبعادك.

في حين أن العديد من طلاب المدارس الثانوية يمكن أن يشعروا بالشعور بالاستبعاد، إلا أن الأمر لا يقتصر على المراهقين فحسب، بل يتعامل المحترفون مع نفس النوع من الدراما في مكان العمل، وفقًا لروزاليند وايزمان، التي تقدم استشارات حول ثقافة الشركة والصراع.

وايزمان ليست غريبة على الدراما في سن المراهقة – في الواقع، كتبت الكتاب عنها حرفيًا. قامت بتأليف كتاب المساعدة الذاتية “Queen Bees and Wannabes”، والذي كان بمثابة الأساس للفيلم الكلاسيكي لعام 2004 “Mean Girls”.

وفي هذه الأيام، لا تزال تعمل مع الآباء والمراهقين، ولكنها أيضًا تقدم المشورة للشركات والهيئات العامة، بما في ذلك المديرين التنفيذيين والموظفين، حول كيفية التعامل مع الصراع والثقافة في العمل. وكان من بين عملائها وزارة الخارجية الأمريكية، وبنك يو بي إس للخدمات المالية، ونقابة المحامين في لوس أنجلوس.

وقالت: “مهمتي هي مساعدة الأشخاص الذين يواجهون مواقف عالية المخاطر على إدارة أنفسهم بشكل أفضل”.

عالم الشركات والمدرسة الثانوية ليسا متماثلين، ولكن أوجه التشابه بينهما ملفتة للنظر

وقالت لموقع Business Insider عندما سُئلت عن كيفية مقارنة الدراما في مكان العمل بالمدرسة الثانوية: “الإجابة التي يجب أن أقولها هي أن البالغين أكثر نضجًا بكثير من الأطفال”. “لكن يا إلهي كريمة.”

قال وايزمان إن الدراما في مكان العمل تميل إلى أن تبدو مختلفة عما تراه في المدرسة الثانوية – يمكن أن يكون المراهقون أكثر “فظاظة” – ولكن مستويات التطور التي قد تكون فيها الصراعات والتقويض متشابهة.

يمكن أن يكون الأمر مثل المثال الموضح أعلاه، حيث لا تتم دعوة الموظف إلى ساعة سعيدة مع بقية أعضاء الفريق. وفي أحيان أخرى، قد يحصل شخص ما على الفضل في العمل الذي قام به زميله بالفعل. يمكن لأي شخص أن يلوم زميله في العمل على خطأ ارتكبه بالفعل ويتحدث عنه بشكل سيء إلى مشرفه.

مهما كان الصراع، يمكن أن ينتهي الأمر بالبالغين إلى الشعور بالتشابه مع طلاب المدارس الثانوية – الإقصاء، أو الاستغلال، أو حتى التنمر.

وكما هو الحال مع المراهقين، يميل البالغون أيضًا إلى إسناد نوع من “القوة الأسطورية للأشخاص الذين يتعارضون معهم في العمل”، مما يجعلهم يشعرون بالعجز أو أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لعلاج الموقف، كما يقول وايزمان.

ومما يزيد المشكلة تعقيدًا هو ما يمكن أن يشعر به البالغون المصابون بالعمى عندما يواجهون هذا النوع من الدراما، وعندما يجدون أنفسهم يتفاعلون بطريقة تشبه ما كانوا عليه عندما كانوا في الخامسة عشرة من العمر.

قال وايزمان: “أعتقد أن الناس أقنعوا أنفسهم حقًا بأنك تجاوزت مهارات أو سلوكيات المراهقين النمطية هذه مع تقدمك في السن”. “ولكن عندما تصبح الأمور صعبة وصعبة، تعود هذه الأنماط إلى السطح ويقول الناس: “انتظر، ماذا؟ هذا كما لو كنت في المدرسة الإعدادية”.”

فكر في القصص التي ترويها لنفسك وابحث عن مدافع

قال وايزمان إن الخطوة الأولى هي القبول والاعتراف بأنه من الطبيعي، وليس من الأطفال، أن تشعر بالإقصاء أو التقويض، وأن مثل هذه المواقف يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي للغاية على حياتك المهنية – فالناس يتواصلون ويناقشون الأفكار في ساعة سعيدة. على سبيل المثال.

وقالت: “أريد أن يكون لدى الناس القليل من التعاطف مع الذات”، مضيفة أنه على الرغم من أن معالجة الصراع قد تكون صعبة، إلا أن هناك طرقًا أكثر إنتاجية للقيام بذلك يمكن تعلمها.

مشكلة أخرى يرى وايزمان هي أن المهنيين يروون لأنفسهم قصصًا عن وظائفهم قد تكون أو لا تكون صحيحة في الواقع. على سبيل المثال، قد يكون شخص ما مقتنعًا بأن طلب زيادة الراتب أو الإبلاغ عن مخاوف لمديره قد يؤذيه، أو أنه سيتم معاقبته بطريقة ما. قد يمنعهم هذا الخوف من الدفاع عن أنفسهم، وفي النهاية تغيير وظائفهم لأنهم يشعرون أن هذا هو خيارهم الوحيد.

وقالت: “لكن من المحتمل أنك ستجد نفس المشكلة”. “سوف يأتي معك لأنه أينما كنت، هناك أنت.”

من أجل تحسين إدارة هذه الصراعات، يوصي وايزمان بإيجاد مدافع في مكان عملك – حليف تثق به للتحدث معه بصراحة حول ما تمر به، ويساعدك على رؤية الموقف بوضوح، وكيفية معالجته.

للعثور على هذا الشخص، قالت إنه يجب عليك تحديد ثلاث صفات تريد أن يتمتع بها هذا الشخص، وأن تكون محددًا. على سبيل المثال، إذا قلت “الصدق”، فقد تحتاج إلى شخص يمكن أن يكون صادقًا معك ولكن بطريقة حساسة، أو قد ترغب في شخص لديه أسلوب حب صارم أكثر.

عندما تكتشف هذه الصفات، ابحث عن شخص تعمل معه ويتمتع بهذه الصفات. يمكن أن يكون أي شخص تعمل معه، سواء كان رئيسًا أم لا. قال وايزمان إنه يجب عليك أن تذهب إلى ذلك الشخص، وأن تكون صريحًا معه، وتقول شيئًا مثل: “لقد كنت أفكر في ما هي صفات الأشخاص الذين أعمل معهم بشكل أفضل والذين أرغب في العمل معهم كثيرًا، و لقد توصلت إلى هذه الخصائص الثلاث. أنت في الواقع الشخص الذي يناسب هذه الكلمات وأريدك فقط أن تعرف ذلك. “

يقول وايزمان أنه يمكنك القيام بذلك بطريقة غير رسمية وعضوية للغاية. الأمر كله يتعلق بوضع الأساس وبناء العلاقة. لاحقًا، عندما ينشأ موقف ما، يمكنك الذهاب إلى هذا الشخص وإخباره بالصراع الذي تعاني منه وأنك ستقدر وجهة نظره وتعليقاته عليه.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو محرجًا أو مبتذلاً، إلا أن إنشاء هذا النوع من العلاقة مع شخص تثق به – والتعلم فعليًا كيفية استيعاب ملاحظاته، وتلقي ملاحظاته، وربما التصرف بناءً عليها – يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التعامل مع الصراعات والتحديات في مكان العمل.

وقالت إنه كلما قمت ببناء علاقات أكثر، “كلما زاد تفكيرك في الأشخاص الذين تعمل معهم، كلما أصبحت أكثر فعالية”.