قام مالك شركتي جيب ودودج مؤخرًا بتسريح 400 عامل من ذوي الياقات البيضاء بعد أن أمرهم بالعمل عن بعد طوال اليوم، وفقًا لتقارير من صحيفة وول ستريت جورنال و سي ان بي سي.
أثارت الخطوة التي اتخذتها Stellantis، والتي تبلغ قيمتها 88 مليار دولار، مناقشات جديدة حول آداب السلوك حول كيفية تنفيذ عمليات تسريح العمال.
جوجل هو أحد الأمثلة على ذلك. قامت بتسريح 12000 موظف في أوائل عام 2023 عبر البريد الإلكتروني. كما تعرض إيلون ماسك لانتقادات بسبب تعامله مع عمليات تسريح العمال في الأشهر التي تلت توليه موقع تويتر. اكتشف بعض الموظفين أنهم فقدوا وظائفهم فقط بعد أن لم يتمكنوا من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة.
يقول الخبراء إن تسريح العمال افتراضيًا أو عن بعد ليس هو الحل الأفضل، فهو يظهر نقصًا في التعاطف والاهتمام بالعمال المتأثرين وقد يدفع العمال المتبقين إلى المغادرة.
فلماذا تقوم الشركات بتسريح العمال افتراضيًا؟
أصحاب العمل يريدون الحفاظ على السيطرة على الوضع
أحد أسباب اختيار أصحاب العمل لإجراء محادثات صعبة عبر مكالمة فيديو هو أنه من الأسهل الحفاظ على السيطرة على الموقف، خاصة عندما يتأثر العديد من الموظفين.
قال بن هاردي، أستاذ السلوك التنظيمي في كلية لندن للأعمال، لموقع Business Insider، إن مكالمة الفيديو عن بعد قد تكون طريقة سهلة “لتسريح الكثير من الأشخاص بسرعة كبيرة”.
وأوضح أن “اللوجستيات المطلقة لـ 400 شخص في وقت واحد أمر صعب”. “إذا قمت باستدعاءهم واحدًا تلو الآخر، فسيستغرق الأمر أيامًا – أو جيشًا من المديرين أو الموارد البشرية للقيام بذلك. إذا قمت بذلك في اجتماع واحد كبير، فستكون لديك غرفة مليئة بالأشخاص الغاضبين/الغاضبين جميعًا، و يمكن أن يصبح قبيحًا.”
قالت أماندا جونز، كبيرة المحاضرين في السلوك التنظيمي والموارد البشرية في جامعة كينجز كوليدج لندن، لـ BI إنها أيضًا طريقة للتحكم في “تدفق المعلومات”.
وقالت: “استخدام هذه الطريقة يعني أن الجميع لديهم أفضل فرصة للوصول إلى المكالمة، ويمكنهم أيضًا تلقي المعلومات في نفس الوقت”.
وقال جونز إن أصحاب العمل ربما يحاولون أيضًا خلق مسافة بينهم وبين الموظفين لتجنب التعامل مع الانفجارات العاطفية عندما ينشرون الأخبار السيئة.
وقال جونز إنه عندما يشعر الموظفون بأن “العقد النفسي” بينهم وبين أصحاب العمل “ينتهك”، فقد يلجأون إلى ردود أفعال متطرفة.
هناك آداب لتنفيذ عمليات تسريح العمال
من المرجح أن الشركات التي تقوم بتسريح العمال تفكر في النتيجة النهائية، وفرصة خفض التكاليف، وزيادة الكفاءة التنظيمية، لكنها تحتاج إلى وضع العمال في الاعتبار أيضًا.
قال جونز: “إذا كان لدى الموظف علاقة طويلة الأمد مع المنظمة ويشعر أنه كان موظفًا مخلصًا، فمن المرجح أن يشعر أن المنظمة تدين له بمزيد من التعاطف”.
وأضافت: “إذا قارنت هذا بعلاقة رومانسية، فقد يبدو الأمر أقرب إلى إنهاء الزواج عبر مكالمة فيديو، وهو ما قد يعتبره معظم الناس قاسيًا وباردًا إلى حد ما”.
قال محمد عمر بودو، الأستاذ المشارك في كلية وارويك للأعمال، لـ BI إن الطريقة الأكثر تعاطفاً للتعامل مع تسريح العمال هي “وضع كل موظف في قلب العملية” والتعاون معهم في مكافأة نهاية الخدمة، وفترة الإشعار، واستكشاف الفرص الأخرى. للتقدم الوظيفي.
وقال إن تسريح الموظفين دفعة واحدة من خلال مكالمة فيديو يشير إلى “الافتقار إلى التعاطف” لأنهم على الأرجح يشعرون بالعجز في المنزل ويتركون دون مستشار للتخفيف من مخاوفهم.
وقد يؤدي هذا أيضًا إلى الإضرار بمعنويات الموظفين المتبقين وزيادة الاستنزاف، وفقًا لبودو. “قد يشعر الموظفون الذين لم يتم تسريحهم من وظائفهم بالتعاطف مع أفضل أصدقائهم وزميلهم السابق، مما يؤدي إلى الانفصال التدريجي عن الشركة.”
وأضاف: “تشير الأبحاث إلى أنه بعد تسريح العمال، هناك زيادة في معدل الدوران الطوعي بين الموظفين المتبقين. وتشير دراسات أخرى إلى انخفاض في الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي، وحتى الأداء الوظيفي، بما في ذلك أداء المبيعات والبحث والتطوير”.